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Etihad Erfahrungen
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Chuong TA-Dang
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One of the airlines has highest delay…
One of the airlines has highest delay in the world I know. And they didn't care about it.
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kevin raffin-callot
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Une expérience indigne d’une compagnie…
Une expérience indigne d’une compagnie qui se présente comme premium J’ai choisi Etihad pour un voyage familial entre Genève et Manille avec ma femme et nos trois enfants. Notre plus jeune fils, âgé de 22 mois, est en situation de handicap et souffre notamment d’hypotonie. Sa situation avait été signalée plusieurs fois à Etihad avant le voyage. Je regrette aujourd’hui profondément d’avoir choisi cette compagnie. À l’aller, notre vol Abu Dhabi–Manille a été opéré par une autre compagnie dans un appareil plus petit. À l’arrivée, nous avons découvert que nos bagages étaient restés à Abu Dhabi. Nous avons passé trois jours sans valises et avons dû dépenser environ 600 € en vêtements et produits de première nécessité pour une famille de cinq personnes. Au retour, notre vol Manille–Abu Dhabi a été retardé. J’ai appelé Etihad, qui m’a assuré que la correspondance ne poserait pas de problème. À Abu Dhabi, nous découvrons finalement que nous ne rentrerons pas directement à Genève mais que notre voyage devient: Abu Dhabi → Mykonos → Athènes → Genève. Résultat: environ 12 heures supplémentaires de voyage avec trois enfants, sans véritable solution alternative proposée. Mais le plus grave reste pour moi le traitement réservé à notre fils. Malgré son âge, malgré son handicap, malgré les informations communiquées à Etihad avant le voyage, notre enfant de 22 mois s’est retrouvé à deux reprises avec un siège attribué seul, séparé de ses parents. Nous avons dû expliquer à l’équipage qu’un bébé de 22 mois, qui plus est avec des difficultés pour maintenir certaines positions, ne peut évidemment pas voyager seul. Cela devrait relever du bon sens. Apparemment pas chez Etihad. Notre famille a également été dispersée dans les avions à plusieurs reprises. À Mykonos, j’ai découvert avec stupéfaction le fonctionnement du vol: certains passagers descendent, une équipe nettoie rapidement l’appareil, d’autres passagers montent et l’avion repart pour Athènes. J’avais sincèrement l’impression d’être dans un bus avec des ailes, très loin de l’image d’une compagnie internationale premium. À Athènes, notre dernier vol était encore sous-traité, cette fois à Aegean, et notre famille était une nouvelle fois séparée. J’avais choisi Etihad parce que les billets représentaient environ 250 € d’économie par rapport à une autre compagnie. Quelle erreur. Entre environ 150 € de hors-forfait téléphonique pour réussir à joindre Etihad et environ 600 € de dépenses liées au retard des bagages, cette prétendue économie m’a finalement coûté beaucoup plus cher. Mais encore une fois, l’argent n’est même pas le principal problème. Le problème est l’absence totale de considération humaine que nous avons ressentie pendant ce voyage. Je peux accepter un retard. Je peux accepter un problème de bagages. Je peux même comprendre une correspondance ratée. Ce que je n’accepte pas, c’est qu’après avoir prévenu une compagnie de la situation particulière d’un enfant handicapé de 22 mois, cette information semble disparaître complètement dès qu’un problème opérationnel survient. Nous ne demandions aucun traitement VIP. Nous demandions simplement que notre enfant soit traité comme ce qu’il est: un bébé ayant besoin de ses parents et d’une assistance particulière. Etihad aime se présenter comme une compagnie premium. D’après notre expérience, il reste malheureusement beaucoup de chemin à parcourir avant que le service humain soit à la hauteur de cette image. Je ne voyagerai plus avec Etihad et je déconseille cette compagnie aux familles, particulièrement à celles qui voyagent avec un enfant ayant des besoins spécifiques. J’avais économisé 250 € en choisissant Etihad. Aujourd’hui, je paierais volontiers beaucoup plus pour ne jamais revivre cette expérience.
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T. Müller
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Der Schock beim einchecken
Der Schock beim einchecken, wir sollten CHF 400 pro Koffer Aufpreis bezahlen! Sowas ist uns in 40 Jahren fliegen noch nie passiert! NIE WIEDER ETIHAD! Das ist klar! Mit Em*rates und Q*tar Airways war das nie ein Problem. Das ist ein mieser Trick um bei dem Preisvergleich vorne dabei zu sein! Auch Sitzplatz Buchungen kosten jetzt überall extra. Mein Tipp nie selber wählen! Wenn niemand extra bezahlt, funktioniert diese Idee nicht. Habe trotzdem oft Fensterplätze da einige Gang Seite bevorzugen um einfach zum WC gehen zu können. EDIT: Es geht noch weiter, der Weiterflug von Abu Dhabi nach Kenia wurde abgesagt und um einen Tag verschoben! Aber auch dieser fliegt nicht und ist seit 4 Stunden verspätet. Das erste und letzte mal mit dieser Airline!!
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Emilien FAM
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Alors plusieurs choses se sont…
Alors plusieurs choses se sont passées... suite a la programmation de notre voyage (4 avions) 3 mois avant le départ. Ils ont changé plusieurs fois le plan de vol de plusieurs avion avec des fois des escales enorme ou carrément les dates... un jours avant ou un jour après c'était vraiment un jeu de marionnette pas très agréable pour nous. Nous avions un programme défini par une agence de voyage et pour le retour et les options qu'ils avaient finalement a nous proposer on a dû faire une nuit de plus sur place a nos frais biensur. (plusieurs appel avec le service client) et pour finir le avion A320 et comparable a un avion easyjet et on en a eu pour olus que 5h de vol. Pour ma part je ne prendrais cette.compagnie vraiment si j'ai pas le choix. Poudre aux yeux
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Paul Gill
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Shocking
Shocking, missed connecting flight due to Etihad delays, Although Etihad provided accomodation there was no information on what the process would be to get there. Fortunately another passenger had experienced this before and was able to guide us where to go. The next flight they could get me on was 48 HOURS later. So spent 2 days in Abu Dhabi in the same clothes. Worst part was the collection from the hotel to return to the airport.No information provided I had to constantly ask where the transport was. Boarding closed at 1.00 AM Saturday and the transport turned up at 11.15 PM Friday then waited a further 20 minutes before departing. Arrived at Abu Dhabi at 12.15 AM so I had to run through the airport to Passport Control and Boarding, was super stressful especially as you should be at the airport 3 hours before not 45 minutes . Although most of the people were lovely Etihad gives the impression of a failing business plus the customer inquiries now seem to rely entirely on chat bots. Would consider Emirates or Qatar first next time.
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Die Akte
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AE
Alternativen zu Etihad
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu Etihad
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Etihad erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: AE, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Etihad?
Kundinnen und Kunden bewerten Etihad im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Etihad gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Etihad beansprucht?
Nein. Das Profil von Etihad ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Etihad hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Etihad: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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