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kelag. Erfahrungen
1,5von 5 · Schlecht
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11 in den letzten 12 Monaten
Energieversorger
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Nektarinen
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Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Kelag
MAnstatt rechtzeitig eine Zahlungserinnerung zu schicken oder anrufen, kommen plötzlich gleich mehrere Mahnungen und Anrufe auf einmal – und gleichzeitig wird bereits mit einer Stromabschaltung gedroht. Besonders unverständlich war der Hinweis, man solle sich an die Caritas oder die ARGE Sozial wenden. Jeder weiß, dass solche Anträge nicht innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden können. So eine Frist ist völlig unrealistisch und setzt Kunden unnötig unter Druck. Bereits zuvor hatten wir eine sehr hohe Gas-Nachzahlung. Als wir damals nachfragten, welche Stelle dafür zuständig sei, konnte uns niemand eine Auskunft geben. Fast drei Jahre später erklärte uns eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon plötzlich, dass dafür selbstverständlich der Elektriker zuständig sei. Warum konnte uns das damals niemand sagen? Auch die angebotene Ratenzahlung, um eine Stromabschaltung zu verhindern, war völlig unrealistisch. Hinzu kommt, dass trotz der laufenden Bezahlung des aktuellen Verbrauchs ständig alte Nachzahlungen mitverrechnet werden. Man hat das Gefühl, man dürfe im Leben nichts anderes mehr haben als Kelag – wichtiger als die Arbeit, wichtiger als die eigenen Kinder und wichtiger als das tägliche Leben. Aus all diesen Gründen haben wir den Anbieter gewechselt. Wir hätten uns einen respektvollen Umgang, transparente Kommunikation und realistische Lösungen für Kunden in schwierigen Situationen gewünscht. Für uns war das leider eine sehr negative Erfahrung.
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Daniela K.
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Schlechtester Kundenservice aller…
Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Eine absolute Katastrophe.
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Anton Kejzar
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Keine Chance die Kelag irgendwie zu erreichen.
Wie will man einen Netzbetreiber bewerten. Ich mache dies mit dem Thema Kundenservice! Der ist leider nicht vorhanden. Keine Chance zu einer Auskunft zu kommen. Wir haben vor 2 Monaten einen Stromanbieterwechsel eingeleitet. Am 21. April wurde dieser Wechsel seitens des neuen Anbieters bestätigt. Am 30. Mai bekamen wir ein Drohschreiben, das uns der Strom mit 05. Juni abgedreht wird, weil man zwar die Kündigung des alten Anbieters aber keine Info über einen neuen Anbieter hat. Daraufhin haben wir vielfach versucht die Kelag zu erreichen. Am Telefon - keine Chance. Da hebt Niemand ab. Und Mails werden ignoriert. Die Kelag erwartet offensichtlich das man persönlich vorbei kommt. So ein Verhalten geht gar nicht.
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Elke Moors
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Man müsste Minussterne vergeben können
Man müsste Minussterne vergeben können, dann bekäm die Kelag Minus 5 Sterne!!! Was bei diesem Konzern abläuft, kann man vor Enttäuschung nicht in Worte fassen. Nicht nur, das die Kunden für eine aufgeblasene, völlig kundenfeindliche obere Etage immer mehr ausgenommen werden..... Den Rest des Wahnsinns schreibe ich besser nicht!!!
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Selma Mujanovic
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Unfreundlichigkeit mit UPDATE
Mit Abstand einer der unfreundlichsten Mitarbeiter die es gibt. Ich habe nach mehrfachen Mails und Anrufen auf verschiedenen Nummern, endlich jemanden dran bekommen und diese Person höfflich darauf aufmerksam gemacht, dass deren Briefe nicht zugestellt und inhaltlich was fehlt (Formular). Die Aussage: ich kann nichts dafür das die Post die Briefe nicht zu stellt. Meinte ich drauf: ja ich versteh das, ich wollte sie nur Informieren, dass die Briefe nicht ankommen und zwar für mehrere Bewohner. Meinte Sie nur: Ja ich kann nichts dafür. Meine Antwort: Ich sag ja nicht sie sind Schuld, nur damit Sie wissen und es sonst weiterleiten können. Ich will keine Mahnung bekommen, weil die Briefe nicht ankommen. Wurde die Dame ganz anders mit Ihrem Ton und da legte ich . Bevor ich mich weiter aufrege oder was sage, was nicht sein muss. Leider wohne ich in einem Wohnhaus, der den Kelag Strom bezieht. Der der nicht muss, wechselt bitte. Ihr habt was besseres verdient. UPDATE 15.04.2026 Ich würde abgerufen von einer Dame, welche sich bei mir entschuldigt hat, für das Gespräch gestern und wie es abgelaufen ist (es war nicht die gleiche Dame). Ich muss dieser Person der Fr. Urich (Ulrich) Christina, ich hoffe ich habe Ihren Namen richtig geschrieben, wirklich Danken. Selten so jemanden am Telefon gehabt, der Nett, Verständnisvoll, Hilfsbereit und Kompetent ist. Mein ehrlicher Rat: Du brauchst Hilfe von der Kelag? Fragt nach der Dame. Ich empfehle Sie nicht nur hier euch sondern meiner Familie auch. Selten so überzeugt von einem Menschen gewesen. Wenn ich könnte nur für die Dame 5+ Sterne!
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Alternativen zu kelag.
Energieversorger-Ranking →Häufige Fragen zu kelag.
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kelag. erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 46 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (ATU 2527, 4100 Urheberrecht, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden kelag.?
Kundinnen und Kunden bewerten kelag. im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 46 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat kelag. seinen Sitz?
kelag. hat seinen Sitz in ATU 2527, 4100 Urheberrecht, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu kelag. gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Energieversorger sind Octopus Energy (4,6 von 5), Eonnext (4,4 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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Nein. Das Profil von kelag. ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann kelag. hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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kelag.: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist kelag. im Handelsregister eingetragen?
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.