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Mangelhaft · von 5 Sternen
Brillen.de Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
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Augenoptiker
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Anonym
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100 % schlecht.
100 % schlecht. Beratung: null Punkte von Tausend Kundendienst: null Punkte von Tausend Fachkenntnisse: null Punkte von Tausend Reklamation: null Punkte von Tausend Die Erfahrung, die ich bei Brillen.de in Düsseldorf gemacht habe, ist wirklich die schlechteste, die man machen kann. Absolute Katastrophe. Ich wurde mit einem Angebot gelockt. Ich wollte nur das Angebot haben, dann hieß es, das gäbe es nicht und wäre schlecht, also würde es mir nichts bringen, obwohl man damit geworben hatte. Die Brille habe ich nicht mal einen Tag getragen, weil der Rahmen sehr stark ins Fleisch schneidet, was ich bei der Anprobe besprochen habe, aber die Antwort war kurz: „Die passt.“ Ich habe versucht, online zu reklamieren, erstmal mit KI, dann im Live-Chat. Ich habe mein Anliegen erklärt, dann hieß es, ich solle zu dem Geschäft gehen, wo ich die Brille bekommen habe, und den Chat beenden. Also, dieses Unternehmen darf es meiner Meinung nach nicht geben. Es geht um die Gesundheit und die haben vor Ort nicht mal einen Optiker, der den Sehtest machen kann. Das wird online gemacht und das sagt schon alles. War bei Fielmann, da sind Welten dazwischen, was alle Punkte angeht, und sicherlich wird man bei jeder anderen um Tausendfaches besser dran sein. Wem seine Augen etwas wert sind, soll dem entsprechend handeln.
Anonym
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Meine Erfahrung mit der Filiale Hanau
Meine Erfahrung mit der Filiale Hanau Ich habe mir die Bewertungen zur Filiale Hanau aufmerksam angeschaut und kann die teilweise sehr negative Kritik am Filialleiter bzw. Verkäufer überhaupt nicht nachvollziehen. Ganz im Gegenteil: Ich wurde dort sehr freundlich, kompetent und engagiert beraten und war mit meinem Besuch ausgesprochen zufrieden. Mein Eindruck war, dass sich der Mitarbeiter wirklich Mühe gibt und die Kunden ernst nimmt. Dafür möchte ich ausdrücklich einmal ein positives Feedback hinterlassen. Leider habe ich auch den Eindruck gewonnen, dass manche Kunden eine gute Beratung und den Einsatz eines Mitarbeiters nicht zu schätzen wissen und teilweise sehr respektlos oder sogar beleidigend auftreten. Das finde ich schade. Auch Mitarbeiter im Verkauf verdienen einen respektvollen Umgang – selbst dann, wenn man einmal unterschiedlicher Meinung ist. Von meiner Seite daher ganz klar: Vielen Dank für die gute Beratung und den engagierten Service in Hanau. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Filiale aufgrund meiner persönlichen Erfahrung weiterempfehlen.
Anonym
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Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und habe bis heute meine am 3.7.…
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und habe bis heute meine am 3.7.2026 bestellte und angezahlte Gleitsichtbrille nicht erhalten. Es ist mittlerweile der 13.8.2026. Anfänglich verlief alles problemlos bis zu dem Tag an dem mir mitgeteilt wurde, ich könne meine Brille im Heidelberger Ladengeschäft während der Öffnungszeiten ohne Termin abholen. Ärgerlich ist jedoch, dass dieses Geschäft seit dieser Zeit dauerhaft geschlossen ist ohne Angaben von Gründen. Das wurde mir erst bestätigt, nachdem ich mich im Chat durch die KI Assistenten durchgekämpft habe. Telefonische Kontaktversuche sind zwecklos, denn man erreicht ebenfalls nur einen KI Assistenten, ein Rückruf ist nie erfolgt, trotz mehrerer Terminvereinbarungen. Im Chat hieß nur lapidar, ich würde informiert werden wann und wo ich Brille abholen könne. Nach erneuter Nachfrage habe ich mittlerweile erfahren, die Brille sei jetzt im Ludwigshafener Ladengeschäft abzuholen und ich möge doch einfach vorbeifahren und nachschauen. Dabei ist anzumerken, dass Ludwigshafen eine halbe Autostunde von hier entfernt ist. Ich habe bisher keine schriftliche Bestätigung erhalten, ob dies tatsächlich der Fall ist. Dazu kommt, dass Kundenrezensionen anmerken, dass man auch bei diesem Ladengeschäft häufig vor verschlossener Tür steht. Überhaupt scheint mein Fall kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die Google Bewertungen der Kunden zum Ludwigshafener und zum Heidelberger Ladengeschäft durchliest. Die Leute machen Anzahlungen und erhalten die Ware nicht. Es gibt keine Möglichkeit, das Ludwigshafener Ladengeschäft telefonisch zu erreichen und auch über den Kundenservice wird man entweder über einen KI Assistenten blockiert oder erhält solch unqualifizierte Aussagen wie oben erwähnt.
Anonym
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Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und habe bis heute meine am 3.7.…
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und habe bis heute meine am 3.7.2026 bestellte und angezahlte Gleitsichtbrille nicht erhalten. Es ist mittlerweile der 13.8.2026. Anfänglich verlief alles problemlos bis zu dem Tag an dem mir mitgeteilt wurde, ich könne meine Brille im Heidelberger Ladengeschäft während der Öffnungszeiten ohne Termin abholen. Ärgerlich ist jedoch, dass dieses Geschäft seit dieser Zeit dauerhaft geschlossen ist ohne Angaben von Gründen. Das wurde mir erst bestätigt, nachdem ich mich im Chat durch die KI Assistenten durchgekämpft habe. Telefonische Kontaktversuche sind zwecklos, denn man erreicht ebenfalls nur einen KI Assistenten, ein Rückruf ist nie erfolgt, trotz mehrerer Terminvereinbarungen. Im Chat hieß nur lapidar, ich würde informiert werden wann und wo ich Brille abholen könne. Nach erneuter Nachfrage habe ich mittlerweile erfahren, die Brille sei jetzt im Ludwigshafener Ladengeschäft abzuholen und ich möge doch einfach vorbeifahren und nachschauen. Dabei ist anzumerken, dass Ludwigshafen eine halbe Autostunde von hier entfernt ist. Ich habe bisher keine schriftliche Bestätigung erhalten, ob dies tatsächlich der Fall ist. Dazu kommt, dass Kundenrezensionen anmerken, dass man auch bei diesem Ladengeschäft häufig vor verschlossener Tür steht. Überhaupt scheint mein Fall kein Einzelfall zu sein, wenn man sich die Google Bewertungen der Kunden zum Ludwigshafener und zum Heidelberger Ladengeschäft durchliest. Die Leute machen Anzahlungen und erhalten die Ware nicht. Es gibt keine Möglichkeit, das Ludwigshafener Ladengeschäft telefonisch zu erreichen und auch über den Kundenservice wird man entweder über einen KI Assistenten blockiert oder erhält solch unqualifizierte Aussagen wie oben erwähnt.
Anonym
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brillen.de & The Good Brand Opticians
brillen.de & The Good Brand Opticians Foto hinzufügen brillen.de & The Good Brand Opticians 4,8 (142) Augenoptikergeschäft in BerlinGeschlossen Übersicht Dienste Rezensionen Fotos Vom Inhaber Über 21 bis 50 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt. Google-Rezensionen im Überblick Rezensionen werden nicht überprüft 5 4 3 2 1 4,8 (142) Alle sehtest14 preise10 zufrieden9 gleitsichtbrille6 +6 M K Local Guide·11 Rezensionen·36 Fotos Nicht veröffentlicht WARNUNG!!!!! Ich kann alle hier aufgeführten negativen Erfahrungen voll nachvolziehen. Ich liege nunmehr seit mehr als vier Wochen mit dieser Firma im Streit. …Mehr Dieser Inhalt kann derzeit nicht veröffentlicht werden. Details und Aktionen ansehen Lars Veith 7 Rezensionen vor 7 Monaten Die fachliche Kompetenz in diesem Geschäft ist wirklich erstklassig. Jede meiner Fragen wurde detailliert und verständlich beantwortet, und die Beratung war durchweg professionell und ehrlich. Man fühlt sich sicher und gut aufgehoben. …Mehr ❤️1 brillen.de & The Good Brand Opticians (Inhaber) vor 7 Monaten Lieber Lars Veith, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer fachlichen Kompetenz und der professionellen Beratung zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Birgit Zach 5 Rezensionen·2 Fotos vor 2 Wochen Neu Weil ich mit der Auswahl und vor allem mit der Kompetenz und Freundlichkeit des Verkäufers sehr zufrieden war. Auch der Sehtest war 1a 👍🏼 brillen.de & The Good Brand Opticians (Inhaber) vor 2 Wochen Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Frau Zach! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl und der Kompetenz sowie Freundlichkeit unseres Verkaufsteams zufrieden waren. Auch der Sehtest ist ein wichtiger Teil unseres Services, und es ist schön zu wissen, dass er Ihnen gefallen hat. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei brillen.de begrüßen zu dürfen! 👍🏼 Ihr brillen.de Team Karl Pretz 9 Rezensionen vor 7 Monaten Mein Besuch war von A bis Z ein positives Erlebnis. Die Auswahl an Brillen ist fantastisch, der Service ist unschlagbar und das gesamte Team ist unglaublich freundlich. Hier wird man fündig und fühlt sich dabei rundum wohl. Ich bin sehr zufrieden und eines ist sicher: Ich komme gerne wieder! brillen.de & The Good Brand Opticians (Inhaber) vor 7 Monaten Lieber Karl, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Auswahl an Brillen so zufrieden sind. Unser Team gibt sein Bestes, um jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! M K Local Guide·11 Rezensionen·36 Fotos vor einem Monat WARNUNG!!!!! Ich kann alle hier aufgeführten negativen Erfahrungen voll nachvolziehen. Ich liege nunmehr seit mehr als vier Wochen mit dieser Firma im Streit. Eigentlich wollte ich nur ein Brillenglas in einer Gleitsichtbrille wieder eingesetzt bekommen, ganz lapidar dachte ich. Der Mitarbeiter im Geschäft behauptete das wäre bei Brillen.de nicht möglich, ich müsse eine neue Brille bestellen. Hmmmm, gut da ich eine Sehhilfe als Fahrlehrer dringend benötige sah ich mich gezwungen eine neue Brille zu bestellen für ganze 606 Euro. In der Zeit bis zur Fertigung suchte ich mal einen anderen Optiker auf, dieser half mir zu meiner Verwunderung für ganze 5 Euro und setzte mir das Glas wieder ein. Jetzt stellt sich heraus, laut Aussage von Brillen.de - Support, dass die neu angefertigte Brille andere technische Spezifikationen hat, obwohl mir dieselbe Brille versprochen wurde, wie die alte. Nun besteht Brillen.de darauf, dass ich die neue vollständig bezahlen soll, obwohl andere Spezifikationen, als bestellt. Das heißt zu meinen bereits 303 Euro angezahlten Betrag soll ich die zweite Hälfte bezahlen für etwas, was ich nicht bestellt habe. Ich kann niur sagen Hände bzw Augen weg von dieser Firma!!!!
Die Akte
Alternativen zu Brillen.de
Augenoptiker-Ranking →Häufige Fragen zu Brillen.de
Ist Brillen.de seriös?
Brillen.de erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 11.103 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Siemensstr. 2, 15711 Königs Wusterhausen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Brillen.de?
Kundinnen und Kunden bewerten Brillen.de im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 11.103 Bewertungen. 11.103 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Brillen.de seinen Sitz?
Brillen.de hat seinen Sitz in Siemensstr. 2, 15711 Königs Wusterhausen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Brillen.de gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Augenoptiker sind Mister Spex (3,9 von 5), Mister Spex (3,6 von 5), SmartBuyGlasses (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Brillen.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.