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hostettler moto ag Erfahrungen
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A. H.
Verifizierte Bewertung
Not recommended
Not recommended – No Customer Service Orientation! I have been a customer of Hostettler Moto for around two years and had always assumed that, as a loyal customer, I could at least expect a certain level of customer service and goodwill. Unfortunately, this time I was very disappointed. Just seven months ago, Hostettler Moto installed a new battery in my scooter for CHF 250. At that price, I believe it is reasonable to expect a battery to last longer than just seven months, particularly when it was new and professionally installed. Today, my scooter suddenly would not start. The roadside assistance service was able to jump-start it within a very short time, which strongly suggested a battery problem. I then contacted Hostettler Moto and was told that they would only be able to check the battery in three weeks. Since this was not simply an old or unrelated defect, but a battery that had been supplied and installed by Hostettler themselves only seven months ago, I nevertheless went to the workshop in person. My request was extremely modest: I simply asked whether someone could quickly test the battery to determine whether it was actually defective. Instead, I was once again offered an appointment in two weeks. I completely understand that a workshop can be busy. What I cannot understand, however, is the complete lack of willingness to make a brief exception in a situation like this. Especially considering that this was a component that had been sold and installed by Hostettler for CHF 250 only seven months earlier. Furthermore, checking a battery is a matter of a few minutes. What I found particularly disappointing was that I was given several reasons why a quick battery test was supposedly not possible. I was not asking for my scooter to be repaired immediately or for my vehicle to be moved ahead of other customers. I was simply asking for the condition of a battery installed only seven months ago to be checked so that I could make an informed decision about how to proceed. Eventually, I ended the discussion and went to another provider. There, the battery was tested immediately and was indeed found to be defective. The mechanic explained to me that a battery would normally not be expected to need replacement after only seven months, particularly given that I regularly ride long distances and use the scooter frequently. In his view, either the battery itself was defective or it may already have been older or no longer in perfect condition. The new battery was then installed within a few minutes. I did have to pay another CHF 125 for it, but this was still considerably less than the CHF 250 originally charged by Hostettler. For me, the most frustrating part is not that a battery can occasionally fail prematurely — these things can happen. What matters is how a company deals with the customer afterwards. In my view, a seven-month-old battery installed by the company’s own workshop should have been sufficient reason to at least offer a straightforward inspection and a fair solution. That willingness was completely missing. Following this experience, I will no longer consider Hostettler Moto in the future. Not because a product happened to fail, but because in a situation like this, I expected significantly more customer service, goodwill and a sense of responsibility.
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Thomas
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Gratislieferung
Ich habe telefonisch zwei Artikel bestellt auf Abholung. Als ich da war, hat sich herausgestellt, dass der eine Artikel missverständlich falsch durch hostettler beim Lieferanten bestellt wurde. Unkompliziert wurde der richtige Artikel gleich bestellt und auf meinen Wunsch hin per Post zu mir versendet. Ohne vor Ort nach zufragen wurden mir die Versandkosten erlassen. Das finde ich sehr sympathisch und kundenfreundlich.
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Bechtinger Silvio
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Bin Spontan gekommen mit meiner 1290…
Bin Spontan gekommen mit meiner 1290 Adventure 2015 wegen Display probleme und es wurde mir sofort geholfen. Sehr kompetent und freundlich. Grosses Danke für den tollen Einsatz 👍 Echt Top
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David
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Je parle du secteur machines ici
Je parle du secteur machines ici, ce sont les mêmes, Ne respecte pas les conditions pour livrer la marchandises, pour des commandes avant saison, un vrais scandalle, vous raconte des salades, vous prennent pour un idiot
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Käufer
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Schlechte Beratung
Ich habe mit meiner Tochter in Sursee einen Helm gekauft. die Grösse wurde anhand der Empfehlung der Verkäuferin gewählt, obwohl die Grösse beim Probieren als zu klein empfunden wurde. Nun hat sich im Nachinhein herausgestellt, dass der Helm definitiv zu klein ist und der Helm zudem noch Kopfschmerzen verursacht. Ein Umtausch ist nicht mehr möglich. Es ist klar, dass der umgetauschte Helm nicht mehr verwendet werden darf. Aber, dass auf mein Angebot, den grösseren Helm wenigstens zum Selbstkostenpreis erwerben zu können, nicht eingegangen wurde, zeigt schon, wie kulant man mit den Kunden umgeht, zumal man sich auf die Beratung verlassen hat und nicht einfach billig im Internet bestellt hat.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Häufige Fragen zu hostettler moto ag
Ist hostettler moto ag seriös?
Für hostettler moto ag liegen bisher 9 öffentliche Bewertungen vor (3,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Haldenmattstrasse 3, 6210 Sursee, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat hostettler moto ag seinen Sitz?
hostettler moto ag hat seinen Sitz in Haldenmattstrasse 3, 6210 Sursee, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von hostettler moto ag beansprucht?
Nein. Das Profil von hostettler moto ag ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann hostettler moto ag hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet hostettler moto ag auf Bewertungen?
hostettler moto ag: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann hostettler moto ag negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist hostettler moto ag im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu hostettler moto ag (Sursee) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.