Bewertung
2,6
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Bekleidungsgeschäfteu.filofax.com
Eu Filofax Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
16
5 in den letzten 12 Monaten
Bekleidungsgeschäft
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (16)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Eu Filofax schreiben
Elisa Hoffmann
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Ich habe Anfang Februar 2026 einen Organizer bei Filofax Deutschland bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war gut verpackt. Leider stellte sich heraus, dass ich die falsche Größe bestellt hatte, sodass ich den Artikel zurücksenden wollte. Da kein Retourenlabel beilag, kontaktierte ich den Kundenservice per E-Mail. Man schickte mir daraufhin einen Link zur Deutschen Post, über den ich selbst ein Retourenlabel erstellen sollte. Dies habe ich ordnungsgemäß gemacht. Am 07.02.2026 habe ich die Rücksendung aufgegeben und den Einlieferungsbeleg aufbewahrt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware am 10.02.2026 beim Händler zugestellt. Nachdem ich etwa eine Woche auf die Rückerstattung gewartet hatte, ohne eine Zahlung zu erhalten, kontaktierte ich Filofax erneut. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass die Rücksendung noch nicht bearbeitet worden sei. Eine weitere Woche später erhielt ich dann plötzlich die Aussage, die Ware sei angeblich nicht angekommen. Ich habe daraufhin den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgung erneut übermittelt, die eindeutig belegen, dass die Sendung zugestellt wurde. Dennoch beharrt Filofax darauf, dass die Ware nicht eingegangen sei bzw. angeblich mit einem „falschen Label“ versendet wurde – obwohl ich nachweislich den vom Kundenservice bereitgestellten Link verwendet habe. Seitdem schreibe ich regelmäßig den Kundenservice an, jedoch ohne Ergebnis. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Laut Auskunft der Verbraucherzentrale habe ich als Käufer meine Pflicht vollständig erfüllt; das Versandrisiko liegt in diesem Fall beim Verkäufer. Ich habe mittlerweile mehrere Mahnungen versendet und werde nun einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen sowie weitere rechtliche Schritte einleiten. Mein Fazit: Ich kann Filofax Deutschland nicht empfehlen. Der Umgang mit Retouren und Kundenanliegen ist in meinem Fall absolut inakzeptabel. Kunden sollten darauf bestehen, ein fertiges Retourenlabel direkt vom Händler zu erhalten. Zudem würde ich von einer Zahlung über PayPal in solchen Fällen abraten, da der Käuferschutz hier nicht wie erwartet greift. Sehr enttäuschend, dass man als Verbraucher trotz klarer Rechtslage so viel Aufwand betreiben muss, um sein Geld zurückzuerhalten.
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Tanja Drees
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst
Der Kundendienst ist leider eine absolute Enttäuschung. Ich habe ca. 7 Ringbücher, und habe schon über 1000 Euro bei Filofax gelassen. Die Qualität ist leider nicht immer gut. Einen Kalender habe ich immer offen auf dem Schreibtisch liegen. Wegen einer Zimmerumgestaltung hatte ich diesen geschlossen weggepackt. Beim öffnen hatte ich dann den Druckknopf in der Hand. Hier war eindeutig ein Qualitätsfehler. Bei der Nachfrage beim Kundendienst wurde ich auch direkt abgewimmelt, dass ich Pech habe und es leider auch keinen Ersatzdruckknopf gäbe. Da kenne ich leider bessere Kundendienste. Nach dieser Erfahrung werde ich auf jeden Fall nichts mehr von Filofax kaufen und zur Konkurrenz gehen. Wirklich schade.
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camilla haugaard
Verifizierte Bewertung
I regret ordering from Filofax.
I regret ordering from Filofax. Two items from my order have not been shipped since January 17, 2026. There has been no update, no explanation, and no effort from the company to resolve the issue. I have sent several emails to customer service and received absolutely no response. Being completely ignored as a paying customer is unacceptable. The tracking information provided is also incorrect. Instead of a proper tracking number, I was given a copied link that does not work. This makes it impossible to follow the shipment and only adds to the frustration. Delays can happen. Mistakes can happen. But ignoring customers and providing misleading tracking details shows a serious lack of professionalism. I cannot recommend ordering directly from Filofax’s website based on this experience
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Magali Zanandréa
Verifizierte Bewertung
Délai retour beaucoup trop long et même pas de ma faute!!!!
J'ai passé une commande le 26/10 reçu le 04/11 pour ce délai là aucun problème par contre erreur de leur part sur l'article le plus important de la commande (mauvaise couleur), ils m'envoient une étiquette retour donc je dois me déplacer pour leur retourner le colis qu'ils reçoivent le 10/11 et depuis j'attends toujours qu'ils me renvoient le bon article!!!! C'est du grand n'importe quoi!!!!
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Rita
Verifizierte Bewertung
Idee gut, Ausführung nicht
Die Kalender und Clipbooks von Filofax sind toll und qualitativ hochwertig. Ich habe jedoch die Kalendereinlage für 2026 personalisieren lassen mit Einträgen von Geburtstagen und sonstigen wiederkehrenden Ereignissen. Hier war ich sehr enttäuscht, da die Schrift hierbei nicht nur sehr sehr klein ausfiel, sondern auch unscharf war, also eigentlich nicht lesbar. Schade, denn die Idee ist gut, die Umsetzung nicht.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Harolde Savoy Laut Impressum
Alternativen zu Eu Filofax
Bekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Eu Filofax
Ist Eu Filofax seriös?
Für Eu Filofax liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (2,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hessenring 15e 6, 4546 Mörfelden-Walldorf, US) ist öffentlich dokumentiert. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Eu Filofax seinen Sitz?
Eu Filofax hat seinen Sitz in Hessenring 15e 6, 4546 Mörfelden-Walldorf, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Eu Filofax gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,7 von 5), LightInTheBox (1,4 von 5), QVC UK (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Eu Filofax beansprucht?
Nein. Das Profil von Eu Filofax ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Eu Filofax hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Eu Filofax auf Bewertungen?
Eu Filofax: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Eu Filofax negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.