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Lidl.de Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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Supermarkt
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Anonym
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Bei Lidl wird immer mit Aktionen geworben und wenn man extra deswegen hingeht,…
Bei Lidl wird immer mit Aktionen geworben und wenn man extra deswegen hingeht, wird man jedes Mal enttäuscht. Nichts ist da von den Aktionen. Und das ist kein Einzelfall. Der Kunde wird absichtlich getäuscht. Ich finde es eine absolute Sauerei. Das Lidl deswegen noch nicht abgemahnt wurde.
Kiril P.
Verifizierte Bewertung
Eigentlich wollten meine Frau und ich in der Lidl-Filiale in 97469 Gochsheim nu…
Eigentlich wollten meine Frau und ich in der Lidl-Filiale in 97469 Gochsheim nur schnell an der Selbstbedienungskasse einkaufen. Von den "normalen" Kassen waren lediglich 2 geöffnet und völlig überlaufen (deutlich über 10 Kunden pro Kasse). Da wir ein alkoholisches Getränk hatten, verlangte die SB-Kasse eine Altersprüfung. Statt diese einfach durchzuführen, forderte die Kassiererin von der nächsten "normalen" Kasse uns völlig grundlos auf, unseren kompletten, bereits gescannten Einkauf wieder auszupacken – obwohl das Kassensystem gar keine Stichprobenkontrolle verlangt hatte, sondern eben lediglich diese Altersprüfung. Ich machte deutlich, dass ich die Arbeit des Scannens und Einpackens bereits erledigt hätte. Wenn die Kassiererin eine Kontrolle für notwendig halte, sei das ihr Job und sie könne die Ware gerne selbst auspacken und kontrollieren, da ohnehin noch alles im Einkaufswagen lag. Direkt nach dieser Zurückweisung und noch bevor die Mitarbeiterin überhaupt zu uns kam, fing sie an, vor und mit anderen wartenden Kunden lautstark über uns zu lästern. Respekt gegenüber Kunden? Absolute Fehlanzeige! Die hinzugerufene Filialleitung war an einer sachlichen Klärung null interessiert. Statt das respektlose Lästern der Mitarbeiterin zu unterbinden, wurden wir nur von oben herab belehrt. Keine Einsicht, keine Erklärung, warum die Kassiererin uns kontrollieren wollte. Die Kasse hat übrigens sofort nach der Altersbestätigung den Kassenbon ausgestellt, sodass offensichtlich keine ordentliche bzw. Stichprobenkontrolle seitens des Kassensystems notwendig war. Ich habe den Einkauf daraufhin komplett storniert und eine förmliche Beschwerde an den Lidl-Kundenservice geschickt. Dann wurde es völlig absurd: Zunächst reagierte der Kundenservice sehr professionell. Ich bekam eine ausführliche E-Mail, in der sich Lidl in aller Form für das inakzeptable und unhöfliche Verhalten entschuldigte. Man versicherte mir, dass Personalgespräche geführt werden, und schickte mir als Wiedergutmachung sogar einen 15-Euro-Gutschein. Ich dachte, die Sache sei damit souverän geklärt, habe für mich jedoch entschieden, meine Einkäufe fortan in einer anderen Filiale zu erledigen – dies habe ich dem Mitarbeiter auch höflich per E-Mail mitgeteilt. Zwei Tage später erhielt ich von einem anderen Sachbearbeiter und unter einer völlig neuen Referenznummer eine weitere E-Mail. Darin wurde mir plötzlich ein mindestens 12-monatiges Hausverbot für genau diese Filiale erteilt, die ich ohnehin nicht mehr aufsuchen würde! Der lächerliche Vorwurf: Mein Verhalten sei "betriebsstörend" gewesen. Eine vernünftige Erklärung gab es dazu nicht. Dieser Vorgang zeigt völlig transparent, wie massiv problematisch die internen Prozesse bei Lidl sind und wie der Konzern mit berechtigter Kritik umgeht. Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Anstatt eigene Probleme wie ungeschultes und unfreundliches Personal wirklich zu beheben, ist es für die Verantwortlichen vor Ort offenbar viel einfacher, sich zu rächen und unbequeme Kunden, die Fehler aufdecken, im Nachgang einfach auszusperren. Ein absolut peinliches Armutszeugnis für diese Firma! Eine durchschnittliche Bewertung von 1,5 Sternen auf allen gängigen Bewertungsplattformen spricht jedoch für sich selbst. Für unseren Familienkreis ist Lidl damit eine Geschichte!
Anonym
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Bloß nicht bestellen - ich kann meine Bestellung nach deutschem Recht nicht ein…
Bloß nicht bestellen - ich kann meine Bestellung nach deutschem Recht nicht einmal widerrufen. Da wollte ich mal bei einem deutschen Unternehmen bestellen. Ich kann / durfte meine Bestellung weder ändern noch widerrufen. Gutes Beispiel warum immer mehr nicht in deutschen Shops bestellen. Mitarbeiter zum Teil von oben herab und unfreundlich - wird einfach aufgelegt. Sowas habe ich bisher noch nie erlebt. Bin sowas von enttäuscht und wollte Parkside echt mal eine Chance geben. So aber nicht!
Anonym
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Ich habe mehrfach Dasselbe kaputte Produkt reklamiert, diese blöde Reklamations…
Ich habe mehrfach Dasselbe kaputte Produkt reklamiert, diese blöde Reklamations KI funktioniert überhaupt nicht ich habe nie eine Mail von Lidl bekommen wie angegeben und Weiß nun nicht wie ich mein Geld zurückbekomme oder das Produkt zurückschicke Vollkommen untauglich und benutzerfeindlich käufer sind keine Software Beta Tester!!!!
Angelika G.
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Habe in der Filiale eingekauft und wollte 1 Artikel kostenlos über das neue Pun…
Habe in der Filiale eingekauft und wollte 1 Artikel kostenlos über das neue Punkte System bekommen, habe eine Selbstbedienungskasse benutzt. Hatte mir dann den Kassenbon angesehen und stellte fest , dass der Artikel den ich kostenlos erhalten sollte ganz normal auf dem Kassenbon stand. Meldete mich dann bei einer Kassiererin und sie scannte die Waren nochmal und jetzt war das Teil kostenlos. Hatte es über die App bezahlt . Sie gab mir den Bon und sagte , sie müsse nachher die Sache nur noch rausziehen, weil ich habe sie gefragt ob ich noch was machen muss. Nach dem Wochenende merkte ich auf meinem Konto , das mir beide Beträge abgezogen wurden. Bin dann zur Filiale und sagte es dort, man schaute nach und sagten, sie hätten keine Differenz gehabt. Ich sollte mich an die Hotline melden. Dort sagte man mir das kriegen wir hin, hab dann noch eine Mail bekommen , das man sich drum kümmert . Seitdem habe ich nichts mehr von denen gehört. Wie lange muss man denn warten?
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Alternativen zu Lidl.de
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Lidl.de erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 27.463 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Brookweg 90, 49661 Cloppenburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Lidl.de?
Kundinnen und Kunden bewerten Lidl.de im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 27.463 Bewertungen. 27.463 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Lidl.de seinen Sitz?
Lidl.de hat seinen Sitz in Brookweg 90, 49661 Cloppenburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Lidl.de gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Supermarkt sind Kaufland.de (3,6 von 5), motatos.de (4,2 von 5), Netto (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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