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Gut · von 5 Sternen
Hausverwaltungsunternehmenjoivy.com
Joivy Erfahrungen
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Hausverwaltungsunternehmen
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Laura Hasaj
Verifizierte Bewertung
Alloggio non idoneo, risoluzione contestata e €1.166,46 da restituire
Condivido la mia esperienza con Joivy affinché studenti, giovani lavoratori e famiglie conoscano le criticità che ho riscontrato nella gestione del rapporto locativo e nella tutela contrattuale dell’inquilino. La vicenda riguarda due contratti di sublocazione consecutivi a Milano. A marzo, a seguito di una mia tempestiva segnalazione relativa alle condizioni dell’alloggio, il servizio clienti era intervenuto prontamente inviando il personale di pulizia e offrendomi la possibilità di un cambio alloggio. Ad agosto, nella gestione di una situazione analoga, l’esito è stato completamente opposto. Al check-in del 3 agosto 2026 ho riscontrato e documentato con foto e video condizioni igieniche che ritenevo non idonee alle condizioni contrattualmente previste, sia all’interno della mia stanza privata – priva anche del sigillo di pulizia, tanto da doverla igienizzare personalmente la prima notte – sia nelle parti comuni. Il 4 agosto l’assistenza mi ha confermato per iscritto che lo stato dei luoghi coincideva con il video realizzato da un loro incaricato il 31 luglio, quindi antecedente al mio ingresso. In piena buona fede ho concesso 7 giorni per consentire un intervento di sanificazione. Constatata l’assenza di una soluzione idonea, ho richiamato espressamente l'art. 10 del contratto di sublocazione, che disciplina l'inidoneità dell'alloggio prevedendo la possibilità di sostituzione dell’immobile o la risoluzione con la restituzione del canone anticipato proporzionalmente al mancato godimento. Non mi è stata proposta alcuna alternativa conforme, ma è stato unicamente sostenuto telefonicamente che la pulizia sarebbe "soggettiva" e che la società garantirebbe la conformità della sola stanza privata e non delle parti comuni, contrariamente all'oggetto stesso del contratto. L’11 agosto ho comunicato formalmente la risoluzione a mezzo PEC, ho rilasciato l’alloggio e ho provveduto alla riconsegna delle chiavi tramite raccomandata A/R assicurata. A fronte di ciò: 1. con comunicazione scritta del 19 agosto, la società ha dichiarato di voler procedere all’inserimento manuale a sistema della “disdetta anticipata” ai fini dell’applicazione di una penale di 1,5 mensilità, qualificando quindi contabilmente la mia uscita come una disdetta anticipata; 2. risultano tuttora da restituire €865,81, già versati per il rapporto relativo al nuovo alloggio, per i quali ho richiesto la restituzione in applicazione dell’art. 10 del contratto, oltre a €300,65 relativi al saldo cauzionale risultante a mio favore dal precedente contratto, per un importo complessivamente richiesto di €1.166,46; 3. nell’applicazione gestionale è inoltre comparso un saldo a debito di €699,35, che ho formalmente contestato integralmente e che non riconosco; 4. la formale diffida e messa in mora notificata via PEC dal mio legale il 17 agosto è rimasta, ad oggi, priva di riscontro. Ho contestato tempestivamente ogni singolo addebito e ogni prospetto contabile nei termini previsti. Chiedo pertanto che la posizione contabile venga formalmente regolarizzata, con lo storno integrale degli addebiti contestati e la restituzione mediante bonifico di €1.166,46 sui dati bancari già formalmente comunicati. Ho documentato ogni passaggio e la pratica è attualmente affidata ai canali formali. Aggiornerò la recensione sugli sviluppi della vicenda e consiglio a chiunque stipuli contratti di conservare sempre ogni riscontro scritto.
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Gabin Landreau
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Globally very satisfying service, despite a few problems
Globally very satisfying service. A few problems nevertheless : Identity verification bugs on phone, key recuperation at 2 different places for 2 persons in the same flat, ceiling of one bathroom in frightening and annoying state (through not really dangerous).
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Hind S
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Je partage mon expérience avec Joivy…
Je partage mon expérience avec Joivy afin que les futurs locataires puissent en tenir compte avant de louer. J’ai rencontré un problème important dans mon logement avec un débordement d’eaux usées dans la salle de bain. Au-delà des dégâts, la situation a entraîné des problèmes importants d’odeurs et d’hygiène, au point que j’ai dû quitter la chambre et ne pouvais plus l’utiliser normalement. Le problème s’est produit une première fois et a été pris en charge, mais la solution apportée consistait simplement à évacuer manuellement les eaux usées et les matières présentes. Environ deux à trois semaines plus tard, le problème s’est reproduit. Une nouvelle intervention a eu lieu le jour de mon état des lieux de sortie, avec à nouveau une évacuation visiblement manuelle, sans qu’une véritable solution au problème de fond ne semble avoir été apportée. Concernant les conséquences de cette situation, la solution qui m’a été proposée par Joivy a finalement été un « geste exceptionnel » de 150 €. Je trouve regrettable qu’un problème de cette nature, avec les conséquences que cela a eues sur les conditions d’occupation du logement, n’ait pas fait l’objet d’une prise en charge plus complète et surtout d’une solution durable. Je partage donc cette expérience afin que les futurs locataires puissent en tenir compte avant de louer avec Joivy.
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Jackie Turner
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Filthy! 2 night stay at Joivy Haddington…
2 night stay at Joivy Haddington 24-26/7/26. Room hadn't been cleaned. It was FILTHY. Reported to reception straight away but as it was past 5pm all cleaners had left for the day. Reported to booking.com who replied that they'd get in touch with Joivy management. Room still not clean in return on 2nd night. Again reported to reception and booking.com. We had a reply from booking.com saying Joivy were not prepared to refund anything. I took it up with them directly in phone calls and emails, all of which were not responded to. The customer service person looked at all the photographic evidence and told me it was wear and tear! How are hairs and faeces wear and tear! I have since taken this up with trading standards for an opinion.
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AnimeStrikerz
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Once again they helped me out massively…
Once again they helped me out massively and I thought my money has been lost but it was eventually reverted after the customer assistance.
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Die Akte
Alternativen zu Joivy
Hausverwaltungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Joivy
Ist Joivy seriös?
Joivy erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 3.880 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Viale Monte Nero, 6, 20135 Milano, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Joivy?
Kundinnen und Kunden bewerten Joivy im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 3.880 Bewertungen. 1.227 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Joivy seinen Sitz?
Joivy hat seinen Sitz in Viale Monte Nero, 6, 20135 Milano, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Joivy gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hausverwaltungsunternehmen sind FirstPort (3,7 von 5), GuestReady (4,7 von 5), Pass the Keys (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Joivy beansprucht?
Nein. Das Profil von Joivy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Joivy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Joivy auf Bewertungen?
Joivy antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Joivy negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.