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3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Bluserena Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
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100
37 in den letzten 12 Monaten
Hotel
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M C
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Esperienza da incubo al Serené Resort
Esperienza da incubo al Serené Resort: disservizi, sporcizia e scarsa sicurezza. Assolutamente sconsigliato per le famiglie. Attualmente sono ancora ospite presso la struttura (soggiorno con termine il 30 agosto), ma la gravità di quanto vissuto mi spinge a segnalare subito la situazione a tutela di altre famiglie. Da professionista nel settore travel e family, non ho mai riscontrato un livello così basso di gestione, igiene e cura dell'ospite in un resort che si definisce adatto alle famiglie. Di seguito i punti critici principali: Accoglienza e Gestione Check-in: All'arrivo, una fila estenuante di oltre un'ora sotto il sole, il tutto con una bambina di due anni al seguito che doveva mangiare. Per un guasto elettrico ci sono stati consegnati i braccialetti errati (blu anziché i Rossi dell'All Inclusive) e delle chiavi fisiche anziché le tessere digitali. Il telefono della stanza risultava staccato e abbiamo dovuto chiamare dalla nostra linea privata per scoprire che, per accendere le luci, dovevamo inserire la tessera del codice fiscale nell'interruttore. Sicurezza dei bagagli: I bagagli (accettati solo se rigidi) vengono abbandonati incustoditi all'esterno delle camere, sul viale, alla portata di chiunque. Camere piccole, sporche e con infestazioni: La stanza è estremamente ridotta negli spazi: per riuscire a muoverci col passeggino abbiamo dovuto spostare persino le sedie sul terrazzino. La pulizia è inesistente: la camera era sporca e completamente infestata dalle formiche, presenti persino sui letti e sopra i nostri oggetti personali. Piscina sporca e pericolosa: L'acqua della piscina si presenta con sabbia e capelli già dalle prime ore del mattino. Cosa ben più grave, sulla struttura della piscina è presente un buco scoperto: mi sono tagliata un piede e il bagnino stesso, nel medicarmi, ha ammesso che il danno è presente da tempo ed è privo della griglia di protezione. Ristorazione e Bar di scarsa qualità: Cibo scadente, riproposto con scarsa varietà, e stoviglie visibilmente sporche. Le bevande sono ampiamente diluite, le macchinette automatiche del caffè perennemente guaste, e prodotti base come latte di soia o ginseng costantemente assenti. Personale sgarbato e poco professionale: Staff generalmente scortese, poco empatico e incline a commentare negativamente alle spalle dei clienti. Abbiamo assistito a dipendenti al telefono in videochiamata durante il servizio di pulizia o sala. Massima disattenzione anche da parte dei conducenti dei golf car, che sfrecciano nei vialetti a velocità elevata rischiando di investire gli ospiti con passeggini. Una struttura che non rispetta né gli standard qualitativi promessi né le minime norme di attenzione verso le famiglie con bambini piccoli. Condividerò dettagliatamente questa esperienza anche su tutti i miei canali social affinché le famiglie possano fare una scelta consapevole. Soggiorno totalmente da dimenticare.
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Colomba Balbi
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Torreserena Resort: una vacanza meravigliosa e ben organizzata
Il Torreserena Resort è una struttura molto ampia, curata e immersa nel verde, ideale per chi desidera trascorrere una vacanza all’insegna del relax, del divertimento e della comodità. Gli spazi sono ben organizzati e facilmente percorribili a piedi. La spiaggia si raggiunge attraversando una piacevole pineta, ma per chi preferisce è disponibile anche una navetta interna, particolarmente comoda nelle ore più calde o per chi ha maggiori difficoltà negli spostamenti. La spiaggia è ampia, ben tenuta e caratterizzata da sabbia fine. Il mare è pulito e piacevole, con fondali che permettono di entrare in acqua comodamente. A ogni ospite viene assegnato un ombrellone con due lettini, una soluzione molto comoda che permette di trascorrere le giornate al mare in totale relax. In spiaggia sono inoltre disponibili dispenser per acqua e bevande e macchine per il caffè, compresi nella formula Soft All Inclusive. Lo stesso servizio è presente anche al ristorante e in piscina, permettendo di avere facilmente a disposizione acqua, bevande e caffè nei diversi momenti della giornata. La pulizia e la cura degli ambienti sono sicuramente tra gli aspetti più apprezzabili del resort. Le camere sono confortevoli e accoglienti, con una pulizia quotidiana accurata e un servizio di housekeeping attento e discreto. Anche gli spazi comuni, nonostante siano continuamente frequentati e il resort possa accogliere un numero molto elevato di persone, risultano puliti e ben tenuti durante tutta la giornata. È un aspetto che potrebbe sembrare scontato, ma in una struttura di queste dimensioni richiede un lavoro continuo e un’organizzazione notevole, che si riflettono concretamente nella qualità e nella piacevolezza degli ambienti. La ristorazione è uno dei punti di forza del resort. Lo chef Donato e la sua brigata propongono un’offerta estremamente varia e, per ciascuna portata, sono disponibili più alternative tra cui scegliere. La qualità delle materie prime è ottima e si percepisce chiaramente nei piatti. Ho apprezzato inoltre la presenza di diverse proposte vegetariane, che ampliano ulteriormente la scelta. La stessa attenzione si ritrova anche nel servizio bar, dove Sebastiano e i ragazzi del bar si distinguono per disponibilità, gentilezza e professionalità. Sempre presenti e attenti alle esigenze degli ospiti, contribuiscono a rendere piacevoli anche i momenti più semplici della giornata, da un caffè a una pausa in piscina o dopo cena. Molto ricca anche l’offerta dedicata allo sport e al movimento. Molto ampia anche l’offerta sportiva, con piscine, campi da calcio, tennis e padel, sand volley, tiro con l’arco, ping-pong, bocce, area fitness e numerose attività guidate. Non mancano inoltre sport e attività acquatiche, ideali per chi vuole alternare relax e movimento durante la vacanza. L’animazione accompagna le giornate con numerose attività rivolte alle diverse fasce d’età, alle quali si aggiungono gli spettacoli serali. Chi desidera partecipare trova tante occasioni di svago e divertimento, mentre chi preferisce dedicarsi al relax può vivere tranquillamente la propria vacanza secondo i propri ritmi. La forza del Torreserena è senza dubbio lo staff. Dalla reception alla ristorazione, dal bar all’animazione, fino all’housekeeping e alla manutenzione, ogni reparto contribuisce al buon funzionamento del resort. L’organizzazione si nota soprattutto nella gestione delle esigenze quotidiane e degli imprevisti, affrontati con rapidità, discrezione ed efficacia. Un riconoscimento particolare va alla Direzione, al Direttore Adolfo Arpaio e al Vice Direttore Gabriele, per la presenza costante e discreta all’interno del resort. Una menzione speciale merita anche Luana Dursi, responsabile della reception, che riesce a coniugare grande professionalità, disponibilità e attenzione verso l’ospite, mantenendo sempre un approccio cordiale e rassicurante anche nelle situazioni che richiedono maggiore attenzione. È una presenza concreta, capace di far percepire immediatamente organizzazione e cura. Lo stesso vale per Josephine Vitobello, responsabile del booking, che abbiamo sempre trovato disponibile, precisa e attenta, capace di gestire le esigenze legate alla prenotazione con grande efficienza ma senza mai perdere quel lato umano che fa la differenza. In entrambe si percepisce chiaramente la capacità di rappresentare il resort non solo dal punto di vista organizzativo, ma anche nel rapporto diretto con l’ospite, facendolo sentire seguito e realmente considerato. È questa attenzione e cura, da parte di tutto lo staff, insieme alla qualità dei servizi, che rende il Torreserena un luogo in cui tornare sempre con piacere. Noi sicuramente ritorneremo.
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Silvia Manto
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Bluserena sicilia esperienza negativa
Bluserena sicilia esperienza negativa Cibo mediocre Piscina sporca a causa del non avere l'obbligo della cuffia quindi la gente maleducata con una matassa di capelli nell'acqua Mia figlia si è presa un virus intestinale stando in piscina quindi pensate quanto è sporca Dipendenti del ristorante maleducati soprattutto la responsabile Per mangiare dentro con l'aria condizionata devi pagare un supplemento come se non avessimo giaa pagato abbastanza Stanze spaziose ma con formiche Personale delle pulizie gentili Serenino buono
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Anna Cristina Bernardini
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Torreserena semplicemente stupenda..
Torreserena semplicemente stupenda... tutto ottimo personale accogliente cibo fantastico..il responsabile del bar una persona fantastica.. Giuseppe del ristorante gentilissimo.. un punto da migliorare la sorpresa del tavolo fisso e dell'ombrellone da pagare a parte... Includete già nel prezzo non è una grande spesa x il cliente ma la sorpresa lascia li per li un po' di amaro..il resto consiglio a tutti di andare x godere il mare e il posto..da non dimenticare Arcangelo del trenino per il mare persona gentilissima
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veruska sbarra
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Esperienza al Torreserena
Siamo appena rientrati dal Torreserena Resort, e posso dire che la nostra vacanza, vista con positività, è stata largamente soddisfatta. Ammetto, che appena arrivati abbiamo subito qualche contrattempo, ma essendo del mestiere, mi sono chiesto cosa avrei fatto io al loro posto? La soluzione è arrivata subito dalla Direzione, che invitandoci ad un incontro problem solving, hanno dato alla nostra vacanza un aspetto meraviglioso. Consiglio sempre di parlare prima di lamentarsi. L'animazione è stata molto divertente, anche se ho visto di meglio, ma ho apprezzato l'esperienza di Franc e dei suoi ragazzi nel proporre continui giochi, al quale ho piacevolmente partecipato sia in spiaggia che in piazzetta. La cucina però è stata il punto di forza x tutta la settimana e soprattutto a Ferragosto. Unico punto di consiglio x l'executive cheff .... essere vegetariani non è una malattia, ma una scelta che va rispettata con più attenzione ⚠️. Consigliato Veruska.
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Die Akte
IT
Alternativen zu Bluserena
Hotel-Ranking →Häufige Fragen zu Bluserena
Ist Bluserena seriös?
Bluserena erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Bluserena?
Kundinnen und Kunden bewerten Bluserena im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Bluserena gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hotel sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Lastminute (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Bluserena beansprucht?
Nein. Das Profil von Bluserena ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Bluserena hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Bluserena lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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