Drebella Erfahrungen

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Bekleidungsgeschäft

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customer

CN · 24. August 2026

Verifizierte Bewertung

Never recieved my dress despite them…

Never recieved my dress despite them saying I did. I had bought the insurance for safe purchasing and there was a loop hole for them so they did not refund or resend.

24. August 2026

Drebella

Antwort des Unternehmens · 24. August 2026

Thank you for sharing your shopping experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by your report that the package was not received, and we completely understand how frustrating this situation must have been. Regarding your statement that the package was “marked as delivered but was not actually received,” we would like to further verify the details of your order. Drebella continuously monitors the shipping status of orders, and the tracking information is updated based on the delivery records provided by the carrier. Please provide us with your order number so that we can further check the relevant information. If the tracking records are still within the carrier’s available inquiry period, we can also assist in checking the delivery details, proof of delivery, and any available signature records. We also noticed that you mentioned purchasing shipping protection when placing your order. To better understand your situation, we would like to confirm whether you have already contacted the corresponding shipping protection provider and submitted a claim. If so, what was the final outcome of the claim? If the insurance provider requires order information, shipping records, proof of delivery, or other relevant documents, we are also willing to assist you in providing the necessary materials where appropriate. We would also like to clarify that shipping protection claims are reviewed and handled by the corresponding protection provider, and the final claim decision is determined by that provider according to its applicable terms and conditions. Therefore, if a package is confirmed to be lost or was not properly delivered, we recommend that you also submit a claim to the relevant shipping protection provider. We are happy to cooperate by providing the necessary order and shipping information, but the claim review and any compensation decision remain the responsibility of the protection provider. In addition, we would like to better understand what happened when you previously contacted Drebella regarding this issue. How did our customer service team assist you at that time? Did you contact us again afterward, or continue communicating with the shipping protection provider? After submitting your claim to the insurance provider, did you share the claim result with us? Please provide us with your order number so that we can further review the shipping records and any previous communication with our customer service team, and do our best to help clarify the current status of your package and shipping protection. Once again, we sincerely apologize for the inconvenience this experience has caused. We take your feedback seriously and hope that, by reviewing the details of your case, we can do our best to assist you in resolving the issue.

Sommer

CN · 19. August 2026

Verifizierte Bewertung

Das Kleid war zu groß,habe rechtzeitig…

Das Kleid war zu groß,habe rechtzeitig zurückgeschickt vor ca 7 Monate,bis jetzt habe kein Geld zurück erhalten.

19. August 2026

Drebella

Antwort des Unternehmens · 19. August 2026

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bezüglich der Rückgabe und Erstattung: Sobald Sie die Notwendigkeit einer Rückgabe bestätigen, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details der Rückgabe zu besprechen und eine Vereinbarung zu treffen. Anschließend erhalten Sie die entsprechende Rücksendeadresse. Nachdem Sie das Kleid an die angegebene Adresse zurückgeschickt haben, bitten wir Sie, unserem Kundenservice-Team umgehend die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, damit wir den Sendungsstatus verfolgen können. Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets benötigt unser Team in der Regel 1–3 Werktage, um das Kleid zu prüfen und zu bestätigen, dass der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Bearbeitungszeit der verschiedenen Zahlungsinstitute variieren. Wir möchten Ihre Situation gerne besser verstehen und Ihnen bestmöglich bei der Lösung des Problems helfen. Um Ihre Anfrage und Überprüfung zu erleichtern, bitten wir Sie um folgende Informationen: 1. Wird Ihr zurückgesendetes Paket aktuell als zugestellt angezeigt? 2. Haben Sie sich vor der Rücksendung des Kleides bezüglich Rückgabe und Erstattung mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt? 3. Haben Sie unserem Kundenservice nach der Rücksendung die Rücksendeinformationen mitgeteilt? Bitte geben Sie uns, falls möglich, Ihre Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung an. Wir werden die Details umgehend für Sie prüfen und Ihnen weiterhelfen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und möchten die Gelegenheit erhalten, Ihre Situation zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Wir setzen alles daran, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Drebella Kundenservice-Team

eddie calero

CN · 11. April 2026

Verifizierte Bewertung

I gave money to my Granddaughter to buy…

I gave money to my Granddaughter to buy a Prom Dress from Drebella. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY THEY ARE IN HONG KONG. THEY ARE A BUNCH OF CROOKS. My Granddaughter received the dress It must have been a used return dress because it was coming apart at the seams. She sent them pictures. She tried to reach out to them several times they did not respond. I paid $400 for this dress, and these cooks only want to give me back $60.They want to charge me 10% restocking fee, shipping fee. They don't do full refund Only partial refunds. THE DRESS IS USED YOU CAN TELL BY LOOKING AT IT. It is 100% their fault!! This review is on their web site so I doubt the public will ever see this. However, I will search every site online and you can be sure i will put the word out about this company's HORRIBLE RETURN POLICY. I am working with my credit card company to go after them.

11. April 2026

Drebella

Antwort des Unternehmens · 11. April 2026

Hello, Regarding this order of yours, we have engaged in discussions and provided explanations to your granddaughter, strictly adhering to our established procedures throughout the entire process—every step of which is fully verifiable. The loose threads on the dress were a result of the package enduring a transit period of over ten days, during which it was subjected to various forms of compression and friction; this was the ultimate cause of the issue. We can swear before God that this item was absolutely not a second-hand product; all returned merchandise at our company is invariably destroyed. Furthermore, your granddaughter's order was custom-made precisely according to the measurements she provided. Prior to the order being placed, we made our website's return policy available for review—a policy that was also explicitly displayed on the checkout page. After your granddaughter requested a return, we reached out to establish communication and proposed more than three distinct solutions. The specific resolution—a refund without the return of the item—was one that you yourselves agreed upon; we have retained full records of this agreement, which we reserve the right to make public at an appropriate time in order to safeguard our reputation.

Rufaida Rr

CN · 10. November 2025

Verifizierte Bewertung

The fabric is incredibly lightweight…

The fabric is incredibly lightweight and breathable—I absolutely adore this chiffon dress. I'll definitely be buying it again in the future.

10. November 2025

Lauretta Keck

CN · 2. Oktober 2025

Verifizierte Bewertung

I found this store two months ago for…

I found this store two months ago for my son's wedding. I was planning on ordering a month later, but they were very honest about their sale and it was indeed a great deal, so I went ahead and made the purchase. The price was great and I am very happy with the dress!

2. Oktober 2025

Die Akte

Bekleidungsgeschäft

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 50 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Drebella

Bekleidungsgeschäft-Ranking →

Häufige Fragen zu Drebella

Ist Drebella seriös?

Für Drebella liegen bisher 7 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Welche Alternativen zu Drebella gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,7 von 5), LightInTheBox (1,4 von 5), QVC UK (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Drebella beansprucht?

Nein. Das Profil von Drebella ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Drebella hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Drebella auf Bewertungen?

Drebella: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Drebella negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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