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Brillen-Großhändleredel-optics.de
edel-optics.de Erfahrungen
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21.030
21.030 in den letzten 12 Monaten
Brillen-Großhändler
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Bewertungen (21.030)
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Stephan K.
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung top Service und guter Preis
Super schnelle Lieferung top Service und guter Preis
Anonym
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert 🤙bei Sonnenbrillen ohne stärke, 24h Lieferung, selten e…
Absolut empfehlenswert 🤙bei Sonnenbrillen ohne stärke, 24h Lieferung, selten erlebt, super verpackt mit allen Hersteller Verpackungen etc. Immer wieder, weiter so, kann die schlechten Bewertungen auf jeden Fall nicht nachvollziehen anhand meiner Bestellung ✌️🤙
Anonym
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Ich habe ein bestimmtes Ray‑Ban-Modell bestellt, aber ein komplett anderes Prod…
Ich habe ein bestimmtes Ray‑Ban-Modell bestellt, aber ein komplett anderes Produkt erhalten (sogar von einer anderen Marke). Danach ging das eigentliche Problem erst los. Bevor überhaupt eine Rücksendung akzeptiert wurde, musste ich mit mehreren Fotos aus verschiedenen Winkeln nachweisen, dass falsch geliefert wurde. Anschließend musste ich das Rücksendeetikett selbst ausdrucken und die UPS-Abholung organisieren – alles wegen eines Fehlers von Edel‑Optics. Seitdem bin ich seit Tagen in einem endlosen E-Mail‑Austausch, ohne echte Lösung. Ich habe den Artikel umgehend (inkl. Sendungsverfolgung) zurückgeschickt, trotzdem passiert nichts, solange deren interner Lagerprozess nicht abgeschlossen ist – obwohl sie mein Geld bereits haben. Eine Angabe, wie lange das dauern soll, gibt es nicht. Statt den Fehler schnell zu korrigieren, ist der gesamte Prozess langsam, unflexibel und klar von internen Abläufen bestimmt – nicht von Kundenorientierung. Der Kunde muss das Problem selbst lösen und dann auch noch warten. Für mich absolut inakzeptabel. Wenn etwas schiefgeht, erwarte ich eine schnelle Lösung – nicht weitere Verzögerungen. Ich würde jedem empfehlen, sich gut zu überlegen, ob er hier bestellt.
hubert L.
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Schlechtester Online Shop
Schlechtester Online Shop 3 Monate von der Bestellung ,Retoure und unzähligen e mails mit chat bots und sinnfreien telefonaten. Zusagen werden nicht eingehalten,z.B. Gratis Glas.Gratis . Neue Gläser kosten dan fast das doppelte wie die ursprünglich bestellten Gläser.Nur Abzocke,wollte meinen Anwalt einschalten,will mich nicht mehr aufregen darüber.Besser ein Ende mit Schrecken und niemals wieder Edel optics.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Das war eine der schlechtesten Online-Shopping-Erfahrungen, die ich je hatte.
Das war eine der schlechtesten Online-Shopping-Erfahrungen, die ich je hatte. Ich habe bei Edel-Optics eine Persol-Sonnenbrille bestellt und erwartet, dass es eine normale, unkomplizierte Bestellung wird. Stattdessen versuche ich seit Wochen, überhaupt die richtige Ware in neuem und unbeschädigtem Zustand zu erhalten. Zuerst wurde mir der falsche Artikel zugeschickt. Das war keine kleine Verwechslung oder ein Missverständnis: Im Paket befanden sich Bestellunterlagen eines anderen Kunden. Es war also offensichtlich, dass hier bei Edel-Optics ein Fehler in der Abwicklung passiert ist. Ich habe Fotos und klare Nachweise geschickt, aber anstatt den eigenen Fehler sofort zu korrigieren, musste ich warten, bis der falsch gelieferte Artikel zurückgeschickt und bearbeitet wurde. Danach wurde mir endlich ein Ersatz zugeschickt. Dieser Ersatz kam jedoch mit sichtbaren Kratzern/Abnutzungsspuren am Gestell an. Die Brille befand sich im originalen festen Schutzetui, daher ist es schwer zu glauben, dass dies einfach beim Versand passiert ist. Nachdem bereits einmal der falsche Artikel versendet wurde, hätte man erwarten können, dass der Ersatzartikel vor dem Versand wenigstens sorgfältig geprüft wird. Offenbar war selbst das zu viel verlangt. Dann begann der gleiche Ablauf wieder: Problem melden, Fotos schicken, Artikel zurücksenden, wieder warten. Der Prozess wirkt so, als müsste der Kunde jede Verzögerung ausbaden, die durch Fehler von Edel-Optics selbst verursacht wurde. Auch die Kommunikation war schlecht und widersprüchlich. Zuerst wurde mir gesagt, dass die Brille auf Lager sei und der Vorgang schnell weitergehen sollte, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Später erschien dann eine neue Ersatzbestellung mit einem geplanten Versand erst in mehreren Wochen. Dadurch zieht sich der gesamte Vorgang voraussichtlich auf etwa anderthalb Monate ab der ursprünglichen Bestellung. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das nicht akzeptabel. Ich habe alles korrekt gemacht: Probleme sofort gemeldet, Nachweise, Fotos und Sendungsnummern bereitgestellt, falsche und beschädigte Artikel umgehend zurückgeschickt und alle Anweisungen befolgt. Trotzdem musste ich dem Support immer wieder hinterherlaufen und bekam überwiegend vage, unverbindliche Antworten. Schlechte Bestellabwicklung, schlechte Qualitätskontrolle, langsame Bearbeitung, widersprüchliche Kommunikation und ein Reklamationsprozess, der die Folgen der Fehler des Unternehmens auf den Kunden abwälzt. Ich würde Edel-Optics nicht empfehlen, wenn man zuverlässigen Service oder vernünftige Unterstützung nach dem Kauf erwartet.
Die Akte
Alternativen zu edel-optics.de
Brillen-Großhändler-Ranking →Häufige Fragen zu edel-optics.de
Ist edel-optics.de seriös?
edel-optics.de erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 21.030 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden edel-optics.de?
Kundinnen und Kunden bewerten edel-optics.de im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 21.030 Bewertungen. 21.030 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat edel-optics.de seinen Sitz?
edel-optics.de hat seinen Sitz in Straßenbahnring 19a, 20251 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu edel-optics.de gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Brillen-Großhändler sind Mister Spex (3,9 von 5), Brille24 (4,6 von 5), Alensa.de (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann edel-optics.de negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.