Lokafy Erfahrungen

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Sieglinde Jansen-Winkeln

CA · 22. August 2026

Verifizierte Bewertung

Nice Guide

Nice Guide, interesting information

22. August 2026

Erin

CA · 14. August 2026

Verifizierte Bewertung

Completely untrustworthy

Completely untrustworthy. I booked a tour with them and talk to them about what I wanted to see they required me to spend money on tickets for entrance for my group and the guide. I did that and then the tour guide they assigned me did not take me on the tour so I wasted €100 in total that I’ll never get back. Also, the guide was overly opinionated politically in a weird way and made comments that were inappropriate. They said that they would give me a refund but only offered €40 even though they should offer me the full refund and now it’s stuck in limbo and they are not doing anything about it. It’s the worst Customer Service I have ever seen. I cannot recommend this company at all.

14. August 2026

Lokafy

Antwort des Unternehmens · 14. August 2026

Hello Erin, We’re sorry to hear that you feel this way, and we’d like to provide some clarification regarding the refund. Your only concern following the tour was the €80 you spent on unused entrance tickets. We initially offered a €40 partial refund. After the chargeback was raised, we confirmed that we were willing to refund the full €80. However, as the chargeback process was already underway, our partners advised us to wait until it is concluded before processing any refund. We shared this with you and have continued to keep you updated. As this booking was made through a third-party partner, we need to follow their process to ensure the matter is resolved correctly and avoid any duplicate reimbursement. We also appreciate you sharing your concerns about the local guide. At the time, you had shared positive feedback about the experience and described the Lokafyer as knowledgeable, so these additional concerns were not something we were aware of. Now that you’ve brought them to our attention, we’ll be happy to look into them further. We hope this provides some helpful context, and we look forward to resolving the refund matter once the chargeback process is concluded. Kind regards, Modester Lokafy Operations Team

Mosellüfter

CA · 2. August 2026

Verifizierte Bewertung

Ich hatte eine deutschsprachige Tour in…

Ich hatte eine deutschsprachige Tour in Bilbao gebucht für 3 Stunden. Buchung wurde bestätigt. Mich hat schon gewundert, warum ich nach der Buchung noch 2 mal Fragen beantworten sollte, ob ich mit Sprache und Datum flexibel bin. Am Abend vor der Tour wurde das Ganze einfach abgesagt, weil kein Guide zur Verfügung steht. Sehr unprofessionell

2. August 2026

Lokafy

Antwort des Unternehmens · 2. August 2026

Hallo Mosellüfter, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, dass Ihre deutschsprachige Tour nur einen Tag vor dem Termin abgesagt wurde, obwohl Ihre Buchung bereits bestätigt war. Die Rückfragen zu Ihrer Sprach- und Datumsflexibilität dienen dazu, bei begrenzter Verfügbarkeit die bestmögliche Lösung für unsere Gäste zu finden. Trotz unserer Bemühungen konnten wir jedoch keinen geeigneten deutschsprachigen Local für Ihren Wunschtermin finden. Daher haben wir uns schweren Herzens entschieden, die Tour abzusagen, anstatt ein Erlebnis anzubieten, das unseren Qualitätsstandards nicht entspricht. Uns ist bewusst, dass die kurzfristige Absage für Sie sehr ärgerlich war. Wir erweitern derzeit aktiv unser Netzwerk deutschsprachiger Local Hosts und verbessern unsere Verfügbarkeits- und Bestätigungsprozesse, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Modester

Raynold Perrée

CA · 4. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Merci à notre guide Christina de nous…

Merci à notre guide Christina de nous avoir transmis sa passion pour sa ville pleine d’histoire! Et tout cela en français svp! Merci pour tes explications, ta douceur et ta gentillesse! Raynold et ses amis du Québec, Canada

4. Juni 2026

Juiee Roue

CA · 4. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Guides not getting paid on time

I have given some tours for them and at least once a year payment will be delayed for no reason other than the reason given once that their founder was on vacation. The money just doesn't come until I chase it down, though this time there hasn't even been a reply to my email or text. Wondering if it's just me or if other guides are having a similar experience.

4. Juni 2026

Lokafy

Antwort des Unternehmens · 4. Juni 2026

Hello Juiee, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely regret the frustration caused by the delay in receiving your payment and apologize for the inconvenience this created. We understand how important timely payment is, and we appreciate your patience while the matter was being resolved. We are pleased to confirm that your payment has since been processed. While this delay resulted from unforeseen circumstances, we recognize that clearer and more proactive communication would have helped manage expectations throughout the process. We value the contributions you have made as a Lokafyer over the years and take your feedback seriously. As discussed, we are reviewing and improving our internal communication processes to help prevent similar situations in the future. Should you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us directly. Thank you, Modester Lokafy Team

Die Akte

Reiseanbieter Anbieter von Kulturreisen Reisebüro

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 50 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Lokafy

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Häufige Fragen zu Lokafy

Ist Lokafy seriös?

Lokafy erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 61 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CA, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Lokafy?

Kundinnen und Kunden bewerten Lokafy im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 61 Bewertungen. 21 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Lokafy gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Lokafy beansprucht?

Nein. Das Profil von Lokafy ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lokafy hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Lokafy auf Bewertungen?

Lokafy: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Lokafy negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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