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2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
De Maxmara Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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Yuanjing Liu
Verifizierte Bewertung
Urgent Complaint: Non-Delivery of Paid Item and Lack of Customer Service
I would give 0 star if possible. I purchased an item on December 1, 2024, and as of today (January 27, 2025), I have yet to receive the product. Despite numerous attempts to contact your customer service team, I have been met with excessive delays and unfulfilled promises. For the past two weeks, my inquiries have been completely ignored, with no updates or feedback provided. This level of service is unacceptable for a brand of your reputation, and I am deeply frustrated by the lack of communication and resolution.
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Areanne Stijf
Verifizierte Bewertung
I love the MaxMara items and buy them…
I love the MaxMara items and buy them many many times in the shop or online. Last February I ordered a crocodile leather clutch in the sale. Unfortunately I was not delivered at my home but a service point. UPS has sent it back but MaxMara has not received it they say. This has happened to me for the second time, I have to pay up front a substantial amount and it is unsure if and when I receive my refund. This time it is 3 months, the time before it was 4 months. Bad customer service. I am very disappointed about this high standard brand.
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ein Kunde
Verifizierte Bewertung
Finger weg von MaxMara und Marina Rinaldi
Ich habe gerade ein entsetzliches Desaster mit Marina Rinaldi erlebt. Die Firma hatte mir eine Hose mit einem Materialfehler geschickt und weigerte sich ganze sechs Wochen hartnäckig die Hose zurückzunehmen. Erst hat man mir die falsche Email Adresse für den Kundendienst genannt, eine Woche später habe man versehentlich meine Beweisfotos nicht weitergeleitet, eine weitere Woche später habe man erneut versehentlich die Fotos nicht weitergeleitet. Dann war der Kundenservice offline. Dann habe ich bei der MaxMara Group in der Schweiz angerufen und auch dort bin ich nur frech hingehalten und belogen worden. Schließlich bekam ich die rotzfreche Antwort, man gebe mir einen 10 Prozent Rabatt auf künftige Einkäufe, aber die kaputte Hose nehme man nicht zurück. Zum Glück habe ich dieses ganze Theater parallel an Paypal geschickt, inklusive aller Fotos und Dokumentationen des unfassbaren Emailverkehrs. Dank Paypal habe ich nun mein ganzes Geld zurückerhalten. Marina Rinaldi scheint massive Liquiditätsprobleme zu haben, wenn es schon einen Kundenservice beschäftigt, der gezielt die Kundinnen belügt und hinhält. Hier ist die neue Telefonnummer des Kundenservice für Deutsche und Schweizer Kundinnen: 0041800005557 . Falls jemand Spaß daran hat, belogen und hingehalten zu werden, kann man unter dieser Nummer seine helle Freude haben. Am besten das Telefonat mitschneiden (natürlich dem Call-Center Mitarbeiter dies vorher mitteilen). Ich bin Paypal für die Hilfe wirklich sehr dankbar. Vorläufig werde ich weder bei MaxMara noch bei Rinaldi etwas bestellen. Zu hoch ist das Risiko, dass man defekte Ware erhält und auf den Kosten sitzenbleibt, wie hier schon einige Kundinnen angemerkt haben.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu De Maxmara
Ist De Maxmara seriös?
Für De Maxmara liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (2,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Theatinerstr. 11, 80333 München, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat De Maxmara seinen Sitz?
De Maxmara hat seinen Sitz in Theatinerstr. 11, 80333 München, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von De Maxmara beansprucht?
Nein. Das Profil von De Maxmara ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann De Maxmara hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet De Maxmara auf Bewertungen?
De Maxmara: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann De Maxmara negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.