Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
BMW Deutschland Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
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513
88 in den letzten 12 Monaten
Autohändler
7%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (513)
88 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu BMW Deutschland schreiben
Zobel Wolfgang
Verifizierte Bewertung
Kundenservice oder was war das..?
Mein 14 Jahre alter X5 4.0 hatte Probleme mit der Klimaanlage. Auf der Beifahrerseite kam warme Luft, auf der Fahrerseite kalte Luft raus. Ich bekam bei BMW Mannheim Neckarau eine Termin zur Überprüfung und sollte gleich per Mail den Auftrag von über 530€ akzeptieren was ich ablehnte. Vorort bat ich erst mal zu klären ob da nicht nur Kühlflüssigkeit fehlt (kann man auch im Internet überall nachlesen).Der Berater meinte aufgrund meiner Schilderung dass dies eher ein größeres Problem wäre mit vorr. umfangreichen Arbeiten..da wahrscheinlich die Innenraumabdeckung entfernt werden muss etc... ! Der 9 Uhr Termin den ich hatte wäre eh nur zur Autoabgabe und ich sollte eher längere Arbeiten einplanen. Nachdem um kurz vor 12 Uhr immer noch kein Techniker sich zumindest mal kurz des Problems angenomnen hatte nahm ich das Auto wieder mit und fuhr zu meinem Servicepartner Reifen-Mast. Ich konnte das Auto direkt dort lassen, es wurde erkannt dass nur Kühlflüssigkeit fehlte und ergänzt. Siehe da, alles wieder ok. Das ist Kundenfreundlichkeit, perfekter Servicce und alles zum kleinen Preis. Danke BMW, das war es nun ich werde weder den Service noch Neuwagen jemals von BMW in Anspruch nehmen.
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DIMITRI RITTER
Verifizierte Bewertung
Enttäuschung pur !!!! Kunde war mal König
Meine Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf meine persönliche Erfahrung mit der BMW Kundenbetreuung bzw. dem Beschwerdemanagement von BMW Deutschland. Ich hatte mich an BMW Deutschland gewandt, nachdem es bei meinem BMW X1 zu einem für mich nicht nachvollziehbaren Reparaturverlauf bei einem BMW-Vertragspartner gekommen war. Im Januar 2026 wurde das Fahrzeug wegen einer Fehlermeldung zur Diagnose vorgestellt. Vor der anschließenden Reparatur hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Drallklappensteller bereits etwa 5.000 km zuvor erneuert worden war und derselbe Fehler erneut aufgetreten war. Nach der Diagnose wurde dennoch der Drallklappensteller als Ursache benannt und im Februar 2026 für 697,32 € erneuert. Bereits im Mai 2026 wurde bei einer erneuten Diagnose ein Defekt der Sauganlage festgestellt. Für die notwendige Reparatur lagen mir anschließend Kostenvoranschläge von etwa 1.600 € bzw. 1.900 € vor. Zusätzlich habe ich den Fall mit einer weiteren Fachwerkstatt besprochen. Dort wurde ich vom Kfz-Meister nach Schilderung der Vorgeschichte unmittelbar gefragt, warum damals nur der Drallklappensteller und nicht auch die Sauganlage berücksichtigt bzw. erneuert worden sei. Gerade aufgrund dieser unterschiedlichen fachlichen Einschätzungen wollte ich keine vorschnelle Schuldzuweisung, sondern eine nachvollziehbare und unabhängige Prüfung durch BMW Deutschland. Deshalb habe ich mich mit dem gesamten Vorgang an die BMW Kundenbetreuung gewandt und die vorhandenen Unterlagen zur Verfügung gestellt. Mein Wunsch war insbesondere eine technische Überprüfung des Diagnose- und Beratungsverlaufs und die Prüfung, ob angesichts der Vorgeschichte eine Kulanz- oder Kostenbeteiligung möglich ist. Die Antwort von BMW Deutschland hat mich leider enttäuscht. Meine Einwände wurden aus meiner Sicht nicht in einer Weise aufgeklärt, die meine konkreten Fragen zum damaligen Diagnoseverlauf nachvollziehbar beantwortet hätte. Eine für mich zufriedenstellende Lösung oder Kostenbeteiligung ergab sich ebenfalls nicht. Mir ist wichtig zu betonen, dass ich BMW Deutschland weder einen technischen Fehler noch ein Fehlverhalten als feststehende Tatsache unterstelle. Ich bewerte hier ausschließlich, wie ich die Bearbeitung meiner Beschwerde als Kunde erlebt habe. Gerade von der Kundenbetreuung eines Premiumherstellers hätte ich mir bei einem derart umfangreich dokumentierten Vorgang eine intensivere technische Auseinandersetzung und eine kundenorientiertere Lösung gewünscht. Der Vorgang hat mein Vertrauen leider deutlich beeinträchtigt. Für zukünftige Werkstattarbeiten habe ich mich bereits für einen anderen BMW-Vertragspartner entschieden. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit der Bearbeitung meiner Beschwerde vergebe ich für die BMW Kundenbetreuung 1 von 5 Sternen.
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Ursula Helms
Verifizierte Bewertung
BMW Vertragspartner Eichhorn in…
BMW Vertragspartner Eichhorn in Miltenberg. Die Anmeldung : freundlich und Kompetente Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Technische Beratung erfolgte auch ohne vorherige Anmeldung. Der Sachbearbeiter Herr Haas ( Kundenservice) mit seinem sicheren und sympathischen Auftreten hatte für unsere Probleme und Fragen immer eine entsprechende zuverlässige Lösung. Wir fühlen uns mit unseren 2 BMW's gut aufgehoben und weiter empfehlenswert.
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steffen
Verifizierte Bewertung
Servicewüste Timmermanns
Servicewüste Timmermanns Servicewüste Timmermanns – schlimmer geht es kaum. Unvorstellbar, dass die BMW AG solche freien Händler weiterhin unterstützt. Ich hoffe, dass das bevorstehende Direktvertriebssystem künftig für deutlich mehr Transparenz und Kundenorientierung sorgt und dem Geschäftsmodell solcher Läden ein Ende setzt.
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Wladimir Bolenbach
Verifizierte Bewertung
Ich möchte hier das in meinem BMW X3…
Ich möchte hier das in meinem BMW X3 verbautes Harman Kardon Soundsystem bewerten.Es ist eine absolute Enttäuschung!Ich bin nicht allein,man kann sehr viele Berichte von unzufriedenen Kunden nachlesen.Das Soundsystem bietet kaum Bässe und generell ist der Sound nicht das was man erwartet.
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Die Akte
Alternativen zu BMW Deutschland
Autohändler-Ranking →Häufige Fragen zu BMW Deutschland
Ist BMW Deutschland seriös?
BMW Deutschland erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 513 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Zwickauer Str. 55, 04103 Leipzig, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden BMW Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten BMW Deutschland im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 513 Bewertungen. 88 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat BMW Deutschland seinen Sitz?
BMW Deutschland hat seinen Sitz in Zwickauer Str. 55, 04103 Leipzig, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BMW Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Autohändler sind webuyanycar (4,7 von 5), We Buy Any Car® USA (4,8 von 5), wirkaufendeinauto.de (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BMW Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von BMW Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BMW Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BMW Deutschland auf Bewertungen?
BMW Deutschland antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann BMW Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.