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Gut · von 5 Sternen
Fahrradverleihdance.coVerifiziert
Dance GmbH Erfahrungen
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Fahrradverleih
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VA
Verifizierte Bewertung
Kündigung wegen extrem verschlechtertem Service
Ich habe nach mehr als drei Jahren gekündigt weil der Service einfach immer schlechter wurde, das Abo teurer und das Fahrrad nicht besser. Das Fahrrad: Es ist robus gebaut und fährt gut. Der Antrieb ist schnell. Aber die Kilometerangabe stimmt auf jeden Fall nicht. Ich schaffe vielleicht 45km mit einfacher Unterstützung. Ohne Unterstützung ist das Fahrrad eigentlich nicht fahrbar. Das sagt Danca auch ganz deutlich aber für den Preis kriege ich auf zwei Jahre hochgerechnet auch ein vernünftiges E-Bike. Es ist überdurchschnittlich oft etwas zu reparieren. Das Fahrrad wurde seit drei Jahren nicht geändert, keine Verbesserung. Service: Reparatur ist inkludiert im Preis. Aber ich musste auch dreimal im Jahr einen Mechanikern anfordern. Am Anfang wurde noch innerhalb von 24h repariert, dann 48h inzwischen außerhalb der „Core Zone“ eher in Richtung 96h (reine Werktage). Am Wochenende ist kein Mechaniker unterwegs, so dass man bei Reparaturbestellung am Freitag vor neun angezeigt bekommt das Fahrrad ist bis Mittwoch 19h wieder fertig. Die Reparatur ist okay, mir wurde mal der Sattel getauscht und auf die tiefste Stufe eingestellt. Ohne Werkzeug konnte man ihn nicht wieder hochstellen. Es gibt keine kostenlose jährliche Generalinspektion. Als ich das Fahrrad das erste Mal erhalten habe, wurde es noch nach Hausr geliefert. Nach einem Diebstahl musste ich dann das Fahrrad selber abholen. Kommunikation: Keine der Änderungen an der Reparaturfrist wurde proaktiv kommuniziert. Die Info zur „Core Zone“ habe ich nur auf Nachfragen vom Kundenservice erhalten. Sie ist weiterhin nicht auf der Webseite verfügbar. Wenn man den Kundenservice kontaktiert verstehen sie die „entstandenen Unannehmlichkeiten“ aber bieten proaktiv keine besser Lösung an. Nach langer Diskussion wurde mir einmal ein Gutschein für die nächste Rechnung gut geschrieben. Bei Diebstahl hat es mehrere Tage gedauert bis ich eine Reaktion erhalten habe. Die Beschreibung des Abholorts war verwirrend und nicht hilfreich. Seit neuestem gibt es ein Treueprogramm, dass niemand braucht statt eine Investition ins eigentliche Produkt und Service. Versicherung: Kann für 10€ im Monat dazu gebucht werden. Ohne Versicherung zahlt man 500€ bei Diebstahl. Die Batterie ist nie mit versichert. Es gibt aber auch keine Möglichkeit die Batterie vor Diebstahl extern zu versichern. Bei Diebstahl gibt es keine Informationen ob das Fahrrad wieder gefunden wurde und man dann sein Geld wiedererhält. Prozess für ein neues Fahrrad sehr langwierig ohne Kompensation für fehlende Zeit. Kosten: 69€ (langjähriger kundenrabatt 10€) + Versicherung. Das ist einfach zu teuer für den schlechter gewordenen Service und keine Weiterentwicklung des Fahrrads. Wofür wird das Geld ausgegeben außer für Investoren im Hintergrund? Bei längerer Reparatur keine Rückzahlung für fehlende Tage. Für mich was das mein Haupttransportgerät und ich hatte immer signifikante Mehrkosten bei Ausfall. Insbesondere angesichts der längeren Reparaturzeiten wäre das nur angemessen. Kündigung: Zwischen Freitag 12 und Sonntag 12 Uhr gar nicht möglich. Dumm wenn dann das Abo ausläuft. Fahrrad muss persönlich wieder abgegeben werden, halbwegs zentral in Berlin. Kündigungsfrist wird nach Ablauf des ersten Jahres vom Jahresabo nicht korrekt in der App angezeigt. Fazit: Es ist convenient, wenn man nicht darauf angewiesen ist und kein Problem mit langsamem Service und einem sehr Basic Bike hat. Aber für das Gesamtpaket einfach zu teuer. Ich bin auf einen anderen Anbieter umgestiegen und würde das auch anderen empfehlen.
K.
Verifizierte Bewertung
Preiswertes Komplettangebot
Preiswertes Komplettangebot, brauchbare NIU Fahrzeuge, ich bin jetzt schon über zwei Jahre damit alltäglich unterwegs und hatte absolut keine Probleme, keine einzige Panne. Aber für manche Fragen, z.B. zur Inspektion, hätt ich doch dann und wann schon mal gerne einen Kundendienst einfach angerufen statt Stunden oder gar Tage auf knappe Antwort auf Mails abwarten zu müssen
Marie
Verifizierte Bewertung
Der Service war sehr schnell und gut
Der Service war sehr schnell und hat sogar eigenständig Dinge gesehen, die nicht rund liefen und repariert, ohne dass ich alles angegeben hatte. Sehr zu empfehlen! Immer super schnell. :)
Andre
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Es war soweit alles Super
Es war soweit alles Super! Ich hätte mir mehr Informationen zur Abholung in der App gewünscht. Zum Beispiel das die App genau über den Status der Bereitstellung des Rades informiert und das erst am Tag der Abholung zur gegebenen Uhrzeit die App entsprechende Anzeigen ausgibt! Ich habe immer nur den Abholtermin dessen Änderung und das Video zum Abholvorgang gesehen. Eine Mitteilung wäre schön mit der Information "Mehr Infos erhalten Sie am Tag der Abholung" oder ähnlich!
Erika
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Sehr freundlicher Mitarbeiter, hat alles abgearbeitet. Voll zufrieden.
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 100 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb einer Woche.
Alternativen zu Dance GmbH
Fahrradverleih-Ranking →Häufige Fragen zu Dance GmbH
Ist Dance GmbH seriös?
Dance GmbH erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 648 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Zionskirchstr.73A, 10119 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Dance GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Dance GmbH im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 648 Bewertungen. 186 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Dance GmbH seinen Sitz?
Dance GmbH hat seinen Sitz in Zionskirchstr.73A, 10119 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Dance GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fahrradverleih sind Deutsche Bahn AG (1,2 von 5), Swapfiets Deutschland (4,5 von 5), Carlili (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Dance GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.