Bewertung
1,2
Schlecht · von 5 Sternen
Flying Blue Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
439
88 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
1%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (439)
88 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Flying Blue schreiben
Tobias R
Verifizierte Bewertung
Ein pures Desaster
Ich versuch mit seit 5 Monaten in mein Konto einzuloggen. Ein Desaster - ups, da ist was schief gelaufen. Wir konnten Ihr Konto nicht finden. Ah ja .. aber Passwörter zurücksetzen kann ich. Tip an der Hotline: Google Chrome verwenden. Danke für nix. Sowas abgrundtief schlechtes habe ich noch nie gesehen. Kann irgendjemand diese App nutzen? Mir wird schlecht wenn ich dran denke da Punkte von Amex hin zu übertragen.
0
Kay Parrish
Verifizierte Bewertung
Very difficult to use web site
Very difficult to use web site. All previous points lost. Waste of time using. Cannot contact them if you have any problems.
0
Niclas Vanting
Verifizierte Bewertung
Flying Blue
Flying Blue – hvornår blev det kundens ansvar at bevise jeres data? Jeg er Gold-medlem hos Flying Blue, og min far er Platinum-medlem. Vi har i årevis valgt at flyve med jer og jeres partnere, fordi vi forventer en højere standard end hos lavprisselskaber. Efter vores seneste rejse fra Kina til Amsterdam med China Eastern og videre til Billund er vi stadig ikke blevet tildelt de miles og XP vi har optjent. Fejl kan ske. Det accepterer jeg. Det, jeg ikke accepterer, er, at jeg bliver bedt om at bevise, at jeg var ombord på flyet fra Amsterdam til Billund. Det er svært at forstå. Vi fløj fra Kina samme dag og skiftede fly i Amsterdam. Alligevel bliver ansvaret lagt over på os, som om vi skal dokumentere oplysninger, som Flying Blue og deres samarbejdspartnere burde kunne verificere. Som kunde forventer jeg ikke perfektion. Jeg forventer, at når der opstår en fejl, så undersøger I jeres egne data i stedet for at gøre fejlen til kundens problem. Det her handler derfor ikke længere om miles eller XP. Det handler om kundeservice, ansvar og tillid. Hvis et internationalt loyalitetsprogram ikke kan håndtere en registreringsfejl uden at kræve, at kunden fremskaffer dokumentation for en flyvning, virksomheden selv burde kunne verificere, så synes jeg, at andre rejsende også bør kende den oplevelse, før de vælger, hvor de lægger deres loyalitet. Flying Blue, er det virkelig jeres politik, at kunden skal bevise, at de var ombord på flyet, når oplysningerne burde kunne verificeres i jeres egne systemer?
0
Mr Sitbon
Verifizierte Bewertung
Expérience absolument déplorable avec…
Expérience absolument déplorable avec Air France. Je voyage très prochainement avec ma femme et mes enfants, dont un bébé de seulement 4 mois, et je me retrouve aujourd’hui dans une situation extrêmement stressante à seulement quelques jours du départ. Lors de ma réservation sur l’application Air France, il était impossible d’ajouter mon bébé en raison d’un problème sur l’application. J’ai donc contacté Air France via WhatsApp afin de savoir comment procéder. Et là, un conseiller Air France m’a clairement indiqué par écrit de réserver et payer les billets sans mentionner le bébé, puis de revenir vers Air France après l’achat afin qu’ils puissent me communiquer la tarification du bébé et un lien de paiement pour finaliser sa réservation. J’ai donc suivi exactement les instructions données par Air France et j’ai effectué ma réservation. Une fois les billets payés, Air France m’indique finalement qu’ils ne peuvent pas ajouter mon bébé car le vol est opéré par Etihad Airways, et me renvoie vers cette compagnie. Je contacte donc Etihad, qui m’explique à son tour qu’ils ne peuvent pas simplement ajouter le bébé car les classes tarifaires de ma réservation ne permettent pas son ajout et qu’une autre classe doit être utilisée, avec un tarif qui m’a été annoncé aux alentours de 775 € pour un bébé de 4 mois voyageant sur les genoux de ses parents, sans siège attribué. C’est totalement incompréhensible et surtout inadmissible. Le plus grave est que si Air France m’avait informé de cette situation AVANT que je paie mes billets, je n’aurais évidemment pas effectué cette réservation dans ces conditions. J’ai également engagé des frais pour mon hôtel et organisé tout mon voyage. Les captures de notre conversation WhatsApp prouvent noir sur blanc qu’Air France m’a demandé de faire la réservation sans le bébé, puis m’a assuré qu’après l’achat, Air France pourrait traiter sa réservation et me communiquer son tarif. Aujourd’hui, après avoir suivi leurs propres instructions, personne n’est capable de résoudre le problème. Je suis renvoyé d’Air France vers Etihad, puis d’Etihad vers Air France/Flying Blue, alors que j’ai acheté mes billets auprès d’Air France et que je me suis conformé exactement aux instructions de leur service client. Cela fait maintenant plusieurs échanges et appels, plusieurs conseillers ont repris mon dossier, on me demande à chaque fois les mêmes informations, puis je suis placé en attente avant que la communication soit coupée. Je voyage dans seulement quelques jours avec un bébé de 4 mois. Ce n’est pas une demande de confort ou une modification de dernière minute: je demande simplement que mon bébé puisse voyager avec ses parents. Je trouve particulièrement grave qu’Air France puisse conseiller à un client de payer une réservation, puis lui expliquer ensuite que la solution n’est finalement pas possible. Air France doit maintenant assumer les conséquences des informations qui m’ont été communiquées par son propre service client et trouver une solution urgente, sans me faire supporter un surcoût de 775 € qui ne m’aurait jamais été présenté avant l’achat. À ce jour, mon problème n’est toujours pas réglé, alors que mon départ approche à grands pas. Très grosse déception pour une compagnie que je pensais beaucoup plus sérieuse dans la prise en charge de ses clients.
0
Juliana B
Verifizierte Bewertung
They messed up rebooking my ticket…
They messed up rebooking my ticket after they cancelled my original flight and refused to fix the problem at the airport. I had to buy a last minute ticket on American to get home. I’ve been approved for months for a large refund from Air France. I’ve sent my info but still no refund. Ridiculous. This happened in February. It’s now August. I’ve called and emailed numerous times without help.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Alternativen zu Flying Blue
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Flying Blue
Ist Flying Blue seriös?
Flying Blue erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 439 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Flying Blue?
Kundinnen und Kunden bewerten Flying Blue im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 439 Bewertungen. 88 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Flying Blue gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), FlyKube - The Magic of Surprise Trips (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Flying Blue beansprucht?
Nein. Das Profil von Flying Blue ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Flying Blue hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Flying Blue auf Bewertungen?
Flying Blue: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Flying Blue negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.