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Decathlon France Erfahrungen
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LANGLAUDE Pascal
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message envoyé le 28-08-2026
message envoyé le 28-08-2026. sans réponse... À l’attention de Monsieur le Président Directeur Général DECATHLON SAS 4 boulevard de Mons 59650 Villeneuve-d’Ascq France Montpellier, le [28 aout 2026 Objet: Réclamation – Vélo électrique ORIGINAL 920E L – réparation non effectuée et absence de réponse Monsieur le Président, Je vous écris afin de vous signaler un dysfonctionnement sérieux concernant la prise en charge de mon vélo électrique ORIGINAL 920E L, déposé à l’atelier Décathlon Odysseum le 04 août 2026 pour un problème électrique. Selon le diagnostic de vos techniciens, l’ensemble du système électrique hors batterie devait être remplacé gratuitement. Une date de remise du vélo réparé m’a été annoncée: le 19 août 2026. Pourtant, les 06 août puis 13 août, j’ai reçu deux messages m’indiquant: « Bonne nouvelle! Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre ORIGINAL 920E L est disponible. Nous vous attendons à l’Atelier pour vous le remettre! » Ces messages étaient manifestement erronés. Lorsque j’ai contacté l’atelier, il m’a été indiqué qu’une pièce était indisponible, sans aucune date de livraison prévue. Le 18 août, après avoir répondu à une enquête de satisfaction, j’ai reçu un message de Monsieur Yann Quillien, m’indiquant qu’une solution serait trouvée rapidement et qu’une date précise de remise me serait communiquée « d’ici demain ». Depuis, malgré plusieurs relances, je n’ai reçu aucune réponse. Problèmes rencontrés Informations contradictoires envoyées automatiquement. Absence de suivi réel de la réparation. Engagement de rappel non respecté. Silence total du service concerné. Immobilisation prolongée d’un vélo utilisé pour mes déplacements quotidiens. Ce que je sollicite Je vous demande: Une prise en charge immédiate de mon dossier par un responsable compétent. Une date ferme de disponibilité de la pièce manquante et de remise du vélo réparé. Une explication claire sur les dysfonctionnements du service atelier. Un geste commercial, proportionné au préjudice subi. Client fidèle de Décathlon depuis de nombreuses années, je suis profondément déçu par cette expérience. Je vous remercie de bien vouloir intervenir afin que ce dossier soit enfin traité avec sérieux. Veuillez agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations distinguées. PASCAL LANGLAUDE
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Mes_avisFr
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Achat et livraison parfait
Achat et livraison parfait. J'ai effectué une commande le mercredi et le vendredi, j'avais déjà les livreurs chez moi à l'heure indiquée et qui étaient très sympathiques.
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L. BOSS
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Expérience catastrophique. Je déconseille fortement Decathlon.
Commande passée le 1 juillet 2026 mais reçue seulement après mes vacances. J’ai donc dû acheter en urgence le matériel commandé avant mon départ. Sur conseil du service client, je n’ai pas récupéré le colis afin qu’il soit retourné à Decathlon. Depuis, malgré de nombreuses relances et plusieurs promesses de remboursement, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Je suis scandalisée par la gestion de cette situation et par l’absence totale de solution concrète, c’est tout simplement inadmissible. Puisque mes demandes restent sans suite, je vais désormais engager des démarches sur SignalConso
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Pierre MORTREUX
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Produits achetés à la montagne en…
Produits achetés à la montagne en dernière minute. incroyable d'avoir les mêmes prix que dans le reste de la France, vs la concurrence qui a des prix bien plus élevés en montagne
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Nathan
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Ma demande de suivi de commande est…
J’ai commandé un vélo elliptique qui m’a été livré cassé. J’ai demandé son échange, mais il m’a été indiqué que cela n’était pas possible et que le produit serait remboursé afin que je puisse en commander un nouveau. Après réception du remboursement, j’ai constaté que le prix du même vélo avait augmenté de 150 €. J’ai donc demandé à bénéficier du tarif initial, cette différence de prix résultant directement du remplacement d’un produit défectueux dès sa réception. Malgré mes relances, on m’assure systématiquement que je serai rappelé sous 48 heures maximum, mais personne ne revient vers moi. J’ai déjà contacté le service client à trois reprises, à plusieurs semaines d’intervalle, sans obtenir de réponse ni de solution concrète. Je me retrouve ainsi contraint de payer 150 € supplémentaires en raison d’un défaut qui ne m’est pas imputable. Je vous remercie de traiter ma réclamation dans les meilleurs délais et de me confirmer rapidement les modalités de remboursement de cette somme.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche.
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Alternativen zu Decathlon France
Sportgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Decathlon France
Ist Decathlon France seriös?
Decathlon France erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 926 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Decathlon France?
Kundinnen und Kunden bewerten Decathlon France im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 926 Bewertungen. 479 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Decathlon France gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sportgeschäft sind Deporvillage (4,2 von 5), American Golf (4,3 von 5), Nencini Sport Spa (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Decathlon France beansprucht?
Nein. Das Profil von Decathlon France ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Decathlon France hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Decathlon France auf Bewertungen?
Decathlon France: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Decathlon France negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.