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2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Augenoptikerfielmann.deVerifiziert
Fielmann AG Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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5.049
862 in den letzten 12 Monaten
Augenoptiker
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Sebastian
Verifizierte Bewertung
Leider eine Brille gekauft !!
Hab eine Brille gekauft , das Beratungsgespräch war okay, zum Schluss hatte ich einen Wunsch wegen den Bügel, sie sollten von den Technikern befestigt werden, da sie ein bisschen Spiel hatten, es wurde notiert und „ es währe gar kein Problem für die Techniker „ . Nach 11 Tagen bekam ich eine Abholung Mail, in der Filiale angekommen, wurde mir die Brille gezeigt, mir viel gleich auf , das die Bügel nicht befestigt waren, ich bemängelte dies , die Dame versuchte nach Rücksprache mit einem Kollegen die Bügel mit Sekunden Kleber zu befestigen, ich bemängelte dies, und sagte es hätte doch von den Technikern gemacht werden sollen! Antwort: von der Dame und ihren Vorgesetzten, wenn er nicht mag , soll er halt die Brille zurück geben, und sich eine andere Brille aussuchen. Ein unmöglicher Service, es wird über Kunden gesprochen, als würde er garnicht Dabeisein, Frechheit!!!! Erstes mal eine Brille bei Fielmann gekauft, und das letzte mal!!! 100%
Christian Marwitz
Verifizierte Bewertung
Entnervte Mitarbeiterin
Ich war heute zum dritten Mal in ihrer Filiale Hilden Mittelstraße um eine Brille, die ich mir ausgesucht hatte, zu kaufen. Nach längerem Warten bei den ersten Malen hat mir eine Mitarbeiterin dann endlich vorgeschlagen, einen Termin zu machen. Und hat das Brillengestell meiner Wahl reserviert. Dann kam mein dritter Besuch..und der ging leider völlig schief. Nach einer Wartezeit kam eine schon gestresst wirkende Mitarbeiterin auf mich zu und fragte mich,wie alt meine aktuelle Brille sei, ich erwiderte, vielleicht ein halbes Jahr. Dann fragte sie mich nach den Gläsern, ob ich mit denen "klar" käme. Ich erwiderte, dass ich darin unsicher sei und jetzt einen Sehtest machen und neue Brille mit aktuellen Gläsern kaufen möchte. Offensichtlich kam sie nicht klar mit meiner präzisen Antwort und erwiderte aufgebracht:" ich glaube ,wir kommen da nicht zusammen!" Wie bitte? Ich sitze hier wartend, habe mir ein Gestell ausgesucht und warte jetzt auf den Sehtest und die Beratung! Wie kann ihre Mitarbeiterin solch eine kurze Zündschnur haben, dass sie die Bedienung eines Kaufwilligen , der nun schon zum 3.mal in der Filiale ist ( und die neue Brille braucht!) einfach so abbricht? Ich war so geschockt, dass ich nicht in der Lage war, diesen Vorfall direkt im Laden zu "klären"...musste nach diesem Rausschmiss erstmal an die frische Luft...Jetzt liegt das Brillengestell meiner Wahl wieder im Regal . Ich sehe, Fielmann hat reichlich Kunden ( Wartezeit, Termine)...aber geht man so mit einem Kunden um? Was tun? Mit freundlichen Grüßen,Christian Marwitz Hilden Neustraße 83 017656560117
Miro Sola
Verifizierte Bewertung
Arbeitbrille
Hallo Habe am 03.06.2026 bei fielmann meine arbeitbrile bestellt und habe bis heute nicht bekommen Also 3 Monate sind schon rum und immer noch nix in Sicht Am 01.11.2029 gehe ich in Rente ,ich hoffe dass ich bis dorthin meine Brille bekomme wenn nicht dann hat fielmann Pech gehabt Mfg Miro A so ,ich war bei Fielmann in Hessen Center in Frankfurt
Robert
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Ganz schlimmer Onlineshop
Ganz schlimmer Onlineshop. Mehrere Sonnenbrillen zur Anprobe bestellt (das mache ich seit Jahren beim größten Online Optiker problemlos so). Aus dieser Bestellung eine rausgesucht und wollte diese direkt mit Stärke haben. Also zur Filiale vor Ort gegangen und die Rücksende-Option "Abgabe vor Ort" ausgewählt. Die Abgabe war vor 15 Tagen. Die Brillen sind seit 6 Tagen laut Sendungsverfolgung bei Fielmann eingegangen und die Rückerstattung habe ich immer noch nicht. Kann ja passieren. Also Kundenservice geschrieben, keine Antwort. Kundenservice nochmals geschrieben, weiterhin keine Antwort nach 3 Tagen. Also Kundenservice angerufen "kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben. Ich notiere es mir". Ja, das hatte ich so auch noch nie. Kann jedem nur davon abraten
Weltweit
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Sehr zu loben der Filialleiter u. Fachpersonal
Sehr zu loben ist der Filialleiter, aber auch die anderen Fachkräftebei Fielmann. Freundlich, kompetent und gute Leistung. Obwohl nicht mit den gelieferten Gläsern zurecht gekommen, wurde neu gemessen und neue Gläser geliefert . Jetzt topp! Negativ, auch nach dem Umbau immer noch der Stau mitten im Geschäft! Warum der Service im Kassenbereich an einer viel zu kurzen und kleinen Theke erfolgt, bleibt und ist ein Rätsel. Der Rest des Geschäftes bleibt weitesgehend. Das negative ist Hausgemacht!!!!!
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Augenoptiker-Ranking →Häufige Fragen zu Fielmann AG
Ist Fielmann AG seriös?
Fielmann AG erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 5.049 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Fielmann AG?
Kundinnen und Kunden bewerten Fielmann AG im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 5.049 Bewertungen. 862 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Fielmann AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Augenoptiker sind Mister Spex (3,9 von 5), Brillen.de (3,4 von 5), Mister Spex (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Fielmann AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.