Costa Kreuzfahrten - Deutschland Erfahrungen

Auf dem Schiff wurde ein Shuttle-Service vom Hafen nach Agadir gebucht.

Auf dem Schiff wurde ein Shuttle-Service vom Hafen nach Agadir gebucht. Shuttlebus hielt aber nicht im Zentrum sondern weit abseits an. Uns wurde von dem Buspersonal mitgeteilt dass hier leider ein Fehler passiert sei und wir hier aussteigen müssen. Auf die Frage hin, on wir hier wieder abgeholt werden, gab der Mitarbeiter ein ganz klares JA. So blieb uns nichts anderes übrig als den Weg ins Zentrum zu Fuss zu gehen. Nach anstrengendem Ausflug in die Innenstadt und zum Basar sind wir wieder an den Ort wo wir hätten abgeholt werden können zurückgekehrt und mussten feststellen dass wir hier, laut Aussage des Mitarbeiters von der Hinfahrt, nicht mitgenommen werden könnten, sein Kollege uns aber für einen bestimmten Geldbetrag zu dem Ort bringt wo der Bus uns wieder mitnehmen könnte. Wir haben uns nicht darauf eingelassen, da wir kein Vertrauen mehr fassen konnten, nachdem man uns bereits übel mitgespielt hatte und scheinbar damit Geld machen wollte. Auf dem Rückweg zu Fuss haben wir irgendwo jemanden angesprochen ob er uns zum Hafen bringen könnte und dafür 20 Euro bezahlt. In dieser Situation waren wir für jede Hilfe dankbar. Logischerweise stellt eine Privatperson keine Quittung aus. Und jetzt kommen wir zu dem wichtigsten Punkt, Costa Kreuzfahrten schreibt, dass wir doch froh sein sollen dass man uns die Kosten für diese missglückte Shuttlebus-Fahrt zurückerstattet hatte und wir auf keinen Fall irgendwelche anderen Kosten, hier die 20 Euro für die Fahrt zum Hafen, erstattet bekommen, da man uns schon extremst entgegen gekommen sei indem man uns die Kosten für den Shuttlebus erstattete. Wie respektlos ist das? Da wird einem 60 jährigen herzkrankem Menschen auf diese Art und Weise mitgeteilt dass man alle Möglichkeiten ausgeschöpft hätte. So fülle ich mich auf keinen Fall gut aufgehoben und respektiert. Kundenservice ist bei Costa Kreuzfahrten scheinbar ein Fremdwort.

28. April 2026