Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
B2B-Dienstleistungenedenred.deVerifiziert
Edenred Deutschland GmbH Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
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20.124
1.992 in den letzten 12 Monaten
B2B-Dienstleistungen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Michael Robra
Verifizierte Bewertung
Bei Problemen wird man leider allein gelassen
Die Idee ist gut. Ein Service ist praktisch nicht vorhanden. Keine Antworten auf E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular, telefonisch stundenlange Wartezeiten, bei Problemen.
Corinna Papenheim
Verifizierte Bewertung
Vielen Einsatzmöglichkeiten
Ich finde es gut,so viele Einsatzmöglichkeiten zu haben. Allerdings ist die Handhabung anfangs etwas schwieriger. Wenn man die PLZ des Einsatzgebietes ändert,bekommt man zeitgleich eine weitere Karte. Das Restguthaben auf den Karten kann man aber nicht verwerten,weil die Verkaufsstellen nur eine Karte akzeptieren.
Marc C.
Verifizierte Bewertung
💥 Technologische Steinzeit &…
💥 Technologische Steinzeit & PR-Fassade: Die Edenred-Registrierungsfalle Der Onboarding-Prozess im Browser für die neue 17er-Kartengeneration ist ein absolutes Desaster und eine programmierte Sackgasse. Nach der E-Mail-Verifizierung verlangt das System starr einen „Benefitcode“, der für physische Karten überhaupt nicht existiert. Nutzer ohne App werden durch fehlerhafte Plattform-Architektur und mangelhafte Daten-Validierung systematisch blockiert. Als Angestellter wird man ohne Mitbestimmung in dieses Verhältnis hineingesteckt. Ein direktes Marktverhältnis gibt es nicht: Ist man mit einer normalen Bank unzufrieden, wechselt man sie einfach. Hier ist man Gefangener des Systems. Die eigene Firma hängt als überforderter Mittelsmann dazwischen, der eigentlich Wichtigeres zu tun hat, als den unbezahlten Premium-Support für ein fehlerhaftes, externes FinTech zu spielen. Da der Umsatz über den Arbeitgeber läuft, ignoriert Edenred den Endnutzer komplett. Wer in der Unternehmensdatenbank der deutschen Finanzaufsicht BaFin nach einer direkt regulierten „Edenred Deutschland GmbH“ sucht, sucht vergebens. Das Unternehmen entzieht sich der direkten deutschen Beschwerde-Aufsicht, indem es sich hinter einer grenzüberschreitenden EU-Notifizierung der französischen Muttergesellschaft versteckt. Für ein E-Geld-Institut ist dieses intransparente Konstrukt ein massives Compliance- und Qualitätsdefizit. Während die Website mit hochtrabenden PR-Phrasen zu Inklusion und Vielfalt glänzt, versagt Edenred bei der elementarsten Form der Inklusion: der digitalen Barrierefreiheit. Wenn ein Finanzdienstleister Nutzer im Browser durch schlampige Code-Schleifen aussperrt, entlarvt sich das soziale Getue als reines, wokes Marketing-Ablenkungsmanöver ohne echtes Fundament. Technisch inkompetent, prozessual eine Katastrophe und absolut nicht vertrauenserweckend. Dieses Produkt ist für Endnutzer unzumutbar! UPDATE vom 26.08.2026: Reaktion auf die Antwort von Edenred: Das System bleibt eine Zumutung: Edenreds Antwort entlarvt das Problem Vielen Dank für die Textbausteine aus der PR-Abteilung, die mein Argument unfreiwillig auf den Punkt genau bestätigen. 1. Der Arbeitgeber als unbezahlter Edenred-Support Sie schreiben, mein Arbeitgeber solle mir den Code per PDF schicken oder im Portal wühlen. Erkennen Sie die Ironie? Ein moderner Finanzdienstleister schafft es im Jahr 2026 nicht, einen Registrierungsprozess im Browser so aufzusetzen, dass der Endnutzer ihn mit den ohnehin vorliegenden Daten der Karte (Kartennummer, CVV, Geburtsdatum) abschließen kann. Stattdessen delegieren Sie Ihren mangelhaften Onboarding-Prozess an die Personalabteilungen Ihrer Kunden. Meine HR-Abteilung ist chronisch überlastet und hat Wichtigeres zu tun, als wegen Ihrer technischen Defizite Detektiv zu spielen. Ich werde meine Kollegen im Betrieb ganz sicher nicht mit Ihrem administrativen Müll belasten. 2. Rechtliche Wortklauberei beim Thema E-Geld Dass die „Edenred Deutschland GmbH“ formal kein E-Geld-Institut ist, ist ein juristischer Fakt. Fakt ist aber auch:Das Produkt, das Sie vertreiben (Guthabenkarten), basiert auf E-Geld-Strukturen, die über europäische Lizenzen (z. B. PrePaid Services Company / Edenred S.A.) laufen. Sie nutzen diese verschachtelte Struktur geschickt, um sich der direkten und für Endverbraucher einfachen Aufsicht der deutschen BaFin zu entziehen. Durch diesen Kniff wird der Weg zu einer wirksamen Beschwerde-Aufsicht für deutsche Nutzer extrem kompliziert. Diese Intransparenz bleibt ein massives Compliance- und Qualitätsdefizit – völlig egal, welche GmbH auf dem Briefkopf steht. 3. Ignoranz gegenüber Browser-Nutzern Sie schreiben, Sie ignorieren Ihre Nutzer nicht. Warum zwingen Sie mich dann in eine Support-Schleife per E-Mail, anstatt einfach Ihre Web-Plattform so zu programmieren, dass sie barrierefrei funktioniert? Ein gutes Produkt braucht keinen „Servicefeedback“-E-Mail-Verkehr für eine simple Erstregistrierung. Fazit: Ihre Antwort bestätigt: Der Endnutzer ist in Ihrem System gefangen, der Arbeitgeber der genervte Mittelsmann, und die Technik bleibt auf dem Stand von vor zehn Jahren. Ich werde mich nicht per E-Mail an Sie wenden – passen Sie lieber Ihre Software-Architektur an die Realität an.
Antwort von Edenred Deutschland GmbH · 25. August 2026
Sehr geehrter Nutzer, wenn es die erste physische Karte ist, die Sie direkt von Ihrem Unternehmen erhalten haben, dann wurde zusätzlich, je nachdem, für was sich der Arbeitgeber entschieden hat, entweder der Benefitcode per Email versendet oder dem Arbeitgeber als pdf zur Verfügung gestellt. Sollte dieser Code nicht bei Ihnen angekommen sein, dann kann der Arbeitgeber jederzeit im Arbeitgeberportal eine erneute Versendung des Codes per Email auslösen oder Ihnen den Code per pdf zukommen lassen. Bitte sprechen Sie in diesem Fall direkt mit Ihrem Arbeitgeber. Sollten Sie bereits Ihrem Nutzerkonto eine virtuelle Karte hinzugefügt haben, für die Sie nun eine physische Karte bestellt oder auch eine Folgekarte erhalten haben, dann sollte diese neue physische Karte bereits in Ihrem Konto hinterlegt sein. Sie müssen dann die Karte lediglich noch aktivieren. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Anliegen. Schreiben Sie uns deshalb bitte eine Email an servicefeedback-de@edenred.com und schildern Sie uns alles nochmal genau. Wichtig: Beziehen Sie sich auch unbedingt auf diese Bewertung. Nur so können wir Sie zuordnen. Dass wir unsere Nutzer ignorieren, ist nicht richtig. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sowohl unsere Kunden als auch Nutzer zufrieden sind. Deshalb unterstützen wir jeden, der unsere Hilfe benötigt. Ein E-Geld Institut ist Edenred Deutschland GmbH nicht. Arbeitnehmer erhalten unser Produkt in den meisten Fällen im Rahmen des steuer- und abgabefreien Sachbezugs von Ihren Arbeitgebern. Hierfür gibt es rechtliche Vorgaben. Grundsätzlich sind wir ein Dienstleistungsunternehmen, dass Arbeitgebern unser Produkt und den Service dazu anbietet. Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Ricky Füßlein
Verifizierte Bewertung
Ich muss mich wirklich einmal…
Ich muss mich wirklich einmal beschweren, was ich sonst nie tue! Zahltag ist der 15 des Monats und die letzten Monate war das Geld erst deutlich später ausgezahlt worden. Ich weiß nun nicht ob es am Arbeitgeber liegt oder aber an Edenred… Ich bitte um Überprüfung.
Antwort von Edenred Deutschland GmbH · 25. August 2026
Sehr geehrter Herr Füßlein, in der Regel legt der Arbeitgeber fest, wann die Karten aufgeladen werden. Bitte sprechen Sie deshalb direkt mit dem Arbeitgeber. Kam es hier zu einer Verzögerung unsererseits, kann uns Ihr Arbeitgeber über servicefeedback-de@edenred.com kontaktieren. Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Helga Kreutzfeldt-kirchner
Verifizierte Bewertung
Es ist super einfach zu bedienen es…
Es ist super einfach zu bedienen es funktioniert top
Antwort von Edenred Deutschland GmbH · 25. August 2026
Sehr geehrte Frau Kreutzfeldt-Kirchner, super, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Wir freuen uns sehr über die fünf Sterne. Beste Grüße, Ihr Edenred-Team
Die Akte
Antwortet auf Kritik
Antwortet auf 98 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Alternativen zu Edenred Deutschland GmbH
B2B-Dienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu Edenred Deutschland GmbH
Ist Edenred Deutschland GmbH seriös?
Edenred Deutschland GmbH erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 20.124 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Claudius-Keller-Str. 3c, 81669 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Edenred Deutschland GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Edenred Deutschland GmbH im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 20.124 Bewertungen. 1.992 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Edenred Deutschland GmbH seinen Sitz?
Edenred Deutschland GmbH hat seinen Sitz in Claudius-Keller-Str. 3c, 81669 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Edenred Deutschland GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche B2B-Dienstleistungen sind riverty.com (4,5 von 5), Pens.com Deutschland (4,4 von 5), JUMiNGO (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Edenred Deutschland GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.