Bewertung
4,3
Gut · von 5 Sternen
Hausverwaltungsunternehmenlittlehotelier.com
Little Hotelier Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
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683
213 in den letzten 12 Monaten
Hausverwaltungsunternehmen
87%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (683)
213 in 12 MonatenIhre Stimme
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Adam Maclean
Verifizierte Bewertung
Keep away
Keep away. There was no customer support available to help. We were sold a product with certain features, but during onboarding we discovered that those features were not actually available. There was also no one on hand to help resolve the issue. We ultimately found an alternative solution that was much better suited to our needs.
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nab ben
Verifizierte Bewertung
Une expérUne expérience très décevante avec Little Hotelier / SiteMinderience très décevante avec…
Nous avons découvert Little Hotelier / SiteMinder lors d’un événement professionnel à Marrakech à l’automne 2025. À la suite de cette rencontre, nous avons été très fortement sollicités commercialement, avec de nombreux appels téléphoniques, parfois plusieurs dans la même journée, afin d’obtenir un rendez-vous et de nous convaincre d’adopter leur solution. Nous avons finalement accepté de leur faire confiance. Malheureusement, la disponibilité et l’insistance constatées avant la souscription ont fortement contrasté avec notre expérience lorsqu’un problème sérieux est survenu. À la suite de la mise en place et du paramétrage de Little Hotelier avec l’accompagnement de leurs équipes, un problème de devise entre le MAD et l’EUR a entraîné la commercialisation de chambres sur Expedia et Booking à un tarif environ 10 fois inférieur au tarif normal. Des réservations ont été confirmées à ces tarifs, occasionnant une perte financière directe pour notre établissement. Malgré de nombreux échanges et plusieurs mois de démarches, Little Hotelier /SiteMinder a finalement refusé d’assumer la responsabilité du préjudice. Un geste commercial de trois mois d’abonnement nous a été accordé, très loin de compenser la perte subie. La suite n’a malheureusement pas amélioré notre expérience: gestion du dossier longue et compliquée, relances de facturation malgré la résiliation, difficultés pour obtenir des réponses satisfaisantes et procédure de résiliation laborieuse. Ce que nous regrettons le plus n’est pas uniquement l’incident initial, car une erreur peut toujours arriver. C’est surtout la manière dont ses conséquences ont été gérées et la difficulté à obtenir une véritable prise en charge lorsqu’un problème sérieux survient. Nous disposons de l’ensemble des échanges et documents permettant d’étayer les faits relatés dans cet avis. Après cette expérience, nous ne recommandons pas Little Hotelier / SiteMinder, particulièrement aux petits établissements indépendants pour lesquels une erreur de tarification peut avoir des conséquences financières importantes.
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Joanne
Verifizierte Bewertung
Little hotelier is an absolute dream
Little hotelier is an absolute dream! Their service is second to none and made setting up my B&B so easy, despite me not being very tech savvy at all! Zach & Ange provided help and thorough training whenever needed and made the whole process run smoothly, they were knowledgeable, supportive and both listened to and delivered all my requirements. The AI help is also the best I’ve used with a company, so pleased I chose Little Hotelier to help grown my business.
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Chris Bourjou
Verifizierte Bewertung
Fake reservations
They process payments. They don’t validate fake reservations through their channels. You get charged for cancelled reservations by their channel. Looks like a scam
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Rachel Whitmore
Verifizierte Bewertung
Locked out during the check-in rush—support actually saved us
Getting stuck in an MFA loop on the main front desk terminal right before the 3 PM check-in rush is an actual nightmare. I wasted time trying to troubleshoot the login error myself (do not recommend), but finally caved and used their in-app chat. The rep didn't just send me a generic FAQ link. They stayed on the chat through all the back-and- forth, verified our credentials, and manually unlocked the account. It’s hard to find tech support that understands how fast things move in hospitality, but they got our PMS back online before the lobby completely backed up.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 88 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Little Hotelier
Hausverwaltungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Little Hotelier
Ist Little Hotelier seriös?
Little Hotelier erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 683 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bond Store 3, 30 Windmill Street, Millers Point,, 2000 Sydney, AU) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Little Hotelier?
Kundinnen und Kunden bewerten Little Hotelier im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 683 Bewertungen. 213 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Little Hotelier seinen Sitz?
Little Hotelier hat seinen Sitz in Bond Store 3, 30 Windmill Street, Millers Point,, 2000 Sydney, AU. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Little Hotelier gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hausverwaltungsunternehmen sind FirstPort (3,8 von 5), Foncia (4,3 von 5), GuestReady (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Little Hotelier beansprucht?
Nein. Das Profil von Little Hotelier ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Little Hotelier hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Little Hotelier auf Bewertungen?
Little Hotelier: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Little Hotelier negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.