Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
MARIAGE FRÈRES Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
100
38 in den letzten 12 Monaten
Teegeschäft
23%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
38 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu MARIAGE FRÈRES schreiben
Randall K
Verifizierte Bewertung
Worse than horrible
A worse than horrible experience. As other reviewers have stated Mariage Freres failed to complete the paperwork required for US customs. This caused me to spend hours filling out an overly complex customs form and wait an extra two weeks while my tea sat in limbo at customs. Worse yet, they sent me 8 ounces of stale (or deficiently blended) Eros tea. Then they ignored multiple emails and a handwritten letter I sent to Paris pleading for them to redeem themselves. Their customer service is the worst of any company I have ever dealt with online.
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Jacob Boone
Verifizierte Bewertung
Product improperly shipped to the USA.
I ordered tea shipped to the USA. They shipped via FedEx but did not provide any of the paperwork that was required. I now have FedEx and US Customs demanding the following or my shipment goes back to France: - FDA Prior Notice Confirmation (PNC) - Foreign Supplier Verification Program (FSVP) Point of Contact's E-Mail Address -Data Universal Numbering System (DUNS) for Foreign Supplier Verification Program (FSVP) Party Name & Complete Address for Manufacturer(s) including Postal Code - Any applicable FDA Product Code(s), FDA Food Facility Registration Number(s) for Manufacturer, etc. for FDA entry, if known None of this is stuff that I know or really should have to even think about as a customer. I have attempted to call Freres three times, I have attempted to email the company, and I have filled out their support form on their website. No response anywhere. I have ordered from this company in the past many years ago and it was not this bad before. This is beyond disappointing. I feel like I have been robbed.
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Julia L
Verifizierte Bewertung
DO NOT ORDER TO THE US
DO NOT ORDER TO THE US! I was hit with a massive bill in the mail saying I owed taxes/duties for importing commerical goods when all I ordered was 1 box of tea and 1 chocolate. They never told me about these fees upfront, and when I disputed the fees with them, they said it's not their problem.
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Odette
Verifizierte Bewertung
Mariage frère
Je suis venue acheter du thé à 13h05. La dame à l’intérieur m’a fait comprendre par gestes que le magasin était fermé à partir de 13h et qu’il rouvrirait à 14h30, comme c’était indiqué sur la porte. Je suis revenue environ 15 minutes avant la réouverture, mais le magasin était toujours fermé. Plus tard, j’ai constaté que l’horaire de réouverture avait été modifié à la main de 14h30 à 14h45. Je trouve cette façon de faire irrespectueuse envers les clients. Changer les horaires au dernier moment et faire attendre les clients sous cette chaleur n’est pas acceptable.
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Milou
Verifizierte Bewertung
Arômes artificiels
Je viens d’acheter dans une boutique une boite de mousselines French Breakfast Tea et je m’aperçois qu’il est indiqué « arômes » sans précision s’ils sont naturels ou artificiels donc je suppose qu’ils sont artificiels. Habituellement cliente du Palais des Thés qui est très transparent sur les compositions je suis déçue… J’ai cherché sur le net et trouvé d’autres clients se posant la même question et n’ayant jamais eu de réponse. J’adore le goût du thé acheté mais très vigilante sur les produits de synthèse j’ai l’impression d’avoir été bernée… Quel dommage!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 70 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu MARIAGE FRÈRES
Teegeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu MARIAGE FRÈRES
Ist MARIAGE FRÈRES seriös?
MARIAGE FRÈRES erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rue du Bourg Tibourg 35, 75004 Paris, FR) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden MARIAGE FRÈRES?
Kundinnen und Kunden bewerten MARIAGE FRÈRES im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 38 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat MARIAGE FRÈRES seinen Sitz?
MARIAGE FRÈRES hat seinen Sitz in Rue du Bourg Tibourg 35, 75004 Paris, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu MARIAGE FRÈRES gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Teegeschäft sind Fortnum & Mason (4,8 von 5), English Tea Store (3,9 von 5), Indigo Herbs (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von MARIAGE FRÈRES beansprucht?
Nein. Das Profil von MARIAGE FRÈRES ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann MARIAGE FRÈRES hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet MARIAGE FRÈRES auf Bewertungen?
MARIAGE FRÈRES: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann MARIAGE FRÈRES negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.