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2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kosmetikprodukteherstellerfr.loccitane.com
Loccitane Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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89
33 in den letzten 12 Monaten
Kosmetikproduktehersteller
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Bewertungen (89)
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Isa Croibier
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Des voleurs photos a l appui si besoin
Non seulement ils ont diminué par deux la contenance de leur flacon de parfum pour le meme prix ce que je veux bien concevoir mais en plus ils ne le remplissent pas jusqu en haut Un peu de respect pour vos clients
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Lolita Aka Shakti
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Quel service
Je suis extrêmement déçue. Moi qui avait auparavant une bonne opinion des produits L'Occitane, j'ai fait l'erreur de commander en ligne. Le produit reçu a soit tourné pendant des jours au soleil, soit il été mélangé avec de l'acrylique brûlé. Je me faisais une joie de sentir bon l'amande (ma ligne préférée) avec cette brume.. Mais l'odeur me donne envie de vomir. Qui plus est, ils promettent des cadeaux qui s'ajoutent automatiquement à partir d'une certaine somme à votre commande (c'était ici le cas, je n'ai rien demandé) et des échantillons que vous devez choisir (que j'ai bien pris le temps de choisir) et ne les envoient pas. Lorsque je leur ai écrit, ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas été saisis. Ah et bien s'ils n'ont pas été saisis, tant pis pour moi si je comprends bien. Qu'elle est la signification de cette réponse? Plus jamais.
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Madame Genevieve Loubens
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Mauvais accueil
Le 18 juillet je me suis deplacee à la boutique Occitane les terrasses du port à Marseille pour acheter la brume scintillante a l'amande et la douche exfolliante Je suis très déçue par l'accueil qui m'a été réservé vendeuses pas aimables désagréables pas d'échantillons ont été ajoutés à mon paquet elles étaient méfiantes j'avais l'air de les déranger et zen plus lorsque j'ai payé en carte kdo illicado j'ai compris que ça les dérangeaient les vendeuses de la boutique la Valentine étaient plus aimables malheureusement celle ci à fermé
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Michel
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Pourquoi pénaliser les consommateurs et l'environnement
L occitane à change ses packaging et n'offre plus que des flacons de 50ml notamment pour eau de toilette Cedra ceci rend le produit exorbitant mais en plus est extrêmement polluant. Des flacons de 250ml me paraissent un minimum.
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Idris Sagazan
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Dans la boutique de Caen
Je me présente le 1er juillet pour un achat, avant le paiement je demande à la vendeuse si le remboursement est possible et elle me répond que oui si les produits sont en l'état, comme on pourrait logiquement s'y attendre, puisque tous les concurrents fonctionnent ainsi. Je reviens 2 jours après pour me faire rembourser, et la vendeuse m'explique finalement sans rien vouloir entendre que non, seuls un échange ou un bon d'achat sont possibles dans cette boutique. La vendeuse étant manifestement incompétente ou malhonnête, je demande à parler à la responsable. - Que vous décidiez de mépriser vos clients et d'avoir un train de retard sur les pratiques commerciales actuelles c'est une chose, mais faire preuve de malhonnêteté en est une autre. Soyons logique, si un client vient vous demander d'être remboursé c'est bel et bien qu'il n'a pas été informé clairement que ce n'était pas possible avant l'achat, sinon il n'aurait pas acheté. Et c'est d'ailleurs cela qui vous embête pour une boutique à la peine comme la vôtre. - La vendeuse me fait alors patienter une demi-heure, le temps que la gérante aux abonnés absents daigne être présente dans sa boutique. Cette dernière me tient alors le même discours robotique que sa vendeuse complice, sans la moindre posture commerciale, sans aucune considération pour sa clientèle, avec tout le mépris que vous pouvez imaginer, en pointant ridiculement du doigt un document illisible affiché à l'intérieur de son magasin. Un magasin d'ailleurs bien vide en cette période estivale, surtout en comparaison avec les boutiques concurrentes. Pas étonnant. Vous êtes maintenant avertis, fuyez cette boutique, et si vous tenez à commander des produits de la marque L'Occitane, FAITES-LE VIA INTERNET, vous bénéficierez ainsi du délai légal de rétractation de 14 jours pour éventuellement vous faire rembourser, vous bénéficierez de nombreux avantages sur le site, et vous n'aurez pas à passer par cette boutique absolument catastrophique et sa politique commerciale complètement à côté de la plaque. - Le cas d'école d'une expérience client véritablement lamentable. - Préférez sinon les nombreuses autres boutiques caennaises de qualité, qui bien heureusement ne manquent pas dans notre belle ville, et où vous serez considérés comme il se doit. PS: L'Occitane a la note médiocre de 1,9/5 sur . Il serait temps de se réveiller et de réagir face aux innombrables cas de clients mécontents, en partie à cause de collaborateurs aussi calamiteux que ceux de la boutique de Caen 129 rue Saint-Pierre.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Loccitane
Kosmetikproduktehersteller-Ranking →Häufige Fragen zu Loccitane
Ist Loccitane seriös?
Loccitane erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 89 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Loccitane?
Kundinnen und Kunden bewerten Loccitane im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 89 Bewertungen. 33 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Loccitane gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kosmetikproduktehersteller sind Colourpop (4,2 von 5), Manucurist (4,2 von 5), Harry's (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Loccitane beansprucht?
Nein. Das Profil von Loccitane ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Loccitane hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Loccitane auf Bewertungen?
Loccitane: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Loccitane negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.