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BoConcept USA Erfahrungen
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Lovedogz
Verifizierte Bewertung
Do not stand by their products
We paid over $5K for Madison sofa from BoConcept Georgetown store in Washington, DC. It includes two Li-Ion chargeable batteries to operate the head and the feet rests. It worked fine for a while, but then in April 2024, one battery stopped charging. I reached out to the store. Tim Machenaud, then current and now former franchisee in DC, informed that they can sell us a new battery for $168. Six month latter, a battery stopped charging. Since both batteries look identical, I assumed it was the older one. When on October 24th I contacted Tim and asked for help, I received an automated email reply that he is no longer in US and that the franchisee of BoConcept New Jersey and New York, has taken over DC stores. The email further directed to contact Pettie Chong, General Manager. I contacted him. Mr. Chong wrote back that Sandra Rivera, US/ CA Customer Service/Logistics Manager will address the issue. Ms. Rivera was on copy. I waited several days for Ms. Rivera to reach out. When she didn’t, I wrote to her. She replied that she needs more information. I sent again all details that were already included in my email to Mr. Chong and that she was copied . Ms. Chong replied with a request for a video showing that battery doesn’t work. I sent 1. Photo of the faulty battery pack, 2. Photo of the adapter 3. Video that shows the working battery in operation and the faulty battery, both with and without the adapter attached to the wall outlet. Instead of addressing the issue, Ms. Rivera stopped responding. It’s been more than 3 months since I first reached out to BoConcept. Not only they didn’t address the problem with their product, they stopped replying completely. I paid thousands of dollars for a sofa that we no longer can use!
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anna geissler
Verifizierte Bewertung
Teppichqualität bei Boconcept
Habe mir bei Boconcept einen Teppich gekauft, der leider von miserabler Qualität ist. Er fusselt total und jeder Sessel, jeder Stuhl, jeder Gegenstand hinterlässt häßliche Druckspuren, die sich auch nicht wieder "aufrichten". So etwas habe ich noch bei keinem Teppich erlebt. Nach einem halben Jahr sieht der Teppich alt und verbraucht aus als wäre er schon seit mindestens 20 Jahren in Gebrauch. Auf meine Reklamation hat Boconcept zunächst gar nicht reagiert. Nach mehrmaligen Nachfragen und Mahnungen erhielt ich einen sehr unfreundlichen Anruf, in dem mir erklärt wurde, dass es für Teppiche völlig normal sei, dass diese binnen kurzer Zeit mit Druckstellen übersät wären. Das wäre bei jedem Teppich so und kein Grund zur Reklamation. Auf meinen Einwand, dass ich dies noch nie bei einem Teppich erlebt hätte, ging der Anrufer gar nicht ein. Auch mein Hinweis, dass es sich hier um ein relativ hochpreisiges Stück handelt, wurde einfach ignoriert. Ein solches Verhalten eines Geschäftes das sich als "Premium Marke" versteht und damit wirbt, dass "wir sehr genau darauf achten, was wir verkaufen und alles daran setzen, unsere Kunden zufrieden zu stellen" ist extrem ärgerlich.
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multipass
Verifizierte Bewertung
Do NOT BUY SOFABED INDIVI! Design flaws mean its dangerous for kids
Do NOT BUY SOFABED INDIVI! Paid over 2400E for a sofabed and we had to wait for 3months delivery time after being told in the shop that it would be delivered in 5 weeks. Ok that was not the worst if the sofa was actually majorly flawed in its design.. When it finally arrived, the fabric was damaged during the delivery and the sofabed is so badly designed that it is dangerous to have for anyone with children in particular! There is a wide gap between the metal backrest and the back of the sofa that means that the mattress from the bed is visible ( which is also real ugly and means that the mattress will be exposed to dust all the time). But what is worse for us is that the whole backrest is not fixed in position but moves every time you lean back wich means you can easily get your hands caught in it or worse (a kids arm or leg).. I asked for a return and I am still waiting to even hear that my complaint has been received.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu BoConcept USA
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu BoConcept USA
Ist BoConcept USA seriös?
Für BoConcept USA liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Große Elbstr. 39, 7400 Herning, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat BoConcept USA seinen Sitz?
BoConcept USA hat seinen Sitz in Große Elbstr. 39, 7400 Herning, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu BoConcept USA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von BoConcept USA beansprucht?
Nein. Das Profil von BoConcept USA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann BoConcept USA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet BoConcept USA auf Bewertungen?
BoConcept USA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann BoConcept USA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.