Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kosmetikgeschäfteasycosmetics.de
Easycosmetics Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
82
42 in den letzten 12 Monaten
Kosmetikgeschäft
28%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (82)
42 in 12 MonatenIhre Stimme
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Berkan Mutlu
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit easycosmetic war katastrophal
Meine Erfahrung mit easycosmetic war leider enttäuschend. Bereits bei der Bestellung gab es Probleme: Eine ordnungsgemäße Bestellbestätigung erhielt ich nicht. Auch die Abwicklung der Retoure bzw. die Bereitstellung des Retourenlabels verlief nicht reibungslos. Besonders ärgerlich war für mich der weitere Umgang mit der Rücksendung. Erst nahezu einen Monat später wurde mir mitgeteilt, dass für das zurückgesandte Parfüm ein Wertersatz geltend gemacht werde, da es angeblich nicht mehr dem Zustand unbenutzter Neuware entspreche. Das kann ich so nicht nachvollziehen. Das Parfüm wurde zusammen mit der Originalverpackung und auch mit der vorhandenen Folie zurückgeschickt. Statt einer für mich nachvollziehbaren Dokumentation des angeblichen Wertverlustes erhielt ich im Wesentlichen die Begründung, dass bereits in Gebrauch genommene Ware nicht mehr als Neuware verkauft werden könne. Gerade bei einem solchen Vorwurf hätte ich eine zeitnahe Information sowie konkrete Nachweise zum Zustand der Retoure und zur Berechnung des angeblichen Wertverlustes erwartet – und nicht erst Wochen später eine entsprechende Mitteilung. Insgesamt empfand ich die Abwicklung von der Bestellung über die Retoure bis zur anschließenden Kommunikation als unnötig kompliziert und wenig kundenfreundlich. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich easycosmetic daher leider nicht weiterempfehlen.
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Sarah
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Ich warte inzwischen weit länger als die versprochene Lieferzeit auf meine Bestellung, und der DHL‑Status hat sich seit über einer Woche nicht verändert. Die Ware wurde offenbar nur elektronisch angekündigt und seitdem passiert nichts. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Seit Tagen versuche ich jemanden telefonisch oder schriftlich zu erreichen. Telefonisch landet man erst in endlosen automatischen Auswahlmenüs, wird dann wieder ins Hauptmenü zurückgeworfen und wenn man versucht, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, klingelt es minutenlang, bevor man einfach aus der Leitung fliegt. Schriftlich bekommt man gar keine Antwort. So ein Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell und extrem frustrierend!!!
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Philipp Warnecke
Verifizierte Bewertung
Ich habe dort ein Parfüm gekauft habe…
Ich habe dort ein Parfüm gekauft habe dies auch erhalten leider entspricht es nicht der Artikelbeschreibung was bedeutet es ist nicht echt, irgendeine Alkohol Plörre die ich wieder zurückgeschickt habe und seit der Rücksendung gibt es nur noch Stress das Geld wird nicht zurückgezahlt die Ware wird einfach einbehalten und es gibt auch keine Rückmeldung mehr selbst Androhung von Anwalt und Gericht interessiert hier vorerst nicht, das ist der allerletzte Shop den es auf dieser Erde gibt und das wird auch nicht lange so bleiben weil diese Fälle werden sich häufen und dann kann dieser Verein zumachen
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Athanasia Savvidou
Verifizierte Bewertung
Keine Ware und kein Geld
Bestellung vom Versanddienstleister nicht auffindbar. Jetzt soll ich warten bis dieser das Paket gefunden hat. Weder Ersatzlieferung noch Rückzahlung. Deutsches Recht ist eindeutig anders! Service gleich null und rechtsbeugend = nein danke, NIE WIEDER
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Dieter Eisermann
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kundenservice und fragwürdige Reklamationsbearbeitung
Enttäuschender Kundenservice und fragwürdige Reklamationsbearbeitung Ich war mehrfach Kunde bei easycosmetic und bisher zufrieden. Nach dieser Erfahrung werde ich dort jedoch nicht mehr bestellen. Ich reklamierte vier Parfüms im Gesamtwert von über 400 €, da bei allen Produkten die Duftintensität und Haltbarkeit erheblich von den mir bekannten Originalprodukten abwichen. Bereits nach etwa einer Stunde war praktisch kein Duft mehr wahrnehmbar. Mehrere Personen bestätigten diesen Eindruck unabhängig voneinander. Statt sich mit diesem konkreten Reklamationsgrund auseinanderzusetzen, erhielt ich Antworten, die lediglich mit „Guten Tag“ begannen und wie standardisierte Textbausteine wirkten. Nach meiner Recherche scheinen Kunden mit vergleichbaren Beanstandungen nahezu identische Antworten zu erhalten. Besonders irritierend war die Aussage, die Düfte seien nach der internen Prüfung sogar noch nach über 12 Stunden deutlich wahrnehmbar. Diese Feststellung ist für mich nicht nachvollziehbar und steht in deutlichem Widerspruch zu meinen Erfahrungen sowie den Ergebnissen mehrerer unabhängiger Tests. Ich hätte eine nachvollziehbare, individuelle Prüfung meiner Reklamation und einen kundenorientierten Umgang erwartet. Stattdessen wurde mein konkretes Anliegen nicht sachgerecht behandelt. Schade, so verliert man langjährige Kunden.
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Easycosmetics
Kosmetikgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Easycosmetics
Ist Easycosmetics seriös?
Easycosmetics erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 82 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Easycosmetics?
Kundinnen und Kunden bewerten Easycosmetics im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 82 Bewertungen. 42 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Easycosmetics gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kosmetikgeschäft sind allbeauty.com (4,7 von 5), Cocopanda.se (4,6 von 5), MediaShop GmbH (3,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Easycosmetics beansprucht?
Nein. Das Profil von Easycosmetics ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Easycosmetics hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Easycosmetics auf Bewertungen?
Easycosmetics antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Easycosmetics negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.