Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Elektronik & Technologielebara.ch
Lebara Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
221
77 in den letzten 12 Monaten
Elektronik & Technologie
9%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (221)
77 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Lebara schreiben
Christine
Verifizierte Bewertung
Servizio clienti disorganizzato e rimborso mai ricevuto
Esperienza estremamente deludente con Lebara. Prima di partire per gli Stati Uniti ho acquistato una SIM prepaid Lebara e caricato CHF 60, con l’intenzione di mantenere un numero svizzero attivo da poter utilizzare in caso di emergenza al mio rientro. Non ho portato con me la SIM fisica perché nell’app era indicata la possibilità di attivare direttamente una eSIM. Dopo circa sei mesi ho ricevuto una comunicazione secondo cui il mio numero sarebbe stato disattivato per inutilizzo. Ho quindi contattato immediatamente il servizio clienti spiegando la situazione, senza ricevere risposta. Successivamente, a seguito di un aggiornamento dell’app, non riuscivo più nemmeno ad accedere al mio account. Ho contattato nuovamente l’assistenza e, dopo diversi scambi di email e un link inizialmente non funzionante, sono finalmente riuscita ad accedere. Mi è stata quindi resa disponibile una eSIM nell’app, che però non ha mai funzionato.Ho dovuto ricontattare ancora una volta il servizio clienti e rispiegare tutta la situazione dall’inizio, anche perché a ogni risposta interviene un operatore diverso e sembra non esserci alcuna continuità nella gestione del ticket. A quel punto, considerando che non ero mai riuscita concretamente a utilizzare il servizio, ho richiesto il rimborso dei CHF 60 caricati sulla SIM. Mi sono state addirittura richieste le coordinate bancarie per procedere al rimborso. Dopo settimane senza alcun aggiornamento, ho dovuto sollecitare più volte. Alla fine mi è stato comunicato che il rimborso non sarebbe stato possibile perché, trattandosi di una ricarica prepaid, sarebbe contrario alle normative antiriciclaggio. Trovo particolarmente poco professionale che mi siano state richieste le coordinate bancarie per un rimborso che, a quanto pare, secondo Lebara non sarebbe mai stato possibile effettuare. Inoltre, nel corso di tutta la vicenda ho ricevuto risposte diverse da operatori diversi alla stessa problematica, con tempi di risposta estremamente lunghi. Come ciliegina sulla torta, al termine della gestione del reclamo mi è stata inviata un’email chiedendomi di compilare un sondaggio sulla mia esperienza. Ho provato ad aprirlo e, naturalmente, anche quel link non funzionava. Mi dispiace, ma dopo questa esperienza non posso che sconsigliare Lebara. Servizio clienti disorganizzato, comunicazione incoerente e gestione del problema, a mio parere, tutt’altro che professionale.
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Karin B
Verifizierte Bewertung
Betrüger
Betrüger. Stellen einem Beträge in Rechnung welche nicht korrekt sind. Angebliche SMS ins Ausland für mehrere CHF und Preiserhöhung ohne Ankündigung. Das der Laden noch in Betrieb ist wundert mich. Absolute Abzocke
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Mark Gornshtadt
Verifizierte Bewertung
Kriminelle Bande
Kriminelle Bande, muss nicht die ganze Geschichte erzählen, aber keine Online Rechnung, dann Mahngebühr plus Ab-Anschaltungen . Keine reagiert auf schriftlichen Widerspruch per Einschreibein. Eine kriminelle Vereinigung - keine Firma. Wie ist das in der Schweiz möglich? Warum verschwindet dieser Geschwür vom Markt nicht!
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Bev Jones
Verifizierte Bewertung
Be Advised
Lebara is great if all is well. However if you need support for an insurance claim they are a disaster. Currently I’m in danger of losing £800 approx because of their inefficiency. Please be aware!!
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Guenther
Verifizierte Bewertung
Absolut schlecht
Absolut schlecht! Habe am 22.7. meine SIM sperren lassen wegen Verlust. Kontakt mit der Hotline, Bestellung einer neuen erfolgt. Versand wurde versprochen und 20 Franken abgebucht! Aber keine SIM erhalten! Kontakt über Mail u.a. Unmöglich!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
André Krause Laut Impressum
CHE-106.848.147 Laut Impressum
Alternativen zu Lebara
Elektronik & Technologie-Ranking →Häufige Fragen zu Lebara
Ist Lebara seriös?
Lebara erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 221 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Thurgauerstrasse 101B, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lebara?
Kundinnen und Kunden bewerten Lebara im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 221 Bewertungen. 77 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Lebara seinen Sitz?
Lebara hat seinen Sitz in Thurgauerstrasse 101B, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Lebara gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektronik & Technologie sind Argos (4,3 von 5), Three UK (4,7 von 5), SA Company (2,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lebara beansprucht?
Nein. Das Profil von Lebara ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lebara hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lebara auf Bewertungen?
Lebara: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Lebara negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Lebara im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Lebara (Glattpark (Opfikon)) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.