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IKEA Erfahrungen
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Adriana Pacheco Carneiro
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IKEA Portugal
IKEA Portugal, continuo sem solução para o Processo n.º 9675691 e, apesar de dezenas de contactos, ninguém está efetivamente a acompanhar o meu caso. No dia 21/08 estava agendada uma recolha. A equipa da empresa parceira da IKEA veio à minha casa para realizar a recolha, mas recusou-se posteriormente a concluir o serviço. Os colaboradores retiraram do interior da minha casa o próprio material que tinham vindo recolher e, sem a minha autorização, foram eles que o deixaram no exterior, no meio do jardim, completamente exposto e à mercê da intempérie, sem qualquer proteção ou acondicionamento. Depois abandonaram o local. Nesse mesmo dia apresentei uma reclamação formal por escrito, à qual nunca obtive resposta. Desde então, contactei a IKEA dezenas de vezes, através da Linha de Apoio ao Cliente, tendo falado com a Juliana, o José e o assistente virtual. Desloquei-me também à IKEA Braga, onde fui atendida pela Diana e pelo gestor de loja, João. O Sr. João pediu desculpa, garantiu-me que iria contactar a empresa parceira e que iria acompanhar pessoalmente o processo. A recolha foi reagendada para hoje, 31/08. Permaneci em casa até às 13h45, apesar de a recolha estar prevista até às 13h. Posteriormente aceitei uma alteração para o final do dia, proposta pela própria empresa parceira. No final do dia, o colaborador deixou de atender e ficou com o telefone desligado, e a Sra. Liliane também deixou de atender as minhas chamadas. Voltei a contactar a IKEA e continuo sem uma solução concreta. O mais grave é que, apesar de dezenas de contactos, de uma reclamação formal sem resposta e de o próprio gestor da IKEA Braga ter garantido que acompanharia o caso, ninguém está efetivamente a acompanhar o meu processo. Não tenho um responsável, não recebo informação e continuo sem saber quando será realizada a recolha. Fui eu que tive de solicitar ajuda para retirar os materiais do exterior e colocá-los debaixo de telha, de forma a protegê-los da intempérie. IKEA Portugal: preciso que alguém assuma finalmente a responsabilidade pelo Processo n.º 9675691 e me dê uma solução concreta.
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Cliente
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Quase 10 dias a aspera do artigo com…
Quase 10 dias a aspera do artigo com stok nas lojas portuguesas. Serviço de entrega terrivel com valores a cobrar exorbitantes numca vistos em nenhum país da união europeia. Não recomendo .
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Galvin
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Very Disappointing Experience with IKEA Portugal
I am extremely disappointed with the level of service and communication I received from IKEA Portugal. I placed an online order on 12 August while I was on holiday in Portugal and paid for delivery, which was scheduled for 17 August. Despite several assurances from both the delivery team and IKEA that the order would be delivered that day, nothing arrived. I subsequently contacted IKEA through their live chat to resolve the situation. After losing my internet connection during the conversation, I later discovered that the delivery had been rescheduled for another date without my agreement or confirmation. By that point, I had already returned to the UK. I therefore asked IKEA to simply change the delivery address to my in-laws' address in the same general region so that someone could receive the order. I was informed that this was not possible. What disappoints me most is not simply that the original delivery failed, but the overall lack of communication, ownership and flexibility in resolving a problem that was not caused by the customer. In the end, I was left with little alternative but to request cancellation of the order and a full refund. Having dealt with IKEA in the UK, I genuinely expected a much better level of customer service from such a well-established international company. Unfortunately, my experience with IKEA Portugal fell far below those expectations. A very disappointing experience.
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joao
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IKEA
IKEA: os colaboradores merecem respeito, não vigilância e medo Na IKEA, existem colaboradores que denunciam situações que, a serem confirmadas, são de extrema gravidade: assédio, pressão psicológica, perseguição, discriminação de colaboradores sindicalizados, dificuldades ou impedimentos ao exercício da atividade sindical e vigilância sobre colaboradores. Não estamos a falar de pequenos desacordos entre colaboradores e chefias. Quando alguém sente que está a ser perseguido por exercer os seus direitos, quando existem acusações ou denúncias dirigidas contra colaboradores e quando há a perceção de que os colaboradores estão a ser vigiados, estamos perante questões que merecem ser investigadas com toda a seriedade. É igualmente preocupante quando colaboradores que procuram defender os seus direitos ou os direitos dos seus colegas passam a ser vistos como um problema. O direito à organização sindical não pode ser encarado como uma ameaça. Um colaborador não pode ser prejudicado, pressionado ou perseguido por pertencer a um sindicato, por exercer atividade sindical ou por denunciar aquilo que considera injusto. Também é necessário questionar qualquer prática que possa criar um ambiente de medo entre os colaboradores. Se existem sistemas ou pessoas utilizados para observar comportamentos dos colaboradores, recolher informação sobre eles ou incentivar denúncias contra colegas, é legítimo perguntar qual é a finalidade desses mecanismos e quais são as garantias dadas aos colaboradores. Ikea vigie e ikea vai ao ., redes sociais ameaçar para retirar o que se fala de verdade sobre o Ikea, que nega . Uma empresa deve procurar resolver os problemas, e não silenciar quem os denuncia. E perante acusações de assédio ou perseguição, a resposta não pode ser simplesmente negar que alguma coisa aconteceu. É preciso ouvir os colaboradores e mudar a direcao e chefias. Não pode existir uma cultura em que a empresa esteja sempre certa e o colaborador esteja sempre errado. Se um colaborador denuncia uma situação, não deve passar automaticamente de denunciante a acusado. Se um colaborador pertence a um sindicato, não deve ser tratado como um problema. Se um colaborador defende um colega, não deve ser perseguido por isso. Se existem problemas dentro da empresa, devem ser enfrentados com transparência, diálogo e respeito pelos direitos de quem trabalha. A IKEA fala frequentemente de valores, respeito e responsabilidade. Esses valores devem aplicar-se também quando um colaborador questiona uma decisão, denuncia uma situação, exerce atividade sindical ou simplesmente diz que alguma coisa está errada. Uma empresa demonstra verdadeiramente o respeito pelos seus colaboradores não quando tudo corre bem, mas quando é confrontada com críticas, denúncias e colaboradores que exigem os seus direitos. Por isso, as denúncias que existem devem ser levadas a serio. Não devem ser desvalorizadas. Não devem ser escondidas.
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Helena
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Serviços de instalação de cozinhas péssimos
Aguardo ainda metade da instalação da minha cozinha. Paguei a cozinha em Maio, dia 7 julho foram instalar mas atingiram um fio eletrico (não pediram nenhuma informação antes de furar a parede) então estou desde essa data à espera que me venham finalizar a cozinha. Já marcaram duas datas sem comparecerem, a última foi ontem. A instalação +e numa casa de f+erias, fiquei sem férias por não ter a cozinha instalada ... estou a publicar esta informação para avisar possíveis clientes, como eu, que não se iludam, os serviços são péssimos. O atendimento ao cliente é moroso, impessoal e incapaz, parece kafkiano, impessoal, desumano. Estou revoltada
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Die Akte
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Alternativen zu IKEA
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu IKEA
Ist IKEA seriös?
IKEA erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, SE) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden IKEA?
Kundinnen und Kunden bewerten IKEA im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 66 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat IKEA seinen Sitz?
IKEA hat seinen Sitz in Älmhultsgatan 2, 215 86 Malmö, SE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu IKEA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von IKEA beansprucht?
Nein. Das Profil von IKEA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann IKEA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet IKEA auf Bewertungen?
IKEA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann IKEA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.