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2,9
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtungiconmobel.de
Icon Möbel Erfahrungen
2,9von 5 · Durchschnittlich
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2.457
2 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
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Sebastian Busch
Verifizierte Bewertung
Stühle okay, After-Sales und Kundenservice eine absolute Vollkatastrophe
Das Positive vorab: Die Stühle: Qualitativ in Ordnung (1 Stern). Die Verpackung: Die Ware war ab Werk hervorragend verpackt (1 Stern). Warum dennoch 3 Sterne Abzug? 1. Mangelhafte Qualitätskontrolle (B-Ware zum A-Preis) Beide Stühle wurden mit Beschädigungen am Furnier im direkten Sichtbereich geliefert. Da die Außenverpackung komplett unbeschädigt war, liegt der Fehler ganz klar in einer mangelhaften Qualitätskontrolle vor dem Versand. Geliefert wurde hier faktisch B-Ware. 2. Inkompetenter Kundenservice (Frau L. Bosco) Die Reklamation des Schadens wurde über den Kundenservice eskaliert. Das Ergebnis: Unprofessionell, unflexibel und keinerlei Entgegenkommen. Seriöse eCommerce-Unternehmen gewähren bei solchen klaren Produktmängeln ohne Wenn und Aber einen prozentualen Nachlass, um den Vorgang unkompliziert zu lösen. Hier Fehlanzeige. 3. Desaströses Versand-Tracking & unverschämte Kommunikation Die Lieferung kam zwei Tage zu spät. Das Tracking war unzureichend (Redur) und fehlerhaft (Trans-o-Flex). Auf eine höfliche Nachfrage nach einem aktuellen Tracking-Update erhielt ich von Frau Bosco eine teils pampige Antwort. Customer Retention und Aftersales sind hier Fremdwörter. ⚠️ **ACHTUNG AN ALLE ZUKÜNFTIGEN KUNDEN – Bürokratie-Falle bei Reklamationen:** Wer hier bestellt, sollte wissen, welcher bürokratische Spießrutenlauf im Schadensfall innerhalb einer extrem kurzen Frist verlangt wird. Fehlt etwas, wird die Reklamation sofort abgelehnt: Fotos: Vom Defekt, vom gesamten Produkt, von der Verpackung und (!) von allen Etiketten auf der Verpackung. Sammel-Nachweis: Bei mehreren beschädigten Artikeln müssen alle zwingend zusammen auf *einem* Foto zu sehen sein. Lieferschein: Muss unterzeichnet vorliegen. Ausschlussfrist: Alle Dokumente müssen innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden eingereicht werden, sonst wird die Reklamation komplett ignoriert. Fazit: Ich bin selbst im europaweiten eCommerce tätig und weiß genau, wie Prozesse im Hintergrund laufen sollten. Das, was IconMöbel/Möbelarium hier abliefert, ist schlicht unprofessionell und geschäftsschädigend. Unter anderen Umständen hätten wir hier sicherlich wieder bestellt – so haben Sie definitiv einen Kunden verloren. Keine Kaufempfehlung.
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Sophia Siemens
Verifizierte Bewertung
Qualität miserabel
Ich habe 6 Stühle für ca. 600 Euro gekauft. Ich habe extra die „hochwertige“ Variante gewählt. Nach einigen Wochen fingen die Stühle an unerträglich zu quietschen. Absoluter Schrott. Ich habe die Stühle mit großem Verlust verkauft und der Kundenservice nimmt sich nichts an. Bestellt dort bloß nichts! Abzocke
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Iris K.
Verifizierte Bewertung
Icon Möbel firmiert nun anders
Icon Möbel antwortet mit Chatbots? Ich habe bereits detailliert 20 Mails an die genannte Mailadresse gesendet, die man mir als Lösung in der Antwort empfiehlt- und bekam keinerlei Antwort. Ich kann mich auch nicht mehr in meinen Kundenaccount einloggen. So muss ich leider vermuten, dass einem an den Kunden, die gekauft haben, nichts mehr liegt. Wir vertrauen und erhalten keinen Service und beschädigte Ware. Schade.- Wenn ich mit der Firma Kontakt haben könnte, würde ich ja nicht dieses gute Portal hier nutzen, um überhaupt eine Reaktion hervorzurufen! Danke an !
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Consumer
Verifizierte Bewertung
Wieder gute Ware und zuverlässige und…
Wieder gute Ware und zuverlässige und schnelle Zusendung . Gerne wieder
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ARB
Verifizierte Bewertung
Ein Möbelstück kam beschädigt an
Ein Möbelstück kam beschädigt an, wir haben bis heute keine Kompensation erhalten
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Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Icon Möbel
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung-Ranking →Häufige Fragen zu Icon Möbel
Ist Icon Möbel seriös?
Icon Möbel erreicht aktuell 2,9 von 5 Sternen aus 2.457 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Icon Möbel?
Kundinnen und Kunden bewerten Icon Möbel im Schnitt mit 2,9 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 2.457 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Icon Möbel gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung sind Gucca.dk (4,7 von 5), HSE (4,6 von 5), Emma Matratze (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Icon Möbel beansprucht?
Nein. Das Profil von Icon Möbel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Icon Möbel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Icon Möbel auf Bewertungen?
Icon Möbel antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Icon Möbel negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.