Bewertung
3,6
Gut · von 5 Sternen
Cruceros Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
43 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
63%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
43 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Cruceros schreiben
Amor Lajud
Verifizierte Bewertung
Cruceros.com son un fraude ¡Cuidado!
Mi experiencia con Cruceros.com ha sido inaceptable. Todo comenzó porque la empresa no respetó las tarifas publicadas en su propio sitio web y posteriormente pretendió cobrarme cuotas que, al momento de realizar la compra, el sistema mostraba expresamente como pagadas. A partir de ese momento, el servicio al cliente ha sido una cadena de retrasos, cambios de criterio y obstáculos. Aunque reconocieron que corresponde realizar mi reembolso, han convertido un proceso que debería ser sencillo en una auténtica odisea. Además, el pago fue cobrado en dólares al tipo de cambio de venta de mi banco y ahora pretenden devolverlo mediante una transferencia bancaria en dólares, lo que implica que recibiría el dinero al tipo de cambio de compra, trasladándome una pérdida cambiaria derivada exclusivamente de un problema ocasionado por ellos. A ello se suma que tampoco han asumido las comisiones e intereses generados por haber diferido la compra con mi tarjeta de crédito, gastos que nunca habría tenido de no existir su incumplimiento. He proporcionado toda la información bancaria solicitada y, aun así, continúan trasladándome la responsabilidad de resolver un problema que ellos mismos generaron. Cobrar fue inmediato; devolver un dinero que reconocen deber ha sido un proceso interminable. Lamentablemente, mi experiencia ha sido de una absoluta falta de profesionalismo y de atención al cliente. Espero que ninguna otra persona tenga que pasar por una situación similar. EVITEN CONTRATAR SUS "SERVICIOS", más parece un robo.
0
customer
Verifizierte Bewertung
Crucero cancelado, sin aviso y todavía sin reembolso
Han pasado más de tres meses desde que nuestro crucero fue cancelado y, a día de hoy, seguimos sin recibir el reembolso que nos corresponde. La experiencia fue absolutamente inaceptable. Mi mamá y yo nos enteramos de que el crucero había sido cancelado recién al llegar al puerto. Allí había un representante de la empresa precisamente para atender a cualquier pasajero que, como nosotras, se presentara sin haber sido informado. Fue en ese momento cuando nos enteramos de que el resto de los pasajeros ya había sido notificado de la cancelación al menos dos semanas antes. Por algún motivo, nosotras nunca recibimos esa comunicación. Como consecuencia, nos encontramos completamente varadas en un país extranjero, sin crucero, sin alojamiento y teniendo que reorganizar sobre la marcha los siguientes cuatro días de nuestro viaje. Tuvimos que buscar alojamiento de urgencia y hacer nuevos planes por nuestra cuenta, con muy poca ayuda por parte de la empresa en un momento de enorme estrés e incertidumbre. Lo más indignante es que, además de todo lo ocurrido, después de más de tres meses seguimos esperando el reembolso. Hemos tenido que hacer un seguimiento constante de un dinero que debería haberse devuelto hace mucho tiempo. La falta de comunicación, la escasa asistencia cuando más la necesitábamos y la demora injustificable en procesar el reembolso han convertido esta experiencia en una enorme decepción. No recomendaría esta empresa a nadie. Si algo sale mal, no esperen recibir la atención ni la respuesta que un cliente merece.
0
Marco A Mercado
Verifizierte Bewertung
Al principio un servicio excelente
Al principio un servicio excelente, me ofrecieron una cabina en deck o piso 11, al llegar mi confirmación, la reserva estaba en deck 8, justo arriba de discotecas y bares, solicite la corrección y todo fue un calvario, el agente que para vender llamaba cada 5 minutos ahora no regresaba llamadas ni mensajes, he tratado de comunicarme con algún supervisor y es imposible, he enviado correos y nada, todo tiene que ser con el mal agente que tengo, les recomiendo comprar directo con la naviera.
0
Hugo Zapata
Verifizierte Bewertung
Pésimo servicio postventa
Pésimo servicio postventa. no dan seguimiento a las necesidades del cliente.
0
Sergio Galindo
Verifizierte Bewertung
Buena expericiencia
Buena expericiencia. Incluso recibí un upgrade a Yatch Club. Buen servicio de booking de Felipe.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
FR
Häufige Fragen zu Cruceros
Ist Cruceros seriös?
Cruceros erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Cruceros?
Kundinnen und Kunden bewerten Cruceros im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 43 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Cruceros beansprucht?
Nein. Das Profil von Cruceros ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Cruceros hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Cruceros auf Bewertungen?
Cruceros: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Cruceros negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.