Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
Kaffeemaschinenlieferantlelit.com
Lelit Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
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225 in den letzten 12 Monaten
Kaffeemaschinenlieferant
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (280)
225 in 12 MonatenIhre Stimme
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Dimitri Peios
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My questions were answered
My questions were answered, but there was a delay between emails
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Mohamed
Verifizierte Bewertung
une machine Lelit Bianca v3 d'une…
une machine Lelit Bianca v3 d'une valeur de 2400€ qui tombe en panne aprés 3 mois d'utilisation et je n'arrive pas à etre pris en charge ni par Lelit ni par Maxicoffee, chacun me renvoi vers l'autre. trés deçu des 2.
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Michael Schäufler
Verifizierte Bewertung
Top Kundensupport - auch außerhalb Garantiezeit
Nach 5 Jahren mit meiner Lelit hatte ich Service-Fall und mir wurde zügig und fachlich 1A geholfen. So konnte ich das Problem innerhalb weniger Tage lösen. So wünscht man sich Kundensupport.
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Alessandro
Verifizierte Bewertung
Molto rapidi nella presa in carico
Molto rapidi nella presa in carico. Sebbene la prima spedizione sia andata smarrita per colpa del sistema di spedizione hanno prontamente provveduto alla rispedizione
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T.R.
Verifizierte Bewertung
Besonders wichtig: schnelle Antworten reichen nicht – ich hätte mir verständliche Erklärungen, konkrete Hilfe und echte Lösungsorientierung gewünscht, ohne selbst Technikexperte sein zu müssen.
Die Lelit-Maschine selbst ist wirklich großartig, und insgesamt bin ich mit dem Produkt sehr zufrieden. Leider war meine Erfahrung mit dem Lelit-Kundenservice bei Weitem nicht auf dem Niveau, das ich bei einer Premium-Maschine in dieser Preisklasse erwarten würde. Positiv hervorheben möchte ich, dass die Antworten schnell kamen und auch nachgefasst wurde – das habe ich durchaus geschätzt. Die tatsächliche Unterstützung war jedoch enttäuschend und teilweise ziemlich frustrierend. Ich wurde gebeten, Videos und Bilder zu schicken, auf denen das Problem mit der Maschine zu sehen ist, was ich auch getan habe. Nachdem ich all diese Informationen zur Verfügung gestellt hatte, bestand der wesentliche Lösungsvorschlag letztlich darin, zu testen, was passiert, wenn ich den Dampfboiler deaktiviere. Mehr kam dazu im Grunde nicht. Es gab kaum eine Erklärung, was man als mögliche Ursache vermutet, warum dieser Schritt bei der Diagnose helfen könnte oder überhaupt eine klare Anleitung dazu, wie ich den Dampfboiler deaktivieren soll. Als Kunde bin ich kein Techniker für Espressomaschinen. Meiner Meinung nach sollte man nicht voraussetzen, dass ich solche technischen Schritte ohne entsprechende Anleitung selbst durchführen kann – insbesondere nachdem ich mir bereits die Zeit genommen hatte, das Problem mit Fotos und Videos ausführlich zu dokumentieren. Was mir während der gesamten Kommunikation gefehlt hat, war ein echtes Gefühl von Verantwortungsübernahme: jemand, der versucht, das Problem wirklich zu verstehen, erklärt, was dahinterstecken könnte, mich strukturiert durch die Fehlersuche führt und letztendlich dabei hilft, zu einer tatsächlichen Lösung zu kommen. Am Ende musste ich mir selbst jemanden suchen, der das Problem nicht nur diagnostizieren und erklären konnte, sondern die Maschine auch tatsächlich gewartet und das Problem behoben hat. Das ist besonders enttäuschend, weil die Maschine selbst wirklich hervorragend ist. Bei einem Produkt in dieser Kategorie würde ich erwarten, dass auch der After-Sales-Service diesem Qualitätsanspruch entspricht. Schnelle Antworten sind zwar positiv, aber Schnelligkeit allein reicht nicht aus, wenn der Kunde am Ende trotzdem ohne Lösung dasteht. Auf Basis meiner Erfahrung bleibt der Lelit-Kundenservice leider deutlich hinter dem zurück, was ich von der Marke und von einer Maschine in dieser Preisklasse erwartet hätte.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 97 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Lelit
Kaffeemaschinenlieferant-Ranking →Häufige Fragen zu Lelit
Ist Lelit seriös?
Lelit erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 280 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Viale del Lavoro, 45, 25045 Castegnato, IT) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lelit?
Kundinnen und Kunden bewerten Lelit im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 280 Bewertungen. 225 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Lelit seinen Sitz?
Lelit hat seinen Sitz in Viale del Lavoro, 45, 25045 Castegnato, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Lelit gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kaffeemaschinenlieferant sind De'Longhi (3,4 von 5), Next Day Coffee (4,4 von 5), Nespresso UK (2,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lelit beansprucht?
Nein. Das Profil von Lelit ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lelit hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lelit auf Bewertungen?
Lelit: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Lelit negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.