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3,5
Gut · von 5 Sternen
Geschäft für Heimtierbedarfkleinetante.com
Kleinetante Erfahrungen
3,5von 5 · Gut
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Geschäft für Heimtierbedarf
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Genau so sollte es sein
Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.
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Iris
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Kaufvorgang
Enttäuschender Kaufvorgang – wiederholte Verzögerungen und keine verlässliche Lieferperspektive Ich habe eine personalisierte Pferdewippe bei Kleine Tante bestellt. Die angegebene Lieferzeit lag bei etwa 30 Werktagen. Am 7. Juli erkundigte ich mich aufgrund meiner Urlaubsplanung nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass sich die Lieferung aufgrund eines Paketrückstaus bei DHL wegen der Hitze voraussichtlich auf Ende der folgenden bzw. Anfang der darauffolgenden Woche verschieben werde. Am 21. Juli hatte ich weiterhin weder eine Versandbestätigung noch eine Trackingnummer erhalten und fragte erneut nach. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferzeit aufgrund der Hitze, ausgefallener DHL-Abholungen und daraus entstandener Paketrückstaus nicht eingehalten werden konnte. Gleichzeitig wurde mir versichert, dass die Wippe weiterhin gefertigt werde und in der Fertigungsliste bereits weit nach oben gerückt sei. Da auch danach keine Lieferung erfolgte, räumte ich dem Unternehmen eine zusätzliche angemessene Nachfrist von zwei Wochen ein. Auch diese Frist wurde nicht eingehalten. Zwischenzeitlich erhielt ich mehrfach Informationen über weitere Verzögerungen, unter anderem über ausgefallene Sperrgutabholungen aufgrund der hohen Temperaturen. Obwohl die Sendung elektronisch bei DHL angekündigt worden war, wurde sie tatsächlich weiterhin nicht an DHL übergeben. Am 11. August erhielt ich schließlich die Mitteilung, dass aufgrund eines massiven Waldbrandes an zwei Tagen weder in der Werkstatt noch im Versand gearbeitet werden konnte. Gleichzeitig wurde erneut lediglich angekündigt, dass man sich melden werde, sobald der Versand wieder aufgenommen werden könne. **Stand heute habe ich die Ware noch immer nicht erhalten. Auch eine tatsächliche Übergabe der Wippe an DHL ist bis heute nicht erfolgt.** Ich habe Verständnis dafür, dass außergewöhnliche Ereignisse zu Verzögerungen führen können. Problematisch empfinde ich jedoch die Vielzahl aufeinanderfolgender Verzögerungen und insbesondere, dass wiederholt konkrete Lieferperspektiven genannt wurden, ohne dass diese eingehalten werden konnten. Zudem wurde zunächst auf Verzögerungen bei DHL verwiesen, obwohl die Ware zu diesem Zeitpunkt offenbar noch nicht an DHL übergeben worden war. Die Kommunikation war zwar grundsätzlich freundlich, für mich als Kundin jedoch letztlich nicht ausreichend verlässlich. Nach Überschreitung der ursprünglich angegebenen Lieferzeit habe ich eine zusätzliche angemessene Frist eingeräumt, die ebenfalls nicht eingehalten wurde. Unter diesen Umständen ist für mich der Rücktritt vom Kaufvertrag nun die folgerichtige Konsequenz. Insgesamt bin ich mit dem Ablauf des Kaufs sehr unzufrieden. Bei einem individuell gefertigten Produkt habe ich Verständnis für eine gewisse Wartezeit – entscheidend sind für mich aber realistische Lieferzusagen, deren Einhaltung und eine transparente Kommunikation bei Verzögerungen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Britta Gockel Laut Impressum
DE335515258 Laut Impressum
Alternativen zu Kleinetante
Geschäft für Heimtierbedarf-Ranking →Häufige Fragen zu Kleinetante
Ist Kleinetante seriös?
Für Kleinetante liegen bisher 2 öffentliche Bewertungen vor (3,5 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ahrweg 21, 53347 Alfter, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Kleinetante seinen Sitz?
Kleinetante hat seinen Sitz in Ahrweg 21, 53347 Alfter, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Kleinetante gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Heimtierbedarf sind Pet Supermarket (3,4 von 5), VioVet (4,4 von 5), Arcaplanet (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Kleinetante beansprucht?
Nein. Das Profil von Kleinetante ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kleinetante hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Kleinetante auf Bewertungen?
Kleinetante: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Kleinetante negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.