Bewertung
2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Lieferant medizinischer Geräteelvie.com
Elvie Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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11.839
143 in den letzten 12 Monaten
Lieferant medizinischer Geräte
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Juliet
Verifizierte Bewertung
Ellende
Direct al problemen met de elvie dubbele borst kolf. Heeeel veel gemaild en uiteindelijk gebeld. Kreeg een nieuwe hub. Het andere probleem (lekken) is nooit opgelost. Nu wederom problemen. Mailen mailen mailen zonder eind. Het is mijn geld niet waard. Echt zonde en een hoop frustratie. toevoeging: al 9 dagen aan het mailen en proberen te bellen met Elvie Nederland. Geen gehoor , sta meerdere keren in de wachtrij tot > 45’ .
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Demi
Verifizierte Bewertung
Beide kanten kapot
Ik heb 2 elvie borstkolven. Bij beide is hetzelfde onderdeel defect geraakt en ze kunnen deze niet repareren of vervangen. Ik had de kolf toen het gebeurde bijna 3 jaar, dus geen garantie meer. Maar ik heb de kolf bij m´n eerste kindje even gebruikt (niet super vaak) en toen ruim een jaar niet. Dus ik heb hem minimaal gebruikt. Zelf geven ze aan dat het normaal niet kapot kan gaan, maar dit is dus wel aan beide kanten gebeurd. Van zo'n duur A-merk had ik wel verwacht dat ik de kolf bij 2 kindjes in 2 verschillende periodes af en toe kon gebruiken maar dit is dus helaas niet het geval. Update: ik heb zojuist contact met jullie gezocht. Ik hoop dat we eruit komen en jullie mijn set kunnen repareren.
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Rachel Smith
Verifizierte Bewertung
After 9 months of using the Elvie pumps it gets worse…
After 9 months of using the Elvie pumps the amount of stress caused by them is shameful. Over this period of time I dread to think of how many litres I have lost through poor suction and mass leaks. The batteries of the pumps do not last. Even when I’ve replaced all the parts I literally have to hold the pump so hard onto my breasts to get it to reach suction. One pump got so hot I had to stop using it which Elvie said was acceptable. The customer service wants you to spend so much time trying out different things to try get the pumps to work again rather than just sending replacements. Their market is mothers with babies and I don’t get how much time they think I have to be messaging customer service help all the time and doing all these ridiculous tests to then confirm what I’ve been saying in the first place. I honestly have such a strong recommendation to go elsewhere and have actively persuaded mums not to invest in Elvie as it’s made my journey of pumping incredibly hard and they are the reason I’ve decided to stop my journey
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Denisa Alimi
Verifizierte Bewertung
Disappointing start, but excellent resolution
Very disappointing customer service experience. I contacted Elvie because both of my Elvie Pumps developed serious battery issues. Despite being charged for hours, they only reach around 30–50% and sometimes last for just one pumping session. I spent almost an hour in the live chat, had to deal with multiple agents after the chat disconnected, provided serial numbers, screenshots and went through troubleshooting steps. I explained that the pumps had only actually been used for a few months in total. After all of this, the proposed solution was initially a $10 discount, which was then increased to $15 after I explained that replacing two pumps would be a significant expense. My request to have the case reviewed by a supervisor was not properly addressed. I understand that my pumps are outside the warranty period and I did not expect an automatic free replacement. However, for such an expensive product, I expected a much more helpful and professional approach — especially when both devices developed the same battery problem. Unfortunately, this experience has made me reconsider purchasing another Elvie product. UPDATE: After my initial experience, my case was escalated and handled by Vanessa from the Elvie Care Team. She reviewed my situation and arranged the replacement of both faulty pump hubs, despite my pumps being out of warranty and me no longer having the original receipt. I really appreciate that Elvie reconsidered my case and ultimately found a very generous solution. While my initial support experience was frustrating, I think it is only fair to update my review and acknowledge that the issue was resolved very well in the end.
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Angela
Verifizierte Bewertung
Shockingly bad customer service - do NOT recommend
**Update added** Elvie customer service is shockingly bad. The products closed over and I couldn't get a response from them as to why/what to do. I ended up buying a new set of parts which said "next day delivery"... They arrived FOUR days later, I had to purchase an alt pump in the meantime . No response on their WhatsApp, all chat and emails were wastes of time with zero resolution. Definitely recommend a different company. **Update** - after a cumulative 3 hours on the chat function, 0 responses from their Whatsapp customer service account and a total of 19 exchanged emails... They offered me a $25 off discount for future purchases, then rescinded the offer realising I'm not in the US and gave me a 30% off code valid for one month. As if I would ever purchase from them again- absolutely not. Save your time and sanity and go with another company that can support your needs.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
GB
Alternativen zu Elvie
Lieferant medizinischer Geräte-Ranking →Häufige Fragen zu Elvie
Ist Elvie seriös?
Elvie erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 11.839 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GB, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Elvie?
Kundinnen und Kunden bewerten Elvie im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 11.839 Bewertungen. 143 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Elvie gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Lieferant medizinischer Geräte sind 180 Medical (4,9 von 5), The Ramp People (4,9 von 5), Mitliv.dk (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Elvie beansprucht?
Nein. Das Profil von Elvie ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Elvie hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Elvie auf Bewertungen?
Elvie: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Elvie negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.