Bewertung
4,8
Hervorragend · von 5 Sternen
BILLA Reisen Erfahrungen
4,8von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
371
171 in den letzten 12 Monaten
Reiseanbieter
82%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (371)
171 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu BILLA Reisen schreiben
Kerstin
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis Leistung Verhältnis
Reiseinformationen top, immer bemüht um den Ablauf der Reise
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Reinhard Mühl
Verifizierte Bewertung
Einfache Buchung
Einfache Buchung. Die Preise sind ok. War bereits das zweite Mal und es hat alles gepasst. Es wird auch ein drittes Mal geben 👍
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Günter Hojas
Verifizierte Bewertung
Einfach buchen
Einfach buchen. Serviceline bei Fragen hilfsbereit. Kompetenter Service
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Alles hat reibungslos geklappt wie es…
Alles hat reibungslos geklappt wie es versprochen wurde! Nix zu meckern 😉
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borsingua
Verifizierte Bewertung
Leider eine Enttäuschung auf ganzer Linie
Lösungsorientiert? Null Sterne! Hilfsbereit? Null Sterne. Buchung und Bezahlung gehen ratzfatz. Aber wenn's zu Problemen vor Ort kommt, weil das Hotel eine äußerst fragwürdige Masche abzieht, will Billa Reisen keine Maßnahmen ergreifen. Kurz zum Hintergrund: Wir haben für unsere Tochter und ihre beste Freundin zum 18. Geburtstag den ersten gemeinsamen Urlaub ohne Eltern gebucht - über Billa Reisen. Heute, einen Tag nach der Ankunft vor Ort, stellt sich heraus, dass das Hotel mit ganz besonderen Methoden arbeitet. Beim Check-in erhält man die Info, dass das gebuchte Zimmer defekt ist, und bekommt zunächst ein kostenloses Upgrade auf eine Suite. Auf den ersten Blick sehr zuvorkommend. Am nächsten Tag erfolgt die Umquartierung in das "gebuchte" Zimmer - ein Miniraum im Kellergeschoss, bestenfalls geeignet als Notquartier, unter dem Poolbereich. Winzig, mit kleinem Fenster auf die Rückseite einer Stiege, weißen Schimmelflecken an den Wänden und verstopftem Abfluss. Gleichzeitig wird ein kostenpflichtiges "Upgrade" angeboten, falls man doch nicht in die "Absteige" will. Offensichtlich passiert das häufiger - eine zielgerichtete Google-Suche zu dem Thema fand erstaunlich viele fast identische Erfahrungsberichte. Die meisten Betroffenen erzählen dort, sie hätten schließlich aufbezahlt, um ihren Urlaub zu retten. Meine Tochter und ihre Freundin haben das Angebot vorerst abgelehnt. Wir haben ein Mail an das Hotel geschrieben - mit der Bitte um Problemlösung. Keine Reaktion. Die beiden haben an der Rezeption freundlich um ein anderes Zimmer gebeten - und wurden augenrollend auf den nächsten Tag vertröstet. Daraufhin haben wir Billa Reisen kontaktiert. Und dort putzt man sich - kurz gesagt - ganz einfach ab und verweist auf die Reiseleitung vor Ort. * Auf den Hinweis, dass das Angebot irreführend ist (wunderschöne Fotos von allen möglichen Zimmerkategorien, nur nicht von Economy), heißt es, damit müsse man rechnen, wenn man Economy bucht. ~ Muss man? Ich denke nicht. Immerhin wirbt man hier mit Hotelkategorie 4. * Im Telefonat legt der Mitarbeiter im Call-Center noch eins drauf: In den Details steht ja, dass es sich im Souterrain befindet. Also bitte ... was soll man da erwarten? ~ Ein Zimmer, das die angegebenen Qualitätskriterien erfüllt und den Zimmern auf den Bildern zumindest ähnlich ist? Ein Lageabstrich bedeutet nicht, dass man eine bessere Besenkammer beziehen muss. * Außerdem müsse man ja auf die Hotelbewertungen achten und dürfe nie ein Angebot wählen, das von weniger als 85% weiterempfohlen wird. ~ Danke für den Hinweis, aber ich buche nicht zum ersten Mal ein Hotel. Bisher hatte ich zumindest eine Idee davon, was mich erwartet. Hier nicht. Auf die Frage, warum Billa Reisen dieses Hotel dann überhaupt im Angebot hätte, wenn die Empfehlungen doch unter den angestrebten 85 % lägen, hieß es, man habe Verträge. Okay. Und die werden aufrechterhalten, wenn Leute nach Schema F über den Tisch gezogen werden?? Warum gibt es in solchen Fällen keine Konsequenzen? Warum wird die Verantwortung auf den zahlenden Kunden abgeschoben? Kulanz, Intervention oder sonst irgendein Lösungsvorschlag? Fehlanzeige. Unterm Strich ein kompletter Reinfall, der noch dazu nicht billig war - gekrönt von einem unterirdischen Kundenservice. Nie wieder!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
ATU45171709 Laut Impressum
Alternativen zu BILLA Reisen
Reiseanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu BILLA Reisen
Ist BILLA Reisen seriös?
BILLA Reisen erreicht aktuell 4,8 von 5 Sternen aus 371 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hotline 01 580 99 2400 01 580 99, 2400 Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden BILLA Reisen?
Kundinnen und Kunden bewerten BILLA Reisen im Schnitt mit 4,8 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 371 Bewertungen. 171 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat BILLA Reisen seinen Sitz?
BILLA Reisen hat seinen Sitz in Hotline 01 580 99 2400 01 580 99, 2400 Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BILLA Reisen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BILLA Reisen beansprucht?
Nein. Das Profil von BILLA Reisen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BILLA Reisen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BILLA Reisen auf Bewertungen?
BILLA Reisen: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann BILLA Reisen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist BILLA Reisen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu BILLA Reisen (Wien) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.