Bewertung
3,6
Gut · von 5 Sternen
DeFacto DE Erfahrungen
3,6von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
26
2 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
62%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (26)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu DeFacto DE schreiben
Salma
Verifizierte Bewertung
c’est ma dernière fois que j’achèterai…
c’est ma dernière fois que j’achèterai quelques chose chez vous soit en magasin soit en ligne le service et nul l’échange et impossible même si la case de retour était valable au cours de réalisation de ma commande si j’le connaît que l’article en réalité comme suite je vais pas commander et j’étais vraiment déçu car c’est rien avoir avec les photos sur site et les normes de la taille aussi et vous me disait que c’était la politique defacto 👎👎👎
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Dina Alwazni
Verifizierte Bewertung
I was today in your store I Baghdad…
I was today in your store I Baghdad Mall, I asked the seller to check in system, but she refused to check.
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Nicola Kemmling
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist eine absolut Katastrophe
Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Meine Bestellung wurde in 2 Paketen versendet, das größere der beiden(Wert ca 100€) ist durch Hermes verloren gegangen. Hermes hat den Verlust anerkannt, Defacto besteht aber auf Zahlung. Es ist nicht möglich mit der zuständigen Abheilung zu sprechen, oder mit Vorgesetzten. Da sich das Drama seit dem 1.2 zieht, werde ich vermutlich rechtliche Schritte einleiten müssen. Ich rate von einer Bestellung entschieden ab!
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Fabian Ehrler
Verifizierte Bewertung
Keine gesetzliche Gewährleistung
Das Unternehmen hält sich nicht an die Gewährleistung im Schadensfall, es wird lapidar ein Gutschein für einen zukünftigen Kauf angeboten, der Schaden ignoriert, auf die Forderung nach Reparatur oder Austausch nicht eingegangen.
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Annika
Verifizierte Bewertung
Unverschämter und katastrophaler Kundenservice
Ich hatte eine Retoure von defacto bei einem Hermes Fahrer abgegeben und keine Sendungsnummer sondern eine Quittungsnummer erhalten. Die Retoure wurde offensichtlich vertauscht, da sie bei einem anderen Onlineshop als zugestellt hinterlegt war. Nun werde ich von defacto zu Hermes geschickt und wieder zurück. Keiner fühlt sich zuständig. Allerdings ist defacto mein Vertragspartner, die Zuständigkeit liegt bei defacto. Diese tun aber seit 4 Monaten nichts, weil sie angeblich eine Sendungsnummer brauchen und mit der Quittungsnummer nichts anfangen können. Was definitiv falsch ist. Furchtbarer Kundenservice, der nur darauf abzielt, Arbeit von sich zu weisen und die Kunden im Regen stehen zu lassen.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche.
DeFacto DE Deutschland
Häufige Fragen zu DeFacto DE
Ist DeFacto DE seriös?
DeFacto DE erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 26 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden DeFacto DE?
Kundinnen und Kunden bewerten DeFacto DE im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 26 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von DeFacto DE beansprucht?
Nein. Das Profil von DeFacto DE ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann DeFacto DE hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet DeFacto DE auf Bewertungen?
DeFacto DE: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann DeFacto DE negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist DeFacto DE im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu DeFacto DE liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.