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DHL Erfahrungen
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Kurierdienst
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Anonym
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Katastrophale Schadensbearbeitung bei DHL.
Katastrophale Schadensbearbeitung bei DHL. Trotz mehrfach eingereichter Unterlagen und zahlreicher Nachfragen zog sich die Bearbeitung über Wochen. Im Schreiben vom 18.08.2026 stehen sogar nicht ausgefüllte Platzhalter wie „TT.MM.20JJ“ und „XX Monate“. Gleichzeitig wird dem verlorenen Gerät trotz eines konkreten Ankaufsangebots von über 1.000 € kein materieller Zeitwert zugestanden. Für mich weder nachvollziehbar noch professionell.
Anonym
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Normal bestelle ich nix und kaufe kaum was ein wenn vor Ort.
Normal bestelle ich nix und kaufe kaum was ein wenn vor Ort. Jetzt hab ich mal was online bestellt und sitze zu Hause den ganzen Tag kam schon ab und an vor, Postbrief und Paket wurden zur Filiale und Paket zur Pakstation geleitet obwohl ich daheim war. Und ich habe ausdrücklich angegeben ohne packstation. Hoffentlich hat diese einen mit fenster sonst muss ich wieder jemand finden der eine app hat.... Normal kam wir hier ein super älteren netten Mann als Postbote und wenn er nicht fährt dann kommt sowas bei raus. Na danke auch! Warum praktisch wenns auch umständlich geht.
Anonym
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Zum WIEDERHOLTEN Mal wurde ein Paket für mich (Direktlieferung an Filiale) NICH…
Zum WIEDERHOLTEN Mal wurde ein Paket für mich (Direktlieferung an Filiale) NICHT wie bestellt in die gewünschte Filiale, sondern über 7 km entfernt von mir ans andere Ende der Stadt geliefert. Es sollte an die Hauptfiliale in der Innenstadt (2 km entfernt von meiner Wohnadresse) geliefert werden. Diese Filiale ist für mich aber nahezu unerreichbar. Logistisch und zeitlich ist es ein ENORMER Aufwand, denn ohne Auto komme ich dort nicht hin. Es gibt auch niemanden, der das Paket für mich holen kann. Ausserdem hat diese Filiale absolut KUNDENFEINDLICHE Öffnungszeiten. Immer nur nachmittags. Ich kann aber nur vormittags. DHL behauptet ganz dreist im Tracking, dass die gewählte Filiale geschlossen und auch anderweitig nicht erreichbar wäre. Das ist eine Lüge!!!! Ich bin heute (23.7.) zweimal dort vorbeigekommen. Um 10:00 Uhr und um 13:30 - jedesmal war die Filiale geöffnet und es waren sogar Kunden in der Filiale. Scheinbar sind die alle dort eingebrochen, denn die Filiale war ja lt. DHL geschlossen. Und die Innenstadt war auch nicht abgeriegelt - also stimmt die Behauptung "Filiale anderweitig nicht erreichbar" auch nicht. DHL ist der unfähigste Paketdienst, den es hier im Land gibt! Was bilden sich die Zusteller eigentlich ein, einfach eigenmächtig Pakete an unerreichbare Filialen zu liefern??? Es gibt in der Stadt noch andere Filialen (Kiosk im Bahnhof), die KEINE 10 Gehminuten von der Innenstadt und knappe 20 Minuten von meiner Adresse entfernt sind. Aber die werden aus Boshaftigkeit den Kunden gegenüber nicht als Alternative genutzt. Jedes Jahr das Porto UNGERECHTFERTIGT erhöhen und die Leistung immer weiter runterfahren - sowas ist echt das allerletzte. Diesem Haufen gehört die Zulassung entzogen.
Sonja L.
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Ich bin maßlos enttäuscht vom Service von DHL.
Ich bin maßlos enttäuscht vom Service von DHL. Mein Paket wurde angeblich nicht zugestellt, weil ich „nicht angetroffen“ worden sei – diese Aussage entspricht jedoch definitiv nicht der Wahrheit. Ich war den gesamten Zeitraum zuhause und habe mehrere Stunden bewusst auf die Lieferung gewartet. Da es sich um ein für mich sehr wichtiges Paket gehandelt hat. Es hat weder geklingelt noch wurde versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Besonders ärgerlich ist, dass im Sendungsverlauf einfach vermerkt wurde, ich sei nicht erreichbar gewesen. Das ist faktisch falsch. Es entsteht der Eindruck, dass Zustellversuche teilweise nur auf dem Papier stattfinden, ohne dass tatsächlich geklingelt oder ein ernsthafter Versuch unternommen wird, das Paket zu übergeben. Ein weiterer Kritikpunkt ist die fehlende Transparenz. Es gab keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, keine genaue Uhrzeit des angeblichen Zustellversuchs und keine Möglichkeit, den Vorgang nachvollziehbar zu prüfen. Als Kunde bleibt man ratlos zurück und muss sich selbst darum kümmern, herauszufinden, wo sich das Paket nun befindet. Besonders problematisch ist dieses Verhalten, wenn es sich um zeitkritische oder wichtige Sendungen handelt. Man organisiert seinen Tag um die Zustellung herum, wartet zu Hause – und wird dann ohne tatsächlichen Zustellversuch als „nicht angetroffen“ abgestempelt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern respektlos gegenüber der Zeit der Kunden. Die Firma sollte wirklich nicht mehr existieren. Das bodenlose Frechheit!
Anonym
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00340434764974441206 mein Päckchen nach Biblis sollte am Samstag ankommen.
00340434764974441206 mein Päckchen nach Biblis sollte am Samstag ankommen. Dann kam die Mitteilung, es würde sich verschieben und würde am Montag zugestellt werden. Am Montag kam die gleiche Meldung wieder, mit dem Hinweis, dass das Päckchen am Dienstag zugestellt werden sollte. Tadaa, heute Dienstag, war endlich wieder "unsere Maria" da und siehe da, ich habe mein Päckchen bekommen. Ich möchte heute mal ein ausdrückliches Lob loswerden, denn Maria ist absolut zuverlässig und sehr hilfsbereit, was man von vielen Postzustellern nicht mehr kennt. Meiner Meinung nach, sollte es noch viel mehr Zusteller wie Maria geben, dann hätte die Post auch wieder einen besseren Ruf. Mit freundlichen Grüßen D. Hallinger
Die Akte
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Ist DHL seriös?
DHL erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 63.975 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden DHL?
Kundinnen und Kunden bewerten DHL im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 63.975 Bewertungen. 63.975 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu DHL gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kurierdienst sind GLS Germany (3,0 von 5), UPS (1,1 von 5), AIT Home Delivery GmbH (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann DHL negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.