Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Mietwagenanbieterelitcarrental.com
Elitcar Rental Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Keine Antwort der Firma
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41 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Ebo Ebo
Verifizierte Bewertung
Absolut das schlechteste Mietwagen…
Absolut das schlechteste Mietwagen Firma die ich gesehen habe. Sie haben mir das auto ohne Wartung übergeben. Um Mitternacht hatte ich auf dem rückkehr zum Auto einen plattenreifen. Daraufhin hab ich die Angerufen. Ich wurde angespottet und mir wurde gesagt ich soll den reifen selber pumpen!!! Daraufhin hab ich mehrmals gesagt das ich niemanden in der nähe habe um den reifen zu tauschen. Sie meinten ich solls wechseln selber. Im auto war Ein ersatzreifen aber kein Autoheber. Daraufhin hab ich die wieder angerufen und denen gesagt wie ich das wechseln soll ohne heber. Ich wurde wieder angespottet runtergemacht ohne hilfe. Am nächsten tag hatte ich ein murmiliges Gefühl weil die Reifen nicht gesund ausgeschaut haben, bin ich zum nächsten Reifenwerkstatt gefahren. Er meinte alle beide reifen seien komplett gerissen. Ein glück das das auto nicht geschleudert ist. Ich musste in meinem Urlaub mit dem auto 2 tage lang kümmern damit ich ein sicheres auto habe. Sie wollten mir nicht mal die kosten zum reifen geben. Eine frechheit! Bei der Annahme drehen sie die Versicherung an für 300 euro und dann sagen sie das service ist nicht behinhaltet warum zahl ich dann Versicherung??? Das auto ist so und so Vollkasko versichert als Mietwagen firma so dumm sind wir nicht. Nur als türkische Ausländlerin nehmen sie uns hops. Und zahlen trotzdem mehr drauf weil wir unser leben mit dem Auto transportieren. Bei der Übergabe wollte ich mit dem Chef reden. Irgendein Mitarbeiter meinte das er chef ist hab ihm den sachverhalt erzählt und eine entschuldigung erwartet und entschädigung für die tage die ich für das Auto verschwendet habe. Daraufhin wurde mir gesagt das ich kein Drama machen solle. Das hat mich sehr wütend gemacht. Ein drama?? Ich bin mit meiner familie im auto gesessen. Ich soll kein drama machen das das auto kurz vor schleudern war. Also ich bin wirklich entsetzt von dieser firma. Daraufhin wollte ich mit dem richtigen chef reden und dann hat der typ mich ignoriert. Hab dann vor Ort die Nummer angerufen. Und der chef wollte nach dem Namen wissen von den Mitsrbeiter. Er hat mir gesagt ich gebe diir meinen namen nicht daraufhin habe ich ihm gesagt als Mitarbeiter von elitcar musst du mir deinen Namen mitteilen daraufhin erhöhte sich seine stimme und hat mich beschimpft. Als der chef kam ist er davon gerannt und hab ihn dann gezeigt. Absolute Frechheit. Elitcar sollte Hr. Hasan den übernahmemitarbeiter respekt bei bringen im Kundenservice. Und eine Vorstellung vom namen auch. Vorallem eine ignoration und dann wegrennen und nochdazu sagen ich soll kein drama machen. Also wirklich eine frechheit!!
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Furkan D.
Verifizierte Bewertung
5 yıl aradan sonra tekrar ama artık asla buradan kiralamam!
5 yıl aradan sonra tekrar araç kiraladım (NL26CT9526) ve bu deneyimden sonra bir daha asla kiralamayacağım. Aracı Ankara Esenboğa Park’ta bulunan ofislerinden teslim aldık (bu arada havalimani ve büro alış aynı yer). Bizimle ilgilenen çalışan gayet iyi ve yardımcıydı. Hatta kendisi adına en kısa zamanda daha düzgün ve dürüst bir şirkette çalışmasını umuyorum. Web siteleri üzerinden Opel Crossland kiraladık. Ancak aracı teslim almaya gittiğimizde Crossland kalmadığını ve bunun yerine Mini Countryman vereceklerini söylediler. Elbette araç değişikliği olabilir, ancak teslim aldığımız aracın durumu gerçekten kabul edilebilir değildi. Bize 2020 model, 105.000 km’den fazla kullanılmış bir Mini Countryman verildi. Araçın dışı son derece kirliydi, üzerinde turuncu renkli bir toz tabakası vardı ve belli ki yıkanmamıştı. Üstelik aracın neredeyse her yerinde hasar vardı; çamurluklardan tamponlara kadar birçok yerinde çizik ve darbeler bulunuyordu. Aracı gördüğümde gerçekten şaşırdım. Donanım ve teknik açıdan da durum hiç iç açıcı değildi. Araçta cruise control bile yoktu. Direksiyonun yüksekliği doğru düzgün ayarlanmıyordu ve direksiyon sabitlenmediği için bazen kendiliğinden öne doğru hareket ediyordu. Telefonda şarj etmek için ne USB-A ne de USB-C girişlerinin hiçbiri çalışmıyordu. Araç her yerinden ses ve gıcırtı yapıyordu, frenlere bastığımızda ise ciddi şekilde ses geliyordu. Aracı çalıştırdığımızda ayrıca uç farklı uyarı aldık: 1: Motor yağı minimum seviyede, 2: bakımın yaklaşık 4.200 km önce yapılması gerektiğini ve 3: AdBlue doldurulması gerektiğini gösteriyordu. İstersem sabaha kadar yaşadığımız sorunları yazabilirim. Ancak benim için en önemli nokta şu: Web sitenizde gösterilen ve vaat edilen araç ile teslim aldığımız araç arasında ciddi bir fark vardı. İnsanlar internet üzerinden düzgün ve kaliteli bir araç kiraladığını düşünüyor, ancak karşılığında her tarafı hasarlı, kirli, uyarılarla dolu ve bakımı gecikmiş bir araç teslim alıyor. Bu deneyimden sonra çevremdeki herkese buradan araç kiralamamalarını tavsiye edeceğim. Elitcar artık benim için bitmiştir. Ayrıca “Elit” isminin de yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü yaşadığım deneyime göre “Elit” kelimesinin ifade ettiği kalite ve hizmet anlayışıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor.
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Alina
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15 Ağustos’ta 10 günlük bir araç…
15 Ağustos’ta 10 günlük bir araç kiraladık. Aracı teslim almak için havaalanında beklemek zorunda kalmamız bir yana, bu yaşadığımız sorunların yanında en küçük problemimizdi. 100 km bile yol gitmeden İstanbul’un ortasında lastiğimiz patladı; üstelik biz İstanbul’dan da değiliz. Açıkça 24 saat hizmet verdiklerini belirtmelerine rağmen, telefondaki görevli bizimle son derece küçümseyici ve kaba bir şekilde konuştu ve lastiği kendimizin değiştirmesi gerektiğini söyledi. Tamam, diyelim ki lastiği değiştireceğiz; fakat lastiği değiştirebilmek için araçta kriko bile yoktu, herhangi bir lastik değiştirme kiti de bulunmuyordu. Bunun dışında, 24 saat yol yardım hizmeti sunduklarını iddia eden bir firmadan araç kiraladıysak, biz kadınlar olarak lastiği nasıl değiştirecektik? Daha sonra bir başka şok yaşadık: Lastiğin sadece geçici stepne olduğu için değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu durum bize hem zaman hem de sinir kaybettirdi. Lastiklerin durumu o kadar kötüydü ki iki lastiğin birden değiştirilmesi gerekti. Yaklaşık bir saat boyunca telefon görüşmeleri yaptıktan sonra sonunda bir çalışan gönderdiler. Ancak telefondaki kadın görevli bu süreç boyunca bizimle gerçekten çok aşağılayıcı bir şekilde konuştu ve bizi adeta insan yerine koymadı. Asıl büyük sürpriz ise aracı teslim ederken yaşandı: Araçla ve aldığımız hizmetle ilgilenmek zorunda kaldığımız iki gün için bize herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Erkek çalışan ise bizimle sanki aptalmışız gibi konuştu ve bize “drama yapmayın” dedi! Lastiğimiz otoyolun ortasında patlayabilirdi; lastikler o kadar aşınmış durumdaydı ki bu gerçekten ciddi bir güvenlik tehlikesiydi! Bize aptal kadınlarmışız gibi davranıldı. Hatta patronla görüşmek istediğimizde çalışan yanımızdan uzaklaştı ve bizimle konuşmak istemedi. Bir araç kiralama şirketinde hayatımda hiç bu kadar saygısız insanlarla karşılaşmadım! Burada insanların hayatıyla resmen oynanıyor; çünkü güvenliğe ve düzenli araç bakımına kesinlikle önem vermiyorlar! En doğrusu, polisi arayıp bu firmayı hemen şikâyet etmek olurdu ki nicht auch andere Menschen in dieselbe Falle tappen wie wir. Herkesi uyarıyorum: Dikkat! Buradan kesinlikle araç kiralamayın! Kadınlarla, sanki çocukmuşuz gibi konuşuyorlar; ne saygı var ne de en ufak bir nezaket!
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Rabia Demir
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ELİTCAR
Elitcar has been my go-to choice for years. Their prices are reasonable, and they treat their customers very well. We make our holidays even better with you every year—thank you, Elitcar! 🙏🏻🥰
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Numan Armağan Armagan
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Enttäuschende Erfahrung trotz frühzeitiger Reservierung
Ich habe bereits Anfang Januar im Rahmen einer Frühbucheraktion einen Mietwagen für unseren Sommerurlaub reserviert. Gebucht und schriftlich bestätigt war ein Fiat Fiorino Diesel für den vereinbarten Zeitraum. Gerade weil wir mit unseren Kindern eine längere Fahrt vor uns hatten, war es mir wichtig, mich auf die frühzeitig bestätigte Reservierung verlassen zu können. Bereits bei der Anreise begann die Erfahrung sehr enttäuschend. Uns wurde mitgeteilt, dass wir am Flughafen an den Säulen 6 und 7 warten sollten und dass ein Shuttle von Jet Park alle 15 Minuten kommen würde. Wir wurden schließlich von einem Shuttle abgeholt, ohne dass überhaupt gefragt wurde, wer wir sind bzw. zu welcher Mietwagengesellschaft wir gehören. Wir wurden anschließend zu einem Parkplatz gefahren und dort abgesetzt. Dort wurden wir von einem Mitarbeiter äußerst unfreundlich empfangen. Als ich erklärte, dass wir zu unserer reservierten Mietwagenstation wollten, wurde mir vorgeworfen, warum ich mich nicht selbst darum gekümmert hätte, den Fahrer zu fragen, wohin wir gebracht werden. Uns wurde außerdem erklärt, dass die Mietwagengesellschaft bereits seit langer Zeit nicht mehr mit dieser Organisation zusammenarbeite. Für uns als Kunden ist das völlig unverständlich – insbesondere, weil wir lediglich den Anweisungen aus der erhaltenen Benachrichtigung gefolgt sind. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde schließlich ein eigenes Shuttle geschickt, das uns zur richtigen Station brachte. Dort folgte die nächste große Enttäuschung: Der ursprünglich reservierte Wagen war angeblich nicht verfügbar. Stattdessen wurde uns ein altes und deutlich schlechteres Fahrzeug angeboten, das mit unserer bestätigten Buchung nicht annähernd vergleichbar war. Besonders ärgerlich war, dass nach uns mehrere andere Urlauber ankamen und offenbar problemlos ihre Fahrzeuge erhielten. Wir hingegen mussten mit unseren Kindern mehr als drei Stunden warten und unzählige Telefonate führen, obwohl ich die gesamte Kommunikation und die schriftliche Bestätigung meiner ursprünglichen Reservierung im Chat nachweisen konnte. Besonders enttäuschend: Es war sogar ein Fahrzeug in der Tiefgarage vorhanden, das man uns jedoch nicht geben wollte, da es angeblich zum Service musste. Das angebotene Ersatzfahrzeug wollte ich aufgrund des Zustands und der bevorstehenden langen Fahrt verständlicherweise nicht akzeptieren. Nach langem Hin und Her wurde uns schließlich ein Fiat Egea als Limousine angeboten. Damit hatten wir zwar irgendwann überhaupt ein akzeptables Fahrzeug, allerdings wurden plötzlich zusätzlich 500 € für eine Versicherung sowie bei der Rückgabe 120 € Mautkaution verlangt. Solche zusätzlichen Forderungen bzw. Vorgehensweisen habe ich bei anderen Mietwagenunternehmen bisher nicht erlebt. Auch die Rückgabe war leider nicht kundenfreundlich. Es wurden lediglich schnell Fotos vom Fahrzeug gemacht und mir wurde mitgeteilt, dass noch eine Zahlung zu leisten sei. Als ich fragte, ob ich diese Zahlung direkt vor Ort am Fahrzeug erledigen könne, erhielt ich erneut eine unfreundliche Antwort. Eine freundliche Begrüßung, ein „Willkommen“ oder die einfache Frage, ob alles in Ordnung sei, fehlten leider sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe. Mein Fazit: Eine frühzeitig gebuchte und schriftlich bestätigte Reservierung sollte dem Kunden Sicherheit geben. Stattdessen mussten wir mit unseren Kindern stundenlang warten, uns mit unfreundlichem Personal auseinandersetzen, ein deutlich schlechteres Fahrzeug akzeptieren und uns zusätzlich mit unerwarteten Kosten beschäftigen. Für mich war das insgesamt ein sehr enttäuschender Service und eine absolut nicht zufriedenstellende Erfahrung. Ich würde aufgrund dieser Erfahrung künftig eine andere Mietwagenfirma wählen.
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Die Akte
Alternativen zu Elitcar Rental
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Elitcar Rental
Ist Elitcar Rental seriös?
Elitcar Rental erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Yenişehir Mh., Ankara Cd., No 405, D 138, Kurtköy, Pendik, 34912 İstanbul, TR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Elitcar Rental?
Kundinnen und Kunden bewerten Elitcar Rental im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 41 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Elitcar Rental seinen Sitz?
Elitcar Rental hat seinen Sitz in Yenişehir Mh., Ankara Cd., No 405, D 138, Kurtköy, Pendik, 34912 İstanbul, TR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Elitcar Rental gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Elitcar Rental beansprucht?
Nein. Das Profil von Elitcar Rental ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Elitcar Rental hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Elitcar Rental auf Bewertungen?
Elitcar Rental lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Elitcar Rental negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.