Bewertung
2,5
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Masseno Erfahrungen
2,5von 5 · Durchschnittlich
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241
172 in den letzten 12 Monaten
Möbelgeschäft
39%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (241)
172 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Masseno schreiben
Saskia
Verifizierte Bewertung
Auf keinen Fall hier kaufen
Ganz dringend Abstand nehmen. Bereits bei Zustellung hatte das Sofa einen Materialschaden. Hier konnte ich mich, nach sehr langem hin und her, mit der Verkäufer  einigen. Kurze Zeit später tauchte jedoch der zweite Riss . Inzwischen hat das Sofa insgesamt vier Stellen, bei denen das Materiallöcher hat. Und diese sind alle auf der Sitzfläche und reißen immer weiter . Der Verkäufer behauptet lediglich anhand eines Fotos, dass ich diesen Schaden selbst verursacht hätte. Er weigert sich, seine Gewährleistungspflicht zu erfüllen. Hier ist keinerlei weiterkommen ohne einen Anwalt. Ich kann daher nur davon abraten. Bei diesem Verkäufer etwas zu kaufen. Ich habe nun ein vier Monate altes Sofa, dass ich wegschmeißen kann.
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Rike Lunden
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und noch schlechterer Kundenservice
Wir haben eine Wohnlandschaft bestellt und eigentlich nur 2 Sachen erwartet: Das Sofa sollte sauber und heile sein. Leider gab es zahlreiche Macken / Beschädigungen im Stoff. Eine Leiste am Bettkasten war gebrochen. Wir haben direkt am Tag der Lieferung reklamiert. 1 Woche passierte erst einmal gar nichts! Erst auf unsere Erinnerung hin wurde reagiert. Dann bat man uns einen Nachlass i. H. v. 50,- € an. Völlig unangemessen! Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf einmal sollten wir noch weitere Bilder einreichen. Dann wollte man uns eine neue Leiste schicken - super Idee! Hat ja auch jeder das nötige Werkzeug und handwerkliche Geschick. Und Lust und Zeit, das neue Sofa zu reparieren sowieso! Was das für die Garantie bedeutet, hat man uns gar nicht erst beantwortet. Wir haben zum Glück mit PayPal bezahlt und hoffen jetzt, dass der Käuferschutz uns unterstützt. Eins ist aber sicher: Bei MASSENO bestellen wir nie wieder!!!!
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Thomas Maurerlehner
Verifizierte Bewertung
Masseno Garderobe
Wir sind von dem Produkt und der Firma sehr enttäuscht. Die Garderobe Masseno REMA 200/240/60 wurde nicht nur mit Kratzern und anderen Beschädigungen angeliefert sondern ist auch eine massive Fehlplanung. Wir mussten zusätzliche Schrauben verwenden damit die Garderobe überhaupt aufgestellt werden konnte, siehe auch Kommentare auf deren Homepage zu diesem Artikel. Bei höflicher Anfrage auf ein entgegenkommen wurde ein entgegenkommen abgelehnt und es gab auch keine Hilfestellung zum Problem wegen der Stabilität. Alles in allem einfach nur schlecht! NIE WIEDER kaufe ich etwas von dieser Marke
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B. Toth
Verifizierte Bewertung
Finger weg
Finger weg! Lieferte Sofa mangelhaft, nach mehreren Emails an den Kundenservice hat Masseno nichts unternommen . Und mein Sofa steht noch immer im halbfertigen Zustand im Wohnzimmer, da Teile fehlerhaft montiert wurden und Masseno die Mängel nicht beheben will… Ich wollte weitere Möbel kaufen, aber nach diesem Vorfall bestelle ich nichts mehr bei Masseno
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Abdullah Almasri
Verifizierte Bewertung
Ich kann dieses Sofa absolut nicht…
Ich kann dieses Sofa absolut nicht empfehlen. Bereits beim ersten Sofa traten erhebliche Probleme mit der Sitzfläche und den Nähten . Nach mehreren Reklamationen wurde das komplette Sofa schließlich ausgetauscht. Leider war damit das Problem nicht gelöst. Beim Austauschsofa treten erneut dieselben Probleme: Die Sitzfläche sinkt beim normalen Sitzen deutlich ab und die Polsterung ist extrem hart. Man spürt beim Sitzen die harte Unterkonstruktion bzw. den Holzrahmen. Für mich ist das bei einem Sofa definitiv kein normaler Zustand. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen, Fotos geschickt und den gesamten Mangel ausführlich dokumentiert. Trotzdem wurde die Reklamation letztendlich abgelehnt. Die Begründung: Das sei aufgrund der Konstruktion dieses Modells normal. Besonders enttäuschend ist, dass trotz des bereits erfolgten Austauschs keine vernünftige Lösung angeboten wurde. Eine Rücknahme und Erstattung des Kaufpreises wurden abgelehnt. Ich habe sehr viel Zeit mit Reklamationen, E-Mails, Fotos und Erklärungen verloren. Statt das Problem ernsthaft zu lösen, wurde mir letztendlich erklärt, dass dieser Zustand bei diesem Modell angeblich normal sei. Für mich ist das absolut enttäuschend. Ein Sofa, bei dem man beim normalen Sitzen eine harte Unterkonstruktion spürt und dessen Sitzfläche deutlich absinkt, entspricht für mich nicht der Qualität, die ich von einem neuen Sofa erwarte. Ich würde dieses Sofa nicht noch einmal kaufen und kann den Kauf aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Auch der Umgang mit meiner Reklamation hat mich sehr enttäuscht.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 41 % der negativen Bewertungen.
PL
Alternativen zu Masseno
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Masseno
Ist Masseno seriös?
Masseno erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 241 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: PL, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Masseno?
Kundinnen und Kunden bewerten Masseno im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 241 Bewertungen. 172 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Masseno gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Masseno beansprucht?
Nein. Das Profil von Masseno ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Masseno hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Masseno auf Bewertungen?
Masseno: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Masseno negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.