Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Ebookers Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
398
21 in den letzten 12 Monaten
Reise-Aggregator
3%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (398)
21 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Ebookers schreiben
Chantal
Verifizierte Bewertung
Geld weg
Ich habe schon mehrmals bei Ebookers gebucht, doch diesmal gab es ein massives Problem: Beim Buchungsvorgang trat eine Fehlermeldung, die 300 CHF für den Flug wurden jedoch von meinem Konto abgebucht. Der Support versicherte mir Wochen lang, dass die Buchung nicht durchgegangen sei und das Geld automatisch zurückkäme. Die Airline selbst bestätigte mir jedoch längst, dass die Buchung existiert. Nach 1,5 Wochen Kontaktaufnahme leitete mir Ebookers sogar selbst die Bestätigung der Airline weiter, inklusive eines Formulars zur Bearbeitung. Um dieses Formular auszufüllen, benötigte ich eine spezifische Nummer, die nur Ebookers hat. Ich bat den Support, mir diese Nummer zu geben oder das Formular für mich auszufüllen. Die Antwort von Ebookers? Man behauptete einfach wieder stur, die Buchung existiere nicht und das Geld käme zurück. Fazit: Geld ist weg, die Beweise der Airline werden vom eigenen Support ignoriert und man wird völlig im Regen stehen gelassen. Extrem enttäuschender Kundenservice!
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Schnieper
Verifizierte Bewertung
Verträge sind ohne Gültigkeit!
Nie wieder etwas über ebookers buchen.Die Verträge bei Ebookers haben keine Gültigkeit . Werden die im Voraus bezahlten Verträge nicht eingehalten, geht das ebookers nichts an. Statt Hilfe erhält man monatelang nichtssagende, falsch übersetzte Emails. Eine vorsätzliche Hinhaltetaktik, um Einsprache Fristen hinauszuzögern und rechtswidrige Machenschaften zu unterstützen. Eine Zumutung. Ebookers, expedia, hotels.com und wie sie alle heissen mögen, alle Accounts gelöscht. Nie wieder!
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Andy Mettler
Verifizierte Bewertung
Hände weg!
Meine Steuererklärung ist nie bei der Steuerverwaltung meiner Gemeinde eingegangen. Ebrookers ist weder via E-Mail, noch telefonisch erreichbar. NIE WIEDER!
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Mirjam Balbi
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Flug wurde zuerst umgebucht, was noch ok war. Zwei Tage später wurde ein Teilflug ohne Alternative storniert. Nach stündigem Telefongespräch mit dem Support wurde der Flug auf einen anderen Tag umgebucht. Tage später erhalte ich eine neue Mail, dass mein Flug zurück auf den (von ihnen stornierten) Flug umgebucht wurde. Wiederum eine Stunde im Support und da kam raus, dass ihr System über 2 Wochen braucht, um eine Bestätigungsmail zu schicken, wodurch mein neu mit dem Agent besprochener (und bestätigter) Flug überschrieben wurde. Die Agents haben nicht gesehen haben, dass wir im System anscheinend schon auf einen anderen Flug umgebucht wurden. Absolute Katastrophe, das Unternehmen ist auf dem Stand des vorletzten Jahrhunderts! Nie wieder...
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SMüller
Verifizierte Bewertung
Schwacher Service; aus Fehlern wird nicht gelernt und keine Korrektur
Scheinbar hat Ebookers diverse Probleme: sie geben bei Mietwagenbuchungen an, dass das Auto vom Vermieter 2 h über die angegeben Zeit gehalten wird, effektiv ist es aber nur 1 h. Dh. wenn man nach der Stunde kommt und das Auto weg ist, dann bezahlt man mehr für die nächst höhere Kategorie. Zurückzahlen tun die erst, wenn es einen Beleg gibt, der dies so bestätigt, aber die Mietwagenfirmen stellen keinen solchen Beleg aus. Einfach schwach von Ebookers! Obwohl ich es nun mehrmals gemeldet habe, zeigt es bei der nächsten Buchung wieder an, dass der Mietwagen 2 h gehalten wird. Dh. bei Flugverspätungen wieder dasselbe Problem...
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Schweiz
Alternativen zu Ebookers
Reise-Aggregator-Ranking →Häufige Fragen zu Ebookers
Ist Ebookers seriös?
Ebookers erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 398 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Ebookers?
Kundinnen und Kunden bewerten Ebookers im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 398 Bewertungen. 21 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Ebookers gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise-Aggregator sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Ebookers (1,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ebookers beansprucht?
Nein. Das Profil von Ebookers ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ebookers hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ebookers auf Bewertungen?
Ebookers: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ebookers negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ebookers im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ebookers sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.