Bewertung
3,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Extraliebe Erfahrungen
3,5von 5 · Durchschnittlich
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Stimmen
82
47 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
63%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (82)
47 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Extraliebe schreiben
TM
Verifizierte Bewertung
Finger weg! Null Kundenservice und keine Rückerstattung
Leider bist jetzt keine Erstattung der Retoure ( über 1000 €!.Keine Reaktion auf die emails oder Anrufe ( geht einfach keiner ans Telefon) Einfach keine Reaktion. Vor einigen Tagen kam eine email,sie werden mein Geld rückerstatten,abzüglich geschädigten Seidenbeutel! Dafür werden sie 5€ abziehen.Wenn jemand das nötig hat, so Käufer zu vergraulen und Sachen zu unterstellen,die nicht stimmen,dann haben sie definitiv ein weniger. Wo der Käufer noch aufpassen soll,sie versuchen andere Artikel zu verkaufen,obwohl die gar nicht bestellt waren.Bei mir stand,ich möchte die retournierte Perücke in einen anderen Farbe.Bitte?In welchen denn? Es kam sogar email Bestättigung,Artikel geht in Produktion. Ganz schlimm und absolut unseriös.NIE WIEDER UND NICHT ZU EMPFEHLEN! Auf gar keinen Fall sofort bezahlen! Ich renne jetzt meinem Geld hinterher,obwohl über Klarna ging.
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Ulrike Niemann
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!!!
Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung. Ich bin extra nach Düsseldorf gefahren, um meine Perücke ausmessen zu lassen. Nach einer langen Wartezeit kam die Perücke endlich an – leider war sie deutlich zu groß und passte nicht richtig. Nach meiner Reklamation wurde mir zunächst angeboten, die Perücke einzuschicken. Die Bearbeitung sollte etwa eine Woche dauern. Da ich nur diese eine Perücke besitze, war das für mich keine praktikable Lösung. Außerdem erschien es mir wenig professionell, eine Anpassung vorzunehmen, ohne die Passform direkt an mir zu überprüfen. Nach längerer Diskussion wurde schließlich ein Termin vor Ort vereinbart. Mein Mann und ich mussten dafür Urlaub nehmen und sind insgesamt rund 3,5 Stunden nach Düsseldorf gefahren. Unser Termin war um 11:30 Uhr. Vor Ort wurde uns jedoch mitgeteilt, dass die zuständige Mitarbeiterin verhindert sei und erst gegen 14:00 Uhr komme. Also warteten wir fast drei Stunden. Als ich schließlich an der Reihe war, kümmerte sich eine andere Mitarbeiterin um mich. Die eigentlich zuständige Mitarbeiterin war zwar im Nebenzimmer, hielt es aber nicht für nötig, selbst zu erscheinen. Es wurde lediglich ein Foto gemacht, die Perücke verschwand für etwa zehn Minuten und anschließend wurde mir gesagt, man könne sie „nur schnell“ anpassen. Auf meine Nachfrage, warum die zuständige Mitarbeiterin nicht persönlich mit mir spreche, wurde mir geantwortet, sie habe dafür keine Zeit mehr. Für diese zehn Minuten Arbeit haben wir einen ganzen Urlaubstag geopfert, rund sieben Stunden im Auto verbracht und zusätzlich 25 € Parkgebühren bezahlt. Trotz allem sitzt die Perücke bis heute nicht richtig. Eine Entschuldigung, eine Erklärung oder irgendeine Form der Entschädigung gab es nicht. Ich habe für diese Perücke rund 1.600 € bezahlt – für mich ist das sehr viel Geld. Da ich die Perücke aus gesundheitlichen Gründen benötige und nicht aus kosmetischen Gründen, ist eine schlechte Passform auch psychisch sehr belastend. Gerade deshalb hätte ich mir mehr Verständnis, Empathie und einen professionellen Umgang gewünscht. Leider kann ich meine Erfahrung nicht weiterempfehlen.
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Kathrin
Verifizierte Bewertung
Heute eine ganz tolle Beratung von der…
Heute eine ganz tolle Beratung von der bezaubernden Regina bekommen und direkt fündig geworden. Jederzeit wieder.Kann ich wirklich empfehlen!
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C.
Verifizierte Bewertung
Zufrieden mit meinen Perücken
Ich bin wirklich froh, dass ich Extraliebe 2019 entdeckt habe. Seitdem habe ich schon sechs Perücken gekauft und war jedes Mal zufrieden. Die Perücken sehen so natürlich aus, dass kaum jemand merkt, dass es eine Wig ist. Ich bekomme oft Komplimente für meine Haare und fühle mich endlich wieder wohl. Ein kleiner Nachteil ist, dass die Antwort auf E-Mails manchmal etwas länger dauert. Bisher habe ich aber immer eine Rückmeldung bekommen. Auch die Lieferzeit kann etwas länger sein (manchmal bis zu 3 Monaten), aber das Warten lohnt sich wirklich jedes Mal. Ich kann Extraliebe wirklich weiterempfehlen!
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Merve Heynen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit betrug insgesamt 9…
Die Lieferzeit betrug insgesamt 9 Wochen bei einer Original (also keine Maßanfertigung oder Sonderbestellung). Wir durften die Wig dann ausnahmsweise in Düsseldorf abholen. Allerdings haben wir sie einfach in einer Tüte überreicht bekommen. Keine Anprobe mehr vor Ort. Ich fände es bei dem Preis wirklich gut, wenn Kunden auf Wunsch eine Anprobe und Beratung mit ihrer Perücke bekommen könnten. Dann muss ich leider sagen, dass wir einige Haare mit Spliss oder sogar Haarbruch von Anfang an haben. Auch der Ansatz der Liz Schokobraun ist leicht rötlich und nicht schokobraun(wie bei der Probeperücke im Showroom). Der Schnitt unten ist sehr fransig, sodass wir die Perücke beim Friseur haben nachschneiden lassen. Insgesamt ist die Qualität ok, allerdings finde ich müsste sie bei dem Preis noch besser sein und die Service-Qualität lässt auch wirklich zu wünschen übrig.
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Die Akte
Datenschutz, HRB 21642 Jackelien Winkler, Chris Kasela Mbona Laut Impressum
Häufige Fragen zu Extraliebe
Ist Extraliebe seriös?
Extraliebe erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 82 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Breite Str. 1, 40213 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Extraliebe?
Kundinnen und Kunden bewerten Extraliebe im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 82 Bewertungen. 47 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Extraliebe seinen Sitz?
Extraliebe hat seinen Sitz in Breite Str. 1, 40213 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Extraliebe beansprucht?
Nein. Das Profil von Extraliebe ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Extraliebe hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Extraliebe auf Bewertungen?
Extraliebe lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Extraliebe negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Extraliebe im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Extraliebe (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.