Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Fermob Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
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Stimmen
432
310 in den letzten 12 Monaten
Gartenmöbelgeschäft
32%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (432)
310 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Fermob schreiben
Pascale Chambaud
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Extrêmement déçu
Extrêmement déçu. Nous avons acheté une table de jardin 200 euros faisant totalement confiance à cette marque qui vante son Made in France...Enfin de la qualité!!!! Mais a la réception de la table celle ci présentait des défauts, côté déformé notamment. Nous avons immédiatement envoyé des photos au.Sav.Qui un mois apres nous a demandé les photos de l'emballage qui lui ne présentait aucun defaut.Et depuis plus rien. Donc continuons à acheter chinois, si les produits présentent des défauts au moins le prix est bas et on sait à quoi s'attendre.
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Gilles Fournier
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Un pur scandale!
Un pur scandale! J’ai acheté une table de jardin il y a deux ans et deux mois. Celle ci est toute piquée avec des traces de rouille. Je la retourne au magasin et on me dit que Fermob ne garantit que deux ans… Je demande donc à parler directement au SAV et là je tombe sur un commercial agressif qui m explique je je n’avais qu’à la rapporter avant les deux ans, que j’ai du la laisser dehors tout l’hiver je vous passe le ton méprisant. J’ai pris soin de cette table à la hauteur du prix (220€) que je l’ai payée et bien sûr rangée soigneusement quand je ne m’en servais pas. L’attitude de ce commercial est proprement scandaleuse me raccrochant au nez. Un: la qualité de ce produit n’est absolument pas à la hauteur des promesses de Fermob et certainement pas celle des produits passés. Deux: le mépris exprimé auprès des clients qui ont l’arrogance de se plaindre est parfaitement inadmissible. Conclusion mieux vaut acheter du bas de gamme à 30€ quitte à le changer et encore ça rouillé sans doute moins vite. En ce qui me concerne fini Fermob et ses prix astronomiques et fini la naïveté de vouloir acheter Français.
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SGuill
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Toujours en attente de la livraison et problème à la réception
Je suis cliente de Fermob depuis plusieurs années sans problème jusqu'à présent mais cela change. J'attends une livraison d'une table Fermob depuis 1 semaine. J'habite à 70 km de l'usine donc pas vraiment de problème de distance. Je n'ai aucune information de la part du livreur ou de Fermob sur la date de livraison, aucun contact de leur part. Le service client Fermob ne répond ni par mail ni par téléphone. Le débit de ma CB par contre n'a pas eu de retard. Comment Fermob peut se permettre d'avoir un service client et livraison aussi déplorable? Mise à jour après livraison: L'expérience client commence avec de belles photos sur internet, un beau showroom et continue avec la réception de la commande . Et là l'image de Fermob se ternit: il faut attendre 5 jours ouvrés après le mail d'avis d'expédition pour avoir une estimation de date de livraison, qui ne correspond pas à ma demande. Je n'ai pas d'information sur le nombre de colis que je dois réceptionner pour la livraison de la table. A l'ouverture des colis, je constate que les pieds de table ne sont pas de la couleur du plateau. Donc non conforme à la commande, pas de contrôle qualité. Pour un produit de près de 3000 euros et un service livraison facturé 95 euros, la satisfaction client n'est pas au rendez-vous. (réclamation 00278080)
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Clément DURLIN
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De très bons et beaux produits, SAV nul
Mon avis concerne au global plusieurs commandes que j’ai effectué chez Fermob: De très bons et beaux produits, mais un SAV pas du tout à la hauteur des prix de la marque. Les délais de traitement sont interminables. Les relances ne servent quasiment à rien car on pourrait croire que derrière le téléphone se trouve un répondeur vu les réponses qui sont identiques. « Je relance le service concerné vous aurez une réponse prochainement ». Donc très bien, mais il faut prier pour ne pas avoir de problème.
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Maud
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**Table 1900 impossible à monter et SAV…
**Table 1900 impossible à monter et SAV aux abonnés absents** Très déçus par Fermob. Nous avons acheté une table 1900 neuve qui s’avère impossible à monter: l’un des deux piètements présente manifestement un défaut de fabrication, les points de fixation ne coïncidant tout simplement pas avec ceux du plateau. Défaut signalé au SAV avec photos à l’appui. **Cela fait maintenant 15 jours que nous attendons une réponse et une solution**, malgré nos relances. Pour une table de cette gamme de prix et une marque qui revendique une fabrication et un service de qualité, nous nous attendions à une tout autre prise en charge. La table est neuve, inutilisable depuis sa réception, et nous sommes toujours sans solution. Zéro étoile aurait mieux traduit notre déception vis à vis de cette marque dont le standing ne correspond en aucun cas à ces prix!! numéro de commande: #WEBFR20000115271
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 20 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Fermob
Gartenmöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Fermob
Ist Fermob seriös?
Fermob erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 432 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Parc Actival, Rue Raymond Noël, 01140 Thoissey, FR) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Fermob?
Kundinnen und Kunden bewerten Fermob im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 432 Bewertungen. 310 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Fermob seinen Sitz?
Fermob hat seinen Sitz in Parc Actival, Rue Raymond Noël, 01140 Thoissey, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Fermob gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gartenmöbelgeschäft sind Sklum (3,6 von 5), Shopping Coop (3,8 von 5), DEGHI (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Fermob beansprucht?
Nein. Das Profil von Fermob ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Fermob hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Fermob auf Bewertungen?
Fermob: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Fermob negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.