Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsgesellschaftcss.ch
CSS Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
336
78 in den letzten 12 Monaten
Versicherungsgesellschaft
10%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (336)
78 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu CSS schreiben
Bob Zanotti
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger CSS-Kunde habe ich…
Als langjähriger CSS-Kunde habe ich miterlebt, wie sich das Unternehmen verändert hat – und leider nicht zum Positiven. Früher schien die CSS ihrem Namen „Christlich Sozial“ gerecht zu werden und behandelte Kundinnen und Kunden mit Respekt und einer spürbar sozialen Haltung. Dieser Geist ist heute kaum mehr erkennbar. In einer kürzlichen Korrespondenz stellte ich eine einfache, sachliche Frage: Weshalb schliesst die CSS Haushaltshilfe durch nahe Angehörige kategorisch aus? Statt einer klaren Antwort erhielt ich ausweichende Formulierungen, juristische Floskeln und eine vorschnelle Gesprächsbeendigung, ohne dass die eigentliche Frage je direkt beantwortet wurde. Das ist nicht das erste Mal, dass mir so etwas passiert. Es wirkt wie die Standardmethode der CSS, wenn es um unangenehme oder erklärungsbedürftige Themen geht – ausweichen, abblocken, abschliessen. Der Tonfall war distanziert und vermittelte den Eindruck, dass Kundinnen und Kunden eher als Einnahmequelle denn als Menschen wahrgenommen werden. Dieses Verhalten passt zu einer Unternehmenskultur, die zunehmend bürokratisch und gewinnorientiert wirkt. Die CSS mag weiterhin soziale Werte bewerben, doch meine Erfahrung zeigt, dass langjährige Versicherte nicht mehr mit der Transparenz und Wertschätzung behandelt werden, die das Unternehmen früher ausgezeichnet hat. Enttäuschend – und nicht das, was ich von einer Versicherung erwarte, die einmal für etwas gestanden hat. Nachtrag: Die Antwort von CSS bestätigt leider genau das, was ich beschrieben habe: Mein Anliegen wurde nie inhaltlich beantwortet. Die wiederholte Verweisung auf die AVB ersetzt keine klare Erklärung zu meiner konkreten Frage. Ich habe diese Frage nicht nur als langjähriger Kunde gestellt, sondern auch als Journalist. Eine einfache, verständliche und direkte Antwort wäre zu erwarten gewesen. Wenn selbst eine einfache Nachfrage nicht konkret beantwortet wird, entsteht zwangsläufig der Eindruck, dass man einer klaren Erklärung ausweicht. Die Frage ist: warum.
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Stefan Gereke
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für den schnellen und…
Vielen Dank für den schnellen und reibungslosen Ablauf für die endgültigen Beseitigung der unstimmigen Beiträge ect . Ende gut alles gut! Top Service. Alles Gute und viel Erfolg weiterhin. LG S.G
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Voice
Verifizierte Bewertung
Prämien kassieren…Leistungen verweigern
Als langjähriger Kunde habe ich nur noch die Zusatzversicherung bei der CSS und bin somit als Kunde nicht mehr „ attraktiv“. Die CSS findet immer eine Ausrede um die Leistungen nicht übernehmen zu müssen. Sie argumentiert sehr formalistisch und mit widersprüchlichen Argumenten sucht sie nach Gründen um sich der Leistungspflicht zu entziehen ( ein Betrag in zweistelliger Höhe). Besonders empörend finde ich, dass man den Prämienzahler an die Ombudsstelle verweist- wohlwissend, dass die CSS deren Empfehlungen bei Zusatzversicherungen rechtlich einfach ignorieren kann. Das ist reine Alibi- Taktik, um Kunden im Kreis zu schicken und mürbe zu machen. Ein Schelm, wer Böses dabei denk. Ein klägliches Verhalten für eine Krankenkasse, die Milliarden umsetzt und Millionenlöhne zahlt. Sogar die Hotline - Nummer 0844 277 277 ist kostenpflichtig ( 8 Rappen pro Minute). Die CSS spart dadurch im Jahr enorme Summen an Telefongebühren, da sie die reinen Netzkosten nicht komplett selbst tragen muss! Hier werden die Kunden zur Kasse gebeten.😠
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Cecile Keller
Verifizierte Bewertung
Die CSS Krankenkasse in Luzern arbeitet…
Die CSS Krankenkasse in Luzern arbeitet auch nicht Kosten sparend, statt das Sie den Patienten den Essen Dienst bezahlen würden so das die zuhause sein können NEIN es Wirt ein MASSIV Teurer Reha bezahlt.
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Reinhard Lallinger
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Schikane bei der Einreichung von…
Schikane bei der Einreichung von Rechnungen nach Unfall im Ausland. CSS ist eine Versicherung, die alles unternimmt um Ihre Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen zu müssen. Meine Frau hatte einen Unfall in Thailand, den ich sofort gemeldet habe. Bei der Einreichung der Rechnungen vom dortigen Krankenhaus kam nun die Rückmeldung, dass diese Rechnungen nicht leserlich sind. Natürlich sind die in Thai und alles ist absolut leserlich. Eine Frecheit ohnes Gleichen
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 99 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu CSS
Versicherungsgesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu CSS
Ist CSS seriös?
CSS erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 336 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Tribschenstrasse 21, 6005 Luzern, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden CSS?
Kundinnen und Kunden bewerten CSS im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 336 Bewertungen. 78 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat CSS seinen Sitz?
CSS hat seinen Sitz in Tribschenstrasse 21, 6005 Luzern, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu CSS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsgesellschaft sind Staysure Travel Insurance (4,2 von 5), Admiral Insurance (4,6 von 5), Domestic & General - UK (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von CSS beansprucht?
Nein. Das Profil von CSS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann CSS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet CSS auf Bewertungen?
CSS: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann CSS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist CSS im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu CSS (Luzern) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.