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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Eurostar Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
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509 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Jon Paget
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Mixed.
Mixed. We've had two good experiences, and the Premier class option has raised our expectations as it comes use of the lounge and refreshments on the train. But this last train journey left us feeling worse about the day than when we boarded. I'm not sure if it was not topping up the resources, or overworked staff, but once we left from Brussels to London and the staff had changed over, they couldn't provide some of the drink and meal options, they forgot requests, gave vegetarians less than other passengers and supplied two of us with chipped glasses. The train table was also in need of TLC. Hopefully I can revise this rating at some point in the future with something more positive. Otherwise, Virgin must be rubbing their hands at the potential business from other disgruntled customers such as ourselves.
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Astrid K.
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De reis met Eurostar op zondag 30…
De reis met Eurostar op zondag 30 augustus 2026, gepland vertrek vanuit Paris Nord om 16.15 uur, was een ramp. De trein vertrok twee uur later. Nergens op het Gare du Nord was een zitplaats te vinden. MENSEN ZATEN OP DE GROND. DE EUROSTARLOUNGE WAS DICHT. Niemand van het personeel wist van welk spoor de trein zou vertrekken en hoe lang de vertraging zou duren. Uiteindelijk kwam de trein naar Nederland aan. Vlakbij Brussel werd omgeroepen dat de trein niet verder ging dan Brussel. Toen moesten we in Brussel overstappen op een Intercity. In Antwerpen werd de passagiers van de vertraagde Eurostar gevraagd de trein te verlaten om ruimte te maken voor de gewone passagiers. Er zou 10 minuten later een trein naar Nederland in Antwerpen vertrekken. Belachelijk! Voortaan neem ik het vliegtuig!
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Rody de Jonge
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Zeer teleurstellende ervaring met…
Zeer teleurstellende ervaring met Eurostar. Onze trein van Parijs naar Rotterdam had uiteindelijk meer dan twee uur vertraging. De informatievoorziening tijdens de problemen was ronduit slecht: lange tijd was onduidelijk wat er aan de hand was en hoe we onze reis moesten vervolgen. Uiteindelijk moesten mijn vriendin en ik in Brussel-Zuid overstappen. Vanaf daar was het zo druk dat we de rest van de reis naar Rotterdam hebben moeten staan, terwijl we gewoon tickets met gereserveerde zitplaatsen hadden. Wat de ervaring nog frustrerender maakt, is hoe onnodig ingewikkeld Eurostar het maakt om achteraf compensatie aan te vragen of een klacht in te dienen. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd om een ticketnummer dat niet duidelijk op het ticket in de Eurostar-app staat. Ook het contactformulier is omslachtig en allesbehalve klantvriendelijk. Vertraging kan gebeuren, maar slechte communicatie, urenlang ongemak en vervolgens ook nog allerlei drempels opwerpen om compensatie te krijgen, vind ik voor een internationale treinverbinding als Eurostar echt onder de maat. Voor mij is dit helaas een 1-sterrenervaring.
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Frank Beaumont
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Le train qui vous fait aimer le bus
Le train qui vous fait aimer le bus Tout le temps en retard: compter entre 0,5 et 1h ou avancé! Le summum: le train une fois avancé de 20 min sans qu'on soit prévenu... wagons antédiluviens, places "fantomes" chiens ou chats comme voisins... le service client conçu comme un parvitrs du combattant....tout ca pour le prix de l'avion
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Frances Charteris
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I want to thank Assiatou
I want to thank Assiatou who provided me with swift and expert service: I had a voucher that meant I could change a long standing ticket . I also needed to purchase a return ticket. I had the information on my iPhone and I had required ID — the transaction took 10 or fewer minutes because she knew exactly what options I had. Assiatou is clearly bilingual in English and French and no doubt knows other languages. She was kind and attentive . I am so so grateful for her respect, efficiency and super intelligent way of handling my ticketing issues. Thank you so much, Assiatou—you make the world a better place! En français: Je tiens à remercier Assiatou qui m’a fourni un service rapide et professionnel: je disposais d’un bon qui me permettait de modifier un billet réservé depuis longtemps. Je devais également acheter un billet aller-retour. J’avais les informations sur mon iPhone et les pièces d’identité nécessaires — la transaction a pris 10 minutes, voire moins, car elle savait exactement quelles options s’offraient à moi. Assiatou est clairement bilingue en anglais et en français et maîtrise sans doute d’autres langues. Elle s’est montrée aimable et attentive . Je lui suis infiniment reconnaissante pour son respect, son efficacité et la manière très intelligente dont elle a géré mes problèmes de billetterie. Merci beaucoup, Assiatou — tu rends le monde meilleur!
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
US
Alternativen zu Eurostar
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Eurostar
Ist Eurostar seriös?
Eurostar erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 669 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Eurostar?
Kundinnen und Kunden bewerten Eurostar im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 669 Bewertungen. 509 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Eurostar gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,5 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Eurostar beansprucht?
Nein. Das Profil von Eurostar ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Eurostar hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Eurostar auf Bewertungen?
Eurostar: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Eurostar negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.