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1,4
Schlecht · von 5 Sternen
Maisondumonde Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
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38
11 in den letzten 12 Monaten
Möbelgeschäft
3%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (38)
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Aline Pagola
Verifizierte Bewertung
Je déconseille fortement Maisons du…
Je déconseille fortement Maisons du Monde au vu de l'expérience que je vis depuis le 30 avril. J'ai commandé un canapé qui est arrivé avec des défauts. Après de nombreux échanges avec le service client, un canapé de remplacement m'a été envoyé. Malheureusement, celui-ci présentait également des problèmes. Les deux canapés ont finalement été repris, conformément aux instructions de Maisons du Monde. Entre-temps, j'ai pourtant dû conserver les deux canapés dans mon jardin pendant près de trois semaines en attendant leur enlèvement. Cette situation était totalement anormale et particulièrement contraignante. Je n'avais ni à transformer mon extérieur en entrepôt, ni à subir les désagréments liés à cette attente. Le pire est que, plusieurs semaines après la reprise des deux canapés, la facture auprès de Klarna n'est toujours pas annulée. Malgré mes nombreux appels, mes e-mails et l'envoi de toutes les preuves demandées, je continue à recevoir des relances de paiement pour des produits qui ont pourtant été retournés. Le manque de suivi est particulièrement préoccupant. À chaque contact, j'ai l'impression que personne ne connaît mon dossier. Les réponses sont lentes, les informations parfois contradictoires et aucune solution concrète n'est apportée. Cette situation me fait perdre un temps considérable et me cause un stress totalement injustifié. J'ai dû transmettre l'ensemble du dossier à ma protection juridique afin qu'elle l'examine, alors qu'il aurait simplement fallu que Maisons du Monde gère correctement le retour des produits et procède à l'annulation de la facture. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme, la qualité du service après-vente et l'absence de prise en charge efficace de mon dossier. Une telle expérience est, à mon sens, indigne d'une enseigne de cette réputation. Je ne peux malheureusement pas recommander Maisons du Monde au vu de cette expérience et j'espère sincèrement que l'entreprise améliorera la gestion de ses retours et le suivi de ses clients afin d'éviter que d'autres personnes vivent une situation aussi longue, contraignante et frustrante.
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Sara Graglia
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe!
Erneutes UPDATE, 07.07.26: Der Betrag wurde mir kommentarlos zurückerstattet, vielen Dank, ich bin überrascht, aber natürlich froh dar! Aber arbeitet bitte unbedingt an eurem Kundeservice, das geht gar nicht! UPDATE, 03.07.26: Null Rückmeldung von Maison du Monde, aber das Geld eingesteckt. So lässt sich's auch leben!! Nur Betrug, sonst nichts!! Absolute Katastrophe!! Chat auf Homepage geht nicht, Lieferung ist nie bei mir angekommen, Telefonisch wurde ich abgewimmelt: "sorry, geht leider nicht" - im Hintergrund nur lautes Gelächter hörbar. Anscheinend geht es euch zu gut, dass Ihr so auf die Kunden herabsehen könnt. Ich werde sicher nie mehr bei Euch bestellen und jedem abraten, der es vor hat.
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Caroline Boëlle
Verifizierte Bewertung
De très mauvaises expériences avec…
De très mauvaises expériences avec maisons du monde suisse! Pour une 1ère commande avec demande de retour, personne n'est jamais venu récupérer les articles chez moi (or il était bien écrit sur leur site que cela était possible). J'ai finalement dû les ramener moi-même en magasin alors qu'ils étaient super lourds. -2e commande: délais de livraison pas respectés. Je contacte le service client un mois après avoir passé ma commande, c'est un chat type intelligence artificielle: mon article est en rupture de stock, je dois attendre encore des semaines. Impossible de parler à une personne réelle, zéro communication par rapport au suivi des commandes. Nul. Je ne recommanderai plus jamais chez eux.
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Olivier
Verifizierte Bewertung
SAV lamentable
On a reçu un grand meuble TV avec etageres il y a deux semaine, on le monte ce weekend comme nous n'avions pas le temps de nous en occuper avant. En le montant, on se rend compte que 2 des 3 etageres sont abimées. Des coups, le 'bois' decollé tout le long, des marques de chocs etc. mais comme on ne l'a pas ouvert dans les 3 jours suivant sa livraison, on se retrouve avec un meuble à plus de 800CHF qui est endommagé et le SAV ne peut rien faire pour nous (politique de la maison), lamentable!
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F.L.
Verifizierte Bewertung
Absolute Katastrophe
Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann. Online eine Geschenkkarte gekauft und nach dem Kauf wird einem mitgeteilt, dass die Geschenkkarte nur in der Filiale eingelöst werden kann. Beim Kundendienst angerufen und der Mitarbeiter hat, während ich am Sprechen war, einfach das Telefon aufgelegt! Unglaublich, so etwas habe ich noch nie erlebt! Nie wieder Maison du Monde!!!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Schweiz
Alternativen zu Maisondumonde
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Maisondumonde
Ist Maisondumonde seriös?
Maisondumonde erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 38 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Maisondumonde?
Kundinnen und Kunden bewerten Maisondumonde im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 38 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Maisondumonde gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Maisondumonde beansprucht?
Nein. Das Profil von Maisondumonde ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Maisondumonde hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Maisondumonde auf Bewertungen?
Maisondumonde: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Maisondumonde negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Maisondumonde im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Maisondumonde sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.