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1,4
Schlecht · von 5 Sternen
ENSO Energie Sachsen Ost GmbH Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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55
7 in den letzten 12 Monaten
Energieversorger
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (55)
7 in 12 MonatenIhre Stimme
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Extraordinary Monster
Verifizierte Bewertung
Unlauteres Geschäftsverhalten
Gäbe es die Möglichkeit, keinen Stern zu vergeben, würde ich das tun. Mein Glasfaservertrag mit der ENSO wurde fristgerecht gekündigt, die Kündigung durch die ENSO bestätigt. Das allerdings hindert die ENSO nicht daran, sich weiterhin nach Gutdünken an meinem Konto zu bedienen. Handelt es sich da eigentlich um Betrug oder Diebstahl?
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juli_13_xo
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Fünf Minus-Sterne wären für dieses…
Fünf Minus-Sterne wären für dieses Unternehmen noch viel zu hoch. Nach Umzug innerhalb des seit 2016 bewohnten Objektes (Wohnungstausch mit Nachbarn) im September 2024 wurden wir letztes mit Schreiben mit drei verschiedenen Verbrauchskontonummern (zwei seit 9 Jahren ungültig) und widersprüchlichen / falschen Forderungen kontaktiert. Zugesande Ablesekarte war ebenfalls mit falscher Vertragskontonummer geschickt. Die Bitte den Fehler zu korrigieren und eine neue Karte zu schicken wurde ignoriert, ebenso die per Mail richtigen Daten und Zählerstände. Stattdessen landete eine Schätzung im Briefkasten. Auf den erfolgten Widerspruch folgte Ende Oktober 2025 per Mail das Angebot die Abrechnung zu prüfen, wenn der Zählerstand übermittelt wird. Dies erfolgte zeitnah und daraufhin passierte monatelang nichts. Jetzt kam die Ankündigung zur Versorgungssperre mit darin aufgelistet sind angeblich offene Abschlagszahlungen die nachweislich gezahlt wurden. Telefonischer Kundenservice ist unterirdisch. 40 Minuten Warteschleife, die darin müdet, dass man von einer unfähigen Mitarbeiterin patzig gefragt wird "Wie man denn darauf kommt, dass Abschläge gezahlt wurden?" Meine Antwort: Weil es Kontoauszüge belegen wurde stillschweigend ignoriert. Meiner Bitte mich mit der Forderungsabteilung zu verbinden wurde erst nach mehrfachem energischem Bitten nachgekommen. Auch die nachfolgende Mitarbeiterin der Forderungsabteilung war plan- und ahnungslos und offensichtlich irgenwann in derartiger Erklärungsnot, dass das Gespräch ihrersets einfach beendet wurde. Anwalt wurde eingeschalten und kümmert sich jetzt gerichtlich um die Angelegenheit. Definitiv nicht zu empfehlen.
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Günter
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ENSO, meiner Meinung nicht vertrauenswürdig!
Versehentlich wurde die Nachzahlung der letzten Jahresabrechnung doppelt an die ENSO überwiesen. Über einen späteren zu viel bezahlter Abschlag von 9,50 Euro wurden wir von der ENSO informiert, der Betrag wurde nach 11 Tagen ohne unsere Aufforderung ordentlich auf unser Konto zurückerstattet. Über die lange zuvor zu viel bezahlten 2.228,64 Euro wurde kein Wort verloren, auch nach mehr als 3 Monaten haben wir diese nicht zurückerhalten. Nachdem wir dies bemerkten riefen wir bei ENSO an, anfänglich wollte oder konnte die Mitarbeiterin den Sachverhalt nicht verstehen, anschließend zeigte sie sich etwas erstaunt über den Sachverhalt und letztendlich meinte sie, dass das Geld nicht zurückerstattet wurde, damit es für den Fall dass vielleicht irgendwann eine Zahlung nötig sei dieser Betrag zu Verrechnung dienen könnte. Ich nehme der ENSO diese Begründung nicht ab, ich gehe eher davon aus, dass diese Vorgehensweise unter "Der Versuch war´s Wert" stattfand.
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Uwe
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versuchen trickreich Wechsel zu verhindern
Beim Bezug einer Wohnung wollten wir einen anderen Stromanbieter nutzen. Dies wurde trickreich nach Kräften von ENSO zu verhindern versucht. Allerdings letztendlich erfolglos. Als jemand der seit vielen Jahren an mehreren Anschlüssen regelmäßig Strom- und Gasanbieter wechselt kennt man die Tricks. Allerdings werden diese komischerweise immer nur von den Grundversorgern angewendet (wenn die ihre Felle weg schwimmen sehen). Auf alle Fälle sieht dieses Unternehmen im Leben keinen Cent mehr von mir.
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Lars Ritter
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Kundenservice? Fehlanzeige
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar bzw. am Telefon wartet man 30 min und länger, bis mal jemand rangeht. Das nervt. Online Portal kann ich nicht nutzen, es kümmert sich auch niemand darum. Auf Emails wird nicht reagiert und am Telefon, wie geschrieben, wartet man ewig. Schon mehrmals probiert. Kontaktformular mehrmals ausgefüllt, wird nicht gesendet. So geht man nicht mit Kunden um!!!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Sie finden alle Produkte, Services und Informationen von ENSO direkt bei SachsenEnergie., Dresden, HRB 965 Dr. Frank Brinkmann Laut Impressum
Deutschland
Alternativen zu ENSO Energie Sachsen Ost GmbH
Energieversorger-Ranking →Häufige Fragen zu ENSO Energie Sachsen Ost GmbH
Ist ENSO Energie Sachsen Ost GmbH seriös?
ENSO Energie Sachsen Ost GmbH erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 55 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ENSO Energie Sachsen Ost GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten ENSO Energie Sachsen Ost GmbH im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 55 Bewertungen. 7 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu ENSO Energie Sachsen Ost GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieversorger sind Octopus Energy (4,6 von 5), Eonnext (4,4 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ENSO Energie Sachsen Ost GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von ENSO Energie Sachsen Ost GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ENSO Energie Sachsen Ost GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ENSO Energie Sachsen Ost GmbH auf Bewertungen?
ENSO Energie Sachsen Ost GmbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann ENSO Energie Sachsen Ost GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist ENSO Energie Sachsen Ost GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu ENSO Energie Sachsen Ost GmbH liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.