Insurama Erfahrungen 2026: 1,6 von 5 (1.140 Bewertungen)

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Magda

ES · Vor 4 Tagen

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Seguro cutre, siempre se inventan una excusa para no pagar.

Este seguro es lo mas barriobajero que os podéis imaginar. No cubren inventando excusas para no pagar debidamente los siniestros. Pésima atención, imagino que los mismos empleados son conscientes del timo a sus clientes.

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28. August 2026

sara

ES · Vor 5 Tagen

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NUNCA MAS

NUNCA MAS. Tengo asegurado mi movil desde hace casi 4 años, pense en cancelar la poliza porque pagar 20 euros al mes me parece demasiado, se me actualiza el 25 de septiembre y estamos a 27 de agosto, POR DOS DIAS(tienes que avisar con un mes de antelación) no se puede y tengo que estar otro año mas pagando. A mi no me informaron de esto ademas de no recibir ningún aviso al respecto. Las chicas de atención al cliente no tienen la culpa pero que poca empatía, ofreciendo un descuento pensando que asi puedes contentar al cliente. Pésimo.

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27. August 2026

erick hernan villegas espinoza

ES · Vor 6 Tagen

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FRAUDE DE SEGURO INSURAMA, NO CONTRATEN

III. EXISTENCIA DE UNA INCONGRUENCIA QUE DEBE SER ACLARADA Existe un aspecto que requiere una explicación expresa: por una parte, las comunicaciones históricas de Insurama muestran mensajes relativos a que el seguro estaba listo y a la cobertura de robo; por otra, el informe de liquidación termina rechazando el siniestro por supuesta falta de antecedentes. No se pretende con ello afirmar, sin más antecedentes, que la cobertura deba necesariamente pagarse, sino que se exige una explicación completa, verificable y documentada de cuál fue exactamente el requisito que se estimó incumplido y cuál es su fundamento contractual. se presentaron todos los antecedentes pero ellos siguen sin responder, una verdadera farza el seguro, NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA, TE SIENTES ROBADO POR LOS LADRONES Y POR LA EMPRESA DE SEGURO..... UNA VERDADDERA ESTAFAAAAAAAAAA

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26. August 2026

Kuromi

ES · 25. August 2026

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Una auténtica pesadilla!!! iPhone 17 Pro Max inusable tras reparación

Actualización de mi caso: Sigo a la espera de una solución real y el silencio por su parte es absoluto. Su 'servicio de atención al cliente' solo se limita a dar respuestas automáticas por aquí para aparentar que solucionan los problemas, pero en la práctica me han devuelto un terminal de 1.500 euros totalmente inservible (con la pantalla táctil bloqueada y sin reconocer la SIM), tal y como tengo demostrado en vídeo. Tras exigirles formalmente la hoja de reclamaciones oficial y darles un plazo perentorio para responder a mis correos sobre los desperfectos de su taller asociado, siguen ignorando mis comunicaciones y esquivando sus responsabilidades legales. Se escudan en letra pequeña de piezas compatibles, pero entregar un terminal roto y negarse a dar la hoja de reclamaciones no es un servicio de calidad. No se dejen engañar por sus respuestas automatizadas en esta plataforma. Una auténtica pesadilla. Mi iPhone 17 Pro Max, que tenía solo unos pocos meses y estaba absolutamente nuevo (en perfecto estado, salvo una rotura puntual en la pantalla por una caída), se convirtió en un desastre tras pasar por el servicio técnico de Revix. Me devuelven el terminal desde el primer día con dos fallos gravísimos provocados por su mala praxis en el montaje: el lector de la tarjeta SIM totalmente inservible (no reconoce ninguna tarjeta) y una pantalla de calidad pésima e inferior. El panel táctil se queda pillado y falla de forma intermitente, haciendo que el móvil sea hoy prácticamente inusable. Al reclamarles, pretenden que lo vuelva a enviar exactamente al mismo taller. Con los antecedentes que tienen, mi miedo es absoluto a que me lo devuelvan todavía más destrozado. Encima, se escudan en las típicas cláusulas de la póliza sobre piezas compatibles, como si eso justificara entregar un dispositivo roto por dentro. Tengo vídeos que demuestran cómo falla la pantalla y pruebas de que la SIM no funciona desde el momento exacto de la supuesta "reparación". Exijo una solución profesional y segura, no que sigan jugando con un terminal nuevo. No pienso quedarme de brazos cruzados y tomaré todas las medidas legales si hace falta.

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25. August 2026

Insurama

Antwort des Unternehmens · 25. August 2026

¡Hola! Lamentamos sinceramente que describas esta situación como una "pesadilla", pero es importante aclarar algunos aspectos que no reflejan lo ocurrido. Desde que nos comunicaste tu disconformidad con la reparación, te hemos explicado en varias ocasiones cuál es el procedimiento aplicable y cuál es la vía prevista para verificar y, en su caso, solucionar cualquier incidencia que pueda existir. Sin embargo, a día de hoy, dicha solución no se ha llevado a cabo porque no has autorizado el proceso necesario para ello. Si consideras que existen anomalías derivadas de la reparación realizada por Revix, estas deben ser verificadas y gestionadas en primer lugar a través de la garantía de la propia reparación. Es precisamente esa gestión la que te hemos ofrecido de forma reiterada y la que seguimos teniendo disponible para ti. No obstante, actualmente continuamos a la espera de tu conformidad para poder recoger el terminal y tramitar la correspondiente revisión. También debemos recordarte que el seguro que contrataste no corresponde al programa exclusivo de reparación oficial de Apple. Las condiciones de tu póliza contemplan la reparación mediante talleres y reparadores autorizados por la aseguradora, pudiendo emplearse piezas compatibles de acuerdo con las condiciones contratadas. Por tanto, se está actuando exactamente conforme a las coberturas y procedimientos previstos en tu contrato. Por este motivo, no es correcto afirmar que no se te esté ofreciendo una solución profesional y segura. La solución existe, se te ha comunicado en repetidas ocasiones y seguimos dispuestos a gestionarla. Lo que impide que el expediente avance en este momento no es una falta de actuación por nuestra parte, sino tu decisión de no permitir la recogida y verificación del dispositivo conforme al procedimiento de garantía aplicable. Entendemos tu preocupación y tu deseo de obtener una respuesta rápida. Sin embargo, no podemos sustituir unilateralmente los procedimientos establecidos ni ofrecer soluciones ajenas a las coberturas contratadas. La única forma de determinar objetivamente si existe alguna incidencia y, en su caso, proceder a su reparación, es permitir la revisión técnica del terminal bajo la garantía correspondiente. Seguimos a la espera de tu autorización para gestionar la recogida del dispositivo y avanzar hacia una resolución definitiva. Desde nuestra parte, la voluntad de ayudarte y de tramitar la incidencia conforme a las garantías disponibles ha existido en todo momento. Un saludo,

Pedro

ES · 24. August 2026

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Tres semanas esperando sin ninguna respuesta

Después de 2 años de contrato, mi móvil sufrió una rotura de pantalla. Reporté el siniestro y, afortunadamente, fue aprobado. Hasta ahí, todo bien. El problema viene después: llevo 3 semanas esperando y todavía no me han podido decir cuándo estiman que tendré mi dispositivo de vuelta. Un móvil es un dispositivo esencial en el día a día y considero totalmente inaceptable que, después de 3 semanas, la compañía ni siquiera pueda proporcionar una fecha estimada de entrega o una solución clara. Entiendo que una reparación pueda llevar tiempo, pero lo mínimo que espero de un seguro es información, seguimiento y una respuesta concreta. Después de esta experiencia, no puedo recomendar este seguro.

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24. August 2026

Insurama

Antwort des Unternehmens · 24. August 2026

¡Hola pedro! Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la gestión de tu reparación. Queremos indicarte que un plazo tan prolongado para una reparación no es lo habitual en Insurama, por lo que nos gustaría revisar tu caso concreto y poder informarte sobre el motivo de la tardanza y el estado actual de la gestión. Para ello, te agradeceríamos que nos escribieras a reclamaciones@insurama.com indicando la información de tu siniestro (número de expediente, DNI o cualquier dato identificativo), para que podamos localizar tu caso y darte una respuesta personalizada lo antes posible. Sentimos los inconvenientes ocasionados y quedamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo,

Die Akte

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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.

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Häufige Fragen zu Insurama

Ist Insurama seriös?

Insurama erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 1.140 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Insurama?

Kundinnen und Kunden bewerten Insurama im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.140 Bewertungen. 158 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Insurama gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsagentur sind Staysure Travel Insurance (4,7 von 5), The AA Breakdown Cover (4,8 von 5), Allianz Partners USA (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Insurama beansprucht?

Nein. Das Profil von Insurama ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Insurama hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Insurama auf Bewertungen?

Insurama: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Insurama negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

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