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3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Benuta Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
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28 in den letzten 12 Monaten
Haus & Garten
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Daria Sotskova
Verifizierte Bewertung
I ordered an outdoor carpet
I ordered an outdoor carpet. It arrived very quickly, earlier than original expected date. The carpet was perfect, exactly as in the photos.
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Nadja
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Kleurverschil maar wel zelf retourkosten betalen
Het bestelde vloerkleed (Livio) werd op de website omschreven als beige, maar is grijs/bruin en donkerder dan op de foto’s op de website. Bij de reviews op de website zie ik nu dat 2 andere klanten dezelfde klacht hebben over dit vloerkleed. Contact opgenomen met klantenservice waarna ik een foto van het vloerkleed moest opsturen. Vervolgens krijg ik te horen dat ze onvoldoende kleurverschil zien, waardoor het geen foutieve levering is en ik de retourkosten a 20 euro zelf moet betalen. Wees gewaarschuwd en lees de reviews goed bij het betreffende artikel want een klacht over kleurverschil melden wijzen ze doodleuk af.
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Andrea Félix
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Benuta Management,
Benuta Management, I am writing to submit a formal complaint regarding the completely unacceptable handling of the return of my order 241000549250. For approximately one month, I have been trying to resolve this issue. My clear impression is that this process is being deliberately prolonged in order to avoid issuing the refund that I am legally entitled to receive. What should have been resolved weeks ago has instead turned into a continuous cycle of delays, excuses and contradictory statements. I have gone days and even weeks without receiving any response from your company, repeatedly having to chase your customer service by email and telephone just to receive basic updates. What makes this situation even more unacceptable is that I have personally had to carry out investigations that should have been handled by Benuta. I contacted DHL Express Spain directly on +34 932 676 131 to obtain accurate information regarding my return. The DHL case reference is CS66789795. DHL Express has explicitly confirmed that, according to their internal systems, the rug was correctly collected by the assigned DHL Express driver. The process was exactly as arranged by Benuta: a replacement rug was delivered, and the very same driver collected the rug that I was returning. DHL has also confirmed that the collection was successfully completed and that the parcel is now considered to be missing within their logistics network. If the parcel was lost after it had been collected by the carrier appointed by Benuta, that is a matter between Benuta and DHL. It is not, under any circumstances, my responsibility as the customer. Despite this, your customer service representatives continue to question whether the collection ever took place and repeatedly refer to ongoing "investigations" without providing any meaningful progress or solution. This is incomprehensible when a simple phone call to DHL Express Spain would confirm the facts. I provided your team with the official DHL telephone number some time ago precisely so that they could verify the information directly. It is completely unacceptable that I, as the customer, have been forced to investigate the whereabouts of a parcel that was already handed over to the carrier appointed by your company. My obligation was to return the rug, and I fulfilled that obligation the moment DHL collected it. At this stage, I am extremely concerned by the way this case is being handled. Your company continues to rely on statements that directly contradict the information provided by DHL Express itself. This creates the appearance that my refund is being intentionally delayed without justification, despite clear evidence that the return collection was completed. Such conduct may constitute an unfair commercial practice and is something I am fully prepared to report to the relevant consumer protection authorities, in addition to pursuing legal action if necessary. I therefore formally request that the full refund for order 241000549250 be processed immediately. If this matter is not resolved during this week, I will instruct legal counsel to commence the appropriate legal proceedings. In those proceedings, I will seek recovery not only of the full purchase price of the rug, but also any legal costs and all damages resulting from the unnecessary delays and the mishandling of my case. I expect this complaint to be reviewed by a manager with decision-making authority and that a definitive resolution is provided immediately. This matter has been ongoing for far too long and should never have reached this stage. I look forward to receiving your prompt confirmation that my refund has been processed.
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Lucinda Pouw
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Kinder vloerkleed besteld
Kinder vloerkleed besteld, kwam de volgende dag al. Mooi kleed, heel blij mee!
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Dirk
Verifizierte Bewertung
Retour zenden is een drama.
Retour zenden is een drama. Bezint eer gij begint. Ook veel te hoge retour kosten, bijna €20,-
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Benuta, Bonn
Alternativen zu Benuta
Haus & Garten-Ranking →Häufige Fragen zu Benuta
Ist Benuta seriös?
Benuta erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Benuta?
Kundinnen und Kunden bewerten Benuta im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 28 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Benuta seinen Sitz?
Benuta hat seinen Sitz in Hohe Straße 87, 53119 Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Benuta gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haus & Garten sind leroy merlin (1,3 von 5), Flowershopping (4,6 von 5), Goose Creek (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Benuta beansprucht?
Nein. Das Profil von Benuta ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Benuta hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Benuta auf Bewertungen?
Benuta: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Benuta negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Benuta im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Benuta (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.