Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Computer- und Zubehörgeschäftdell.de
Dell Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Stimmen
1.056
1.056 in den letzten 12 Monaten
Computer- und Zubehörgeschäft
0%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.056)
1.056 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Dell schreiben
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich habe innerhalb weniger Wochen zwei neue Dell Pro Max 18 Plus Workstations b…
Ich habe innerhalb weniger Wochen zwei neue Dell Pro Max 18 Plus Workstations bestellt, jeweils zu einem Preis von rund 3.000 Euro. Beide Geräte waren von Beginn an nicht zuverlässig nutzbar. Das erste System startete zunächst, begann jedoch bereits nach wenigen Stunden immer wieder einzufrieren und abzustürzen. In enger Abstimmung mit dem Support habe ich über mehrere Tage hinweg sämtliche empfohlenen Maßnahmen durchgeführt, darunter Diagnosen, Systemtests und mehrere vollständige Neuinstallationen. Am Ende sollte ein Techniker an einem nagelneuen Gerät Komponenten austauschen. Für ein neues Premium-Produkt halte ich dieses Vorgehen für nicht angemessen, weshalb ich mich zur Rückgabe entschieden habe. Da mir kein Austauschgerät angeboten wurde und ich auf ein funktionierendes System angewiesen bin, habe ich parallel ein zweites Neugerät bestellt. Dieses befand sich in einem noch schlechteren Zustand und fror bereits bei der ersten Inbetriebnahme während der Ersteinrichtung ein. Nach den Erfahrungen mit dem ersten Gerät war für mich klar, dass ich denselben zeitaufwendigen Reparatur- und Testprozess nicht erneut durchlaufen werde. Ein Neugerät muss ab Werk funktionieren. Besonders kritisch empfinde ich, dass auch beim zweiten Neugerät erneut der Ansatz verfolgt wurde, zunächst Reparaturen und Tests durchzuführen, anstatt eine klare, kundenorientierte Lösung anzubieten. Bei zwei unmittelbar hintereinander gelieferten, defekten Neugeräten halte ich dieses Vorgehen für nicht verhältnismäßig. Zusätzlich irritierend ist das Thema Transparenz bei Bewertungen. Dell weist auf der eigenen Website ausdrücklich darauf hin, dass Produktbewertungen entweder über eine sogenannte On-the-Box-App oder per E-Mail nach dem Kauf möglich sind. Für keines der beiden Geräte habe ich eine solche Bewertungsmöglichkeit erhalten, auch nicht auf Nachfrage. Auffällig ist zudem, dass für dieses konkrete Produkt öffentlich keine Bewertungen vorhanden sind, obwohl Dell bei anderen Produkten Bewertungen zulässt. Gerade bei einem hochpreisigen Produkt mit Problemen ab Auslieferung wirft das Fragen auf. Unterm Strich bleiben zwei neue Premium-Workstations, die ab Werk nicht zuverlässig nutzbar waren, erheblicher Aufwand, gebundenes Geld und ein Umgang mit der Situation, den ich nicht als kundenorientiert empfinde. Bei einem Produkt dieser Preisklasse hätte ich ein anderes Qualitäts- und Serviceverständnis erwartet.
j.kachlicki
Verifizierte Bewertung
Ware mußte im Voraus bezahlt werden, Lieferzeit nicht eingehalten, neue Lieferz…
Ware mußte im Voraus bezahlt werden, Lieferzeit nicht eingehalten, neue Lieferzeit konnte nicht genau definiert werden.
Karbowy
Verifizierte Bewertung
Dell Studio 1557 eine reine Katastrophe!<br>Nachdem ich nach 2 Wochen Wartezeit…
Dell Studio 1557 eine reine Katastrophe!<br>Nachdem ich nach 2 Wochen Wartezeit das Dell Studio Notebook erhalten hab, kam die große Ernüchterung. Display und Rahmen total beschädigt, so wie es aussah, hat das Teile nie ne Qualitätskontrolle gesehen! <br><br>Dann kam das neue Austauschgerät, zunächst alles OK, bis ich nach paar Wochen den Kartenleser in Anspruch nehmen wollte. Auch Defekt. Trotz aller Versuche mit Treibern und co. keine Besserung. Ab in die Werkstatt, 2 Wochen auf das Notebook verzichten! Super!! <br>Als das Gerät wieder kam, ging der Kartenleser immer noch nicht, da hat Dell nen falsches Teil ausgetauscht. Schein als wenn Dell die eigenen Geräte nicht kennt und Warten kann. Sprich wieder in die Werkstatt.<br>Wenn Dell wenigstens nen Techniker rausschicken würde, nein da weigert man sich nen sogar einen Techniker aus Kulanz rauszuschicken, da das Gerät ja bereits einmal vergeblich in der Werkstatt war.<br><br>Der Kundendienst ne reine Katastrophe, hilft nicht wirklich weiter, kann nur weiterleiten und man wird total frech nach 45min in der Warteschleife rausgeworfen!<br><br>Nie wieder DELL, wenn statt der Qualität wenigstens der Service stimmen würde!!<br>Beim nächsten Mal gebe ich paar Euro mehr aus und kaufe was Hochwertiges!
youknow
Verifizierte Bewertung
Pro:-gute Ausstattung<br><br>Contra:KUNDENSERVICE<br>-lange Lieferzeit 3 Wochen…
Pro:-gute Ausstattung<br><br>Contra:KUNDENSERVICE<br>-lange Lieferzeit 3 Wochen.<br><br>-schlechter Kundenservice,mit falschen Lieferversprechungen und suspekten Erklärungen.<br><br>-meine Bestellung wurde nach 2 Wochen ohne weitere Info an mich, storniert und daraufhin eine neue gebucht mit neuem Lieferdatum. Habe erst nach einigen Anfragen und Tagen Wartezeit eine Antwort bekommen wieso.<br><br>-das eigene Bewertungssystem von Dell, was auf der Dell-Seite bei jedem Produkt zu finden ist, funktioniert bei mir nicht, selbst nachdem ich beim Kundenservice nachgefragt hatte.
Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Dell
Computer- und Zubehörgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Dell
Ist Dell seriös?
Dell erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 1.056 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Dell?
Kundinnen und Kunden bewerten Dell im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 1.056 Bewertungen. 1.056 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Dell gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computer- und Zubehörgeschäft sind refurbed (4,6 von 5), Cyberport (2,2 von 5), Dubaro.de (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Dell negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.