Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
E.ON Energie Deutschland GmbH Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Stimmen
75.271
75.271 in den letzten 12 Monaten
Energieversorger
0%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (75.271)
75.271 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu E.ON Energie Deutschland GmbH schreiben
Günter B.
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice.
Sehr schlechter Kundenservice. Sehr lange Wartezeit bis zu 35 Minuten und dann einen frechen Inkompetenten Mitarbeiter der nicht richtig Deutsch sprechen kann und nicht weiß worum es geht. Mein Zähler wurde getauscht am 16 April 2026. EON wurde vom Bayernwerk am 18 April darüber informiert trotzdem würde einfach ein Verbrauch geschätzt auf einem Zähler der bereits ausgebaut war. Wie kann ein Stromverbrauch geschätzt werden wenn ein Zähler vorhanden ist, nur hat es EON versäumt den Zähler auf meine Vertragskontonummer einzustellen. Ich kann also den Verbrauch gar nicht melden. Jetzt soll ich ein Ausbauprotokoll an EON schicken das ich nicht erhalten habe. EON schreibt auf seiner Internetseite das man sich um nichts kümmern muss das Räder Netzbetreiber übernimmt was er auch getan hat. EON hat es wahrscheinlich verschlafen was mich bei diesem Personal nicht wundert.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen.
Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nur anschließen. 50 Kontakte mit EON (auch bei diesem überflüssigen Portal) brachten keinen Erfolg mich nach einem Umzug erneut anzumelden. Obwohl ich nun einen anderen Anbieter habe, erhalte ich permanent Rechnungen mit verschieden Kunden Nr. , falschen Zählernummern, falschen Verbrauchswerten etc. Kontaktformulare, Einschreiben, 25 Telefonate brachten keinen Erfolg. Das ist Schwindel oder Täuschung . Wenn ich bei dem Beschwerdeportal mit einem Vorgesetzten sprechen will, dann wird der Hörer aufgelegt. Das Beschwerdeportal ist oft unfreundlich und nach meiner Meinung inkompetent. Ich kann nicht verstehen, warum LIDL die EON vermarktet und werde mich an entsprechend an LIDL wenden.
Anonym
Verifizierte Bewertung
0 Sterne - keine Empfehlung
0 Sterne - keine Empfehlung Im Juli 2025 habe ich bei E.ON meinen Stromvertrag beantragt, sodass ich ab August 2025 beliefert werden sollte. Ende September erhielt ich dann die Nachricht, dass die Belieferung Anfang Oktober starten würde und ich die Vertragsunterlagen in den nächsten Tagen erhalten würde. Diese Unterlagen kamen jedoch nie. Nachdem wochenlang nichts passiert war, kontaktierte ich den Kundenservice erstmals im Dezember. Dort hieß es, es gäbe Probleme bei der Ermittlung der Marktlokalisationsnummer und ich solle noch etwas Geduld haben. Nach weiteren Wochen fragte ich erneut nach. Diesmal wurde mir mitgeteilt, mein bisheriger Stromversorger habe den Wechsel noch nicht freigegeben. Also kontaktierte ich meinen bisherigen Anbieter direkt. Dieser bestätigte mir schriftlich, dass der Wechsel zu E.ON bereits zum 02.10.2025 freigegeben und bestätigt worden war. Die Aussage von E.ON war somit schlicht falsch. Im weiteren Verlauf wurde mir sogar empfohlen, schon Abschläge zu zahlen, damit die spätere Rechnung nicht so hoch ausfällt. Das habe ich auch getan. Trotzdem vergingen weitere Monate, ohne dass ich Vertragsunterlagen, eine Vertragsbestätigung oder eine einzige Rechnung erhalten hätte. Insgesamt habe ich mich bestimmt zehnmal per E-Mail, Telefon und Chat an den Kundenservice gewandt. Jedes Mal erhielt ich andere Aussagen, aber keine Lösung. "Ich gebe das an zuständige Abteilung mit Dringlichkeit weiter." Im Juli 2026 habe ich den Vertrag schließlich über die App widerrufen – was schon merkwürdig ist, wenn ich angeblich bereits seit Oktober 2025 von E.ON beliefert worden sein soll. Die Kündigung bzw. der Widerruf wurde immerhin zügig bearbeitet. Anschließend wechselte ich zu einem anderen Anbieter. Dort hatte ich innerhalb von drei Tagen sämtliche Vertragsunterlagen vorliegen – so sollte ein Anbieterwechsel funktionieren. Der Kundenservice war für mich eine absolute Enttäuschung. Über Monate hinweg widersprüchliche Auskünfte, keine Transparenz und keinerlei zuverlässige Kommunikation. Ich kann E.ON aufgrund meiner Erfahrungen leider überhaupt nicht empfehlen.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert.
Absolut nicht empfehlenswert. Mein Fall wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail, Brief und Telefon über einen langen Zeitraum nicht bearbeitet. Der Kundenservice machte wiederholt Zusagen, die anschließend nicht eingehalten wurden. Auf Rückfragen erhielt ich entweder keine Antwort oder wurde lediglich vertröstet. Die Rückzahlung eines eindeutig nachgewiesenen Guthabens wurde monatelang nicht vorgenommen. Als Kunde fühlt man sich hier allein gelassen und muss seinem berechtigten Anspruch ständig hinterherlaufen. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als ein gerichtliches Mahnverfahren einzuleiten. Eine derart schlechte Kundenbetreuung habe ich selten erlebt. Ich habe meinen Vertrag inzwischen gekündigt und werde diesen Anbieter künftig nicht mehr in Betracht ziehen.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Es wird einem extem schwer gemacht überhaupt telefonisch
Es wird einem extem schwer gemacht überhaupt telefonisch durchzukommen. Dämliche KI Fragen. Grundsätzlich wird die Vertragsnummer nicht verstanden. Kommt man endlich an einem schlecht deutsch sprechenden Mitarbeiter durch, hört man sich das Problem an und verspricht sich darum zu kümmern, was aber nicht passiert. Was ist vorgefallen? Für einen nachweislich abgemeldeten Stromzähler sind wir in die Grundversorgung gekommen "Willkommen bei EON". Nach dem ersten Telefonat konnte das vermeintlich geklärt werden. Irgendwann kam die erste Mahnung, ohne das vorher eine Rechnung zugestellt wurde. Danach folgten weitere Telefonate und auch weitere Mahnungen von EON. Jedesmal wurde von EON versprochen sich darum zu kümmern. Das Ganze zieht sich jetzt fast eine halbes Jahr. Es hätte nie ein Vertrag zustande kommen sollen, da der Stromzähler nicht mehr existierte. Nachweise vom Netzbetreiber wurden scheinbar nicht berücksichtigt, obwohl mir das am Telefon bestätigt wurde. EON hat sich nicht darum gekümmert und konnte mir bis heute nicht die Rechnung zusenden. Nun habe ich eine Inkassoandrohung erhalten. Ich gebe nun auf und werde den geforderten Betrag bezahlen. Es sind zwar nur 18 Euro und weis nicht wofür. Ich habe keine Lust auf weitere Telefonate, die extrem zeitfressend sind. EON hat sein Ziel erreicht. Beschwerden werden ausgesessen und das Mahnwesen läuft.
Die Akte
EnergieversorgerGasversorgungsunternehmenStromversorgungsunternehmenSolartechnikanbieterÖkostromanbieter
Alternativen zu E.ON Energie Deutschland GmbH
Energieversorger-Ranking →Häufige Fragen zu E.ON Energie Deutschland GmbH
Ist E.ON Energie Deutschland GmbH seriös?
E.ON Energie Deutschland GmbH erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 75.271 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Arnulfstraße 203, 80634 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden E.ON Energie Deutschland GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten E.ON Energie Deutschland GmbH im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 75.271 Bewertungen. 75.271 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat E.ON Energie Deutschland GmbH seinen Sitz?
E.ON Energie Deutschland GmbH hat seinen Sitz in Arnulfstraße 203, 80634 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu E.ON Energie Deutschland GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieversorger sind Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Vattenfall Europe Sales GmbH (4,3 von 5), eprimo GmbH (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann E.ON Energie Deutschland GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.