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Deichmann Deutschland Erfahrungen
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276 in den letzten 12 Monaten
Schuhgeschäft
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Der R
Verifizierte Bewertung
Nach nicht einmal zwei Monaten kaputt – Kundenservice schließt einfach das Ticket
Ich bin von Deichmann wirklich enttäuscht. Am 26.06.2026 habe ich bei Deichmann.com ein Paar Trekkingschuhe gekauft. Nach nicht einmal zwei Monaten löst sich die Sohle bereits seitlich vom Schuh. Es ist ein deutlich sichtbarer und größer werdender Riss entstanden. Für mich ist das bei einem Schuh, der gerade einmal wenige Wochen alt ist, eindeutig ein Fall für eine Reklamation. Am 23.08.2026 habe ich den Mangel über das Kontaktformular gemeldet. Nachdem darauf keinerlei Reaktion erfolgte, habe ich mich am 27.08.2026 erneut an Deichmann gewandt und ausdrücklich darum gebeten, mir mitzuteilen, wie ich den mangelhaften Schuh im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurücksenden kann. Und was passiert? Am 28.08.2026 bekomme ich eine automatisierte Nachricht, dass aufgrund eines „aussergewöhnlich hohen Anfragevolumens“ mein Ticket vorerst geschlossen wird. Das ist für mich kein Kundenservice. Ich habe einen Schuh gekauft, der nach wenigen Wochen einen erheblichen Defekt aufweist, melde diesen ordnungsgemäß und bekomme statt einer Lösung lediglich die Mitteilung, dass mein Anliegen geschlossen wird. Besonders ärgerlich: Deichmann verweist auf Verzögerungen im Kundenservice, obwohl ich gerade eine konkrete Reklamation wegen eines mangelhaften Produkts klären möchte. Statt sich den Fall anzusehen und mir eine Lösung anzubieten, wird der Vorgang einfach geschlossen und ich soll nun selbst erneut aktiv werden. Natürlich habe ich das Ticket wieder geöffnet – aber eigentlich kann es nicht Aufgabe des Kunden sein, mehrfach hinter einem Händler herzutelefonieren bzw. hinterherzuschreiben, damit eine berechtigte Reklamation überhaupt bearbeitet wird. Ein Schuh, der nach nicht einmal zwei Monaten auseinanderfällt, ist schon enttäuschend genug. Ein Kundenservice, der auf eine solche Reklamation nicht inhaltlich reagiert und das Ticket stattdessen einfach schließt, macht die Sache noch deutlich schlimmer. Ich hätte von einem Unternehmen wie Deichmann deutlich mehr erwartet. Produkt mangelhaft. Kundenservice bislang mangelhaft. Problemlösung: bisher Fehlanzeige.
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Oliver Haldenwang
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Onlineshopping
Onlineshopping: Kundenservice reagiert nicht, wenn man eine Beschwerde hat. Dann soll man Videos und Geräuschaufnahmen von quietschenden, knarrenden Schuhen einreichen?! Bestelle da nie wieder. Typisches 60/40 Verhalten. Kunden auf die Bank schieben und bloß nichts machen.
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Frank Mayer
Verifizierte Bewertung
Unglaublich
Unglaublich, Schuhe im Urlaub im Geschäft gekauft, nach nicht einmal 6 Wochen haben die Schuhe nach normalem Gebrauch Löcher in den Sohlen, Online reklamiert und nach 5 Tagen kommt die Antwort man möge sich an die Filiale wenden indem man dort hingeht und dort wird schnell eine Lösung gefunden. Online wäre das nicht möglich.....also am besten 360 Kilometer zur Filiale fahren und gut.....nie wieder DEICHMANN
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Jedesmal wenn ein Schuh im Ausverkauf…
Jedesmal wenn ein Schuh im Ausverkauf reduziert ist weiss der Schuh starke Mängel auf - damit meine ich nicht einen Schuh sondern ingesamt war das bei 4 Paar Schuhen so. Die Ware ist nicht ok wird aber dann preisreduziert verkauft - das die Ware meist nach einem Jahr auch wenn man es nicht regelmässig trägt kaputt geht ist nicht neu. Gekauft wurde in der Filiale - die Verkäuferin war sehr unfreundlich - Kassenbon habe ich gemailt mit der Bitte um Rücksendung an die Zentrale - dann heisst es das sei nicht möglich - man müsse es direkt bei der Filiale abgeben - das man da nicht noch mal hin will weil die Verkäuferin sehr unangenehm war und sich auch nicht freundlich bei der Rückgabe verhalten wird - ist denen ziemlich egal - man könne es dann in jeder anderen Filiale abgegeben - ja dafür muss man aber eine Weite Strecke fahren. In bestimmten Regionen kann man nur noch online kaufen - wegen dem Personal - die ändern sich nicht. Das man es nicht zurückschicken kann obwohl alle von der Zentrale Deichmann alles gesendet wird - ist nicht verständlich vorallem weil es in diversen Regionen immer wieder gehässige boshafte Verkäuferinnen gibt.
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Sylvia Fürst
Verifizierte Bewertung
Macht den Laden dicht im Ringcenter…
Macht den Laden dicht im Ringcenter Berlin! Fragen ans Personal unerwünscht, man bekommt nur pampige Antworten! Keine Hilfe, keine Beratung und auch bezahlen ist unerwünscht! Ich wurde an der Kasse ignoriert und stehen gelassen, weil zwei Mitarbeiter plauderten statt mich schnell anzukassieren! Bin ohne Ware nach 5 min Warten raus, da sie mich nicht bezahlen lassen wollten.
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Die Akte
Alternativen zu Deichmann Deutschland
Schuhgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Deichmann Deutschland
Ist Deichmann Deutschland seriös?
Deichmann Deutschland erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 3.994 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Deichmannweg 9, 45359 Essen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Deichmann Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten Deichmann Deutschland im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 3.994 Bewertungen. 276 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Deichmann Deutschland seinen Sitz?
Deichmann Deutschland hat seinen Sitz in Deichmannweg 9, 45359 Essen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Deichmann Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schuhgeschäft sind FRASERS (3,4 von 5), bonprix (4,6 von 5), Clubhouse Golf (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Deichmann Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Deichmann Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Deichmann Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Deichmann Deutschland auf Bewertungen?
Deichmann Deutschland antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Deichmann Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.