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Flos Erfahrungen

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thierry barral

IT · 18. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

produits médiocres et chers

produits chers et de mauvaise qualité. j’ai une dizaine de lampe led sans fil Bon Jour que j’ai dû jeter à la poubelle. en effet 2 d’entre elles ont les batteries qui ont pris feu et que j’ai dû balancer dans la piscine pour éteindre! Réponse de Flos: mauvaise utilisation! dernier achat: un support de câble plafond aim, produit de médiocre qualité en plastique avec un défaut dans le plastique, d’une complexité inouïe à fixer. Aim à bannir sans parler du prix délirant 2 Ktribe 1 dont les interrupteurs en fonctionnent plus au bout de 3 ans bref tout part à la poubelle et pour moi c’est terminé cette marque

18. Juli 2026

Flos

Antwort des Unternehmens · 18. Juli 2026

Bonjour Thierry, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez sont prises très au sérieux. Afin de pouvoir examiner votre situation de manière appropriée, nous vous invitons à prendre contact avec le magasin auprès duquel les produits ont été achetés, qui pourra vous accompagner dans la prise en charge de votre demande. Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, nous vous invitons également à écrire à notre Service Clientele à l'adresse info@flos.com, en précisant les produits concernés, leur date et leur lieu d'achat ainsi que toute documentation utile (photographies, preuve d'achat, etc.). Ces éléments permettront à nos équipes d'examiner votre dossier avec la plus grande attention. Chez Flos, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Nous regrettons que votre expérience vous ait laissé cette impression et restons pleinement à votre disposition. Bonne journée, L’équipe Flos

HONEY BERK

IT · 27. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

FLOS: Defective product, refused warranty claim, poor customer service.

Purchased: FLOS Bellhop Floor lamp, July 2022 ($1,378.36). The reflector unglued from the LED assembly and broke. Purchased replacement reflector June 2025 ($234.09). That replacement failed identically within exactly one year—the reflector unglued and broke again in June 2026. This is not accidental damage. The identical failure on an identical timeline indicates a design or manufacturing defect in how the reflector bonds to the LED assembly. I have been told that the lamp has been discontinued, but when I ask if this defect is the reason why, my question ignored. At one point I was told that they probably can’t even get another part like that. Although if the lamp is discontinued, take it off an unsold lamp and give it to me. I contacted the NY showroom with photos, proof of payment, and then with proof of another customer’s online review here describing the same issue. I have called and emailed numerous times to follow up. FLOS has never once gotten back to me on their own. I called them after two weeks of silence, and during that first call, the manager told me to find a replacement shade on Canal Street instead of dealing with me. I called again after a month of silence. During the most recent call, the manager said they had “decided not to replace for free” and are “considering a discount” instead. When I asked who made this decision, she wouldn’t answer. When I asked to speak with management, she refused. FLOS’s response: They told me to buy a knockoff replacement at first, and then they have been evasive and have refused to help me since. I have now invested $1,612.45 in a lamp with a critical component that fails predictably. A reputable manufacturer should stand behind their products, especially when presented with clear evidence of a systemic defect. Instead, I have received silence, dismissal, and contempt.

27. Juni 2026

Flos

Antwort des Unternehmens · 27. Juni 2026

Dear Honey, Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to read about your experience and regret that it has not met the standards of service we strive to provide. We requested additional information so that we could review your case thoroughly; however, as we have not yet received the requested details, we have been unable to complete our assessment. Please note that all FLOS products are covered by a two-year warranty from the date of purchase. Should a manufacturing defect be present, it would normally become evident within the warranty period and would be assessed accordingly by our technical team. As your Bellhop Floor lamp was purchased in July 2022, it is no longer covered under the original warranty. With regard to the replacement reflector purchased in 2025, we understand your concerns and would be pleased to review the matter further. To do so, we kindly invite you to send an email to our Customer Care team directly, providing any relevant documentation, inclusing pictures of the lamp and of the reflector, so that they may investigate the matter comprehensively. Customer satisfaction is of the utmost importance to us, and we are committed to ensuring that every enquiry receives the attention it deserves. Best regards, The Flos Team

Charles

IT · 20. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Non existent customer care.

I have a discontinued Flos light where the lamp holder has become disconnected from the body of the lamp. You would have imagined that some advice on how to repair such a simple problem at home was a very simple request. This is hardly revolutionary cutting edge secret technology but I was advised that only they can repair items and no illustrative diagrams were available. We all know that the idea of customer service in Italy and Italian companies is historically an alien concept but one would have thought that they would have moved on by now. Unfortunately once you have bought something another Italian concept originating with Mussolini kicks in: ‘me ne freghismo ’ which translated means ‘couldn’t care less’ . This is a company to avoid at all costs. I have bought many fantastic lights from them but should you have any problem with one, do not even bother contacting to ask how to replace or repair something if it is out of the guarantee period.

20. Mai 2026

Flos

Antwort des Unternehmens · 20. Mai 2026

Dear Charles, We are truly sorry to learn about your disappointment. As communicated by our Customer Care team, we would be pleased to support you with the restoration of your KTribe F1 lamp. At Flos, we remain committed to assisting our customers, including for products that are no longer in production. With the support of our technicians, we have already provided you with the official assembly instructions for your lamp. Unfortunately, we must confirm that we could not provide the technical drawings you requested. Nevertheless, please be assured that we are fully committed to supporting you in finding the best possible solution. For this reason, we have recommended that you contact our technical team directly, so that the repair and restoration of your KTribe F1 can be personally managed by Flos specialists. We hope you will consider receiving support from our experts. We remain fully dedicated to ensuring your satisfaction and hope to restore your confidence in our service. Best regards, The Flos Team

José Viqueira García

IT · 19. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

CUIDADO! Estafa posventa de luj30.000€ tirados a la basura y total arrogan

Mucho diseño, pero una calidad de producto vergonzosa y un servicio posventa que es una auténtica estafa. He realizado una inversión total de 29.977,45 € en luminarias FLOS para mi casa (más de 120 unidades de interior como Light Shadow Pro y Kap, además de la partida de exterior). A pesar de advertirles desde el primer día que las luces de exterior iban en una zona de costa expuesta a la intemperie, las luminarias de exterior (modelos tipo baliza/bastón) están fallando y muriendo una a una. La respuesta de la marca es de una chulería e incompetencia intolerables: se llevan el producto supuestamente "a Italia para analizarlo", dan largas durante meses y eluden la garantía culpando a la instalación. ¿Cómo se puede instalar mal una lámpara de jardín que va simplemente clavada en el suelo con una piqueta? Te venden el producto con la arrogancia de "ojo, que somos Flos", pero cuando el producto falla te dejan completamente desamparado. No se dejen engañar por el renombre de la marca: el producto de exterior no aguanta la intemperie marina y su servicio es nefasto. Voy a llegar hasta el final por la vía legal y pública. ¡Eviten esta marca si no quieren tirar su dinero!

19. Mai 2026

Flos

Antwort des Unternehmens · 19. Mai 2026

Estimado José, Lamentamos sinceramente su percepción y la experiencia que describe y gracias por dedicar su tiempo a compartir sus comentarios. En relación con el caso, nuestro departamento correspondiente nos informa que, hasta el momento, no se dispone ni de la pieza supuestamente afectada ni de documentación fotográfica relativa a la instalación, elementos necesarios para poder realizar una evaluación técnica completa. En este sentido, el equipo ha realizado varias solicitudes al instalador con el fin de obtener la información necesaria para poder avanzar en el análisis. Asimismo, nos consta que el departamento se puso en contacto directamente con usted, a quien se le trasladó el estado de la revisión en curso. En base a la información disponible en ese momento, se indicó que la incidencia podría estar relacionada con el proceso de instalación. Con el objetivo de ofrecer el máximo soporte, el departamento correspondiente procederá a enviar las especificaciones técnicas y las instrucciones de montaje para su verificación, así como una pieza de recambio, con la finalidad de contribuir a la resolución del caso. Valoramos enormemente sus comentarios y le confirmamos que los hemos remitido al departamento correspondiente, que los tendrá en cuenta para mejorar nuestros productos y servicios. Le agradecemos nuevamente por la atención prestada y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda ser de utilidad y para continuar dando soporte hasta la resolución del caso. Saludos cordiales, El equipo de Flos

John Scally

IT · 26. März 2026

Verifizierte Bewertung

Terrible quality.

Bought a Flos Bellhop portable lamp and the shade on it developed these massive cracks for no apparent reason. Design flaw and happens all the time. AVOID.

26. März 2026

Flos

Antwort des Unternehmens · 26. März 2026

Dear John, We are truly sorry to hear about your experience with your Flos Bellhop Table lamp. As discussed with our Customer Care team, we kindly confirm that the original store of purchase is responsible for handling the 2-year warranty and for all necessary after-sale assistance. We understand your frustration regarding the issues encountered with the lamp shade and want to assure you that we take all feedback on product quality very seriously. While the store handles warranty claims, if you do not receive the support you need from them, you are welcome to contact the email address provided by our Customer Care team. We sincerely regret any inconvenience this situation may have caused and greatly appreciate your understanding. Our commitment is always to ensure that every Flos product delivers the exceptional quality and design that our customers expect. Best regards, The Flos Team

Die Akte

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Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.

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Häufige Fragen zu Flos

Ist Flos seriös?

Flos erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 121 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Angelo Faini, 2, 25073 Bovezzo, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Flos?

Kundinnen und Kunden bewerten Flos im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 121 Bewertungen. 30 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat Flos seinen Sitz?

Flos hat seinen Sitz in Via Angelo Faini, 2, 25073 Bovezzo, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Flos gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung sind The Range (3,6 von 5), Coolshop (4,7 von 5), Wayfair UK (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Flos beansprucht?

Nein. Das Profil von Flos ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Flos hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Flos auf Bewertungen?

Flos: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Flos negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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