BCA Erfahrungen

Seit über einem Monat bezahlt, keine Papiere geliefert!

Seit über einem Monat bezahlt: BCA liefert Fahrzeugpapiere nicht und blockiert die Kommunikation. Ich habe vor über einem Monat einen Mercedes SLK über BCA ersteigert und den Kaufbetrag sofort vollständig beglichen. Bis zum heutigen Tag wurden mir die zugehörigen Fahrzeugpapiere nicht ausgehändigt. Ohne diese Dokumente ist das Fahrzeug absolut wertlos, da ich es weder zulassen noch weiterverkaufen kann und der interessierte Kunde inzwischen verzichtet hat. Der Kundenservice entpuppt sich als Sackgasse: Nachdem ich mehrfach telefonisch vertröstet wurde, verwies man mich an die Reklamationsabteilung. Auf meine schriftliche Reklamation erhielt ich lediglich eine automatisierte Standard-Antwort, dass man sich „umgehend“ bei mir melden würde. Seitdem herrscht absolute Funkstille. Bei weiteren Anrufen wird man mit der Begründung abgewimmelt, dass der Fall nun in der Reklamation liege – diese Abteilung ist jedoch weder telefonisch erreichbar, noch reagiert sie auf schriftliche Anfragen. Als Händler erwarte ich bei BCA eine professionelle und vertragstreue Abwicklung. Das Einbehalten von Papieren über Wochen ohne jegliche transparente Information ist geschäftsschädigend, zumal BCA bei der Bezahlung und Abholung der ersteigerten Fahrzeuge größten Wert auf Pünktlichkeit legt. Ich fordere BCA, diesen Fall umgehend zu prüfen und mir die Fahrzeugpapiere für den Mercedes SLK auszuhändigen. Kundennummer: 04026936 Auktion: 29.06.2026-BD-DEX-49031380